Samsung UK Avis 21 326

Samsung electronic France vraiment pas recommandable. J'ai commandé une TV oled 55* le 30 avril dernier. Reçue le 16 mai par AGEDISS. Le livreur a laissé le carton et est parti alors que le bon de livraison prévoit "installation par nos experts". Nous avons donc installé notre TV qui a fonctionné jusqu'à notre départ en vacances fin juin. Nous sommes revenus après l'été et notre Tv n'a plus fonctionné. Le réparateur envoyé par Samsung est venu le 14 octobre et avant même d'avoir essayé d'allumer le poste s'est penché sur le bas droit de l'écran pour nous dire "il est cassé" alors que cet appareil ne présente aucune trace de coup ou chute.Il présente 2 micro fissures juste au dessus d'un logo Samsung fixé par une vis. Le réparateur a reconnu que si la vis était trop serrée, cela avait pu fendiller l'écran ! Et depuis Samsung ne veut pas reconnaître un défaut et refuse toute réparation ou indemnisation. Nous avons dépensé 1000€ pour une TV qui ne fonctionne pas. C'est une honte de la part de Samsung et nous allons saisir Que choisir et la DGCCRF !
Ne commandez rien sur le site de Samsung. C'est de l'arnaque manifeste !

J'ai un problème pour l'inscription à la tablette galaxy tab9+ après l'achat d'un Samsung 24fe sur le site de Telenet. Après une première inscription incomplète, je reçois un lien pour modifier mon inscription mais ce lien ne fonctionne pas

Alors Samsung a négocié avec un nouveau transporteur qui s’appelle c’est mon jour, je crois, c’est inadmissible de la part de Samsung. Le transporteur m’a contacté il m’a dit le frigo a intérêt, je cite les termes à être emballé prêt à être enlevé. Sinon les livreurs ne l’emmèneront pas pardon. Mais vous avez vu la hauteur du frigo je suis une femme et je n’ai pas de plastique ou autre pour l’emballer. Eh bien Mme vous n’avez qu’à aller acheter du plastique c’est pas notre problème nous avons signé cette charte avec Samsung. Alors là je demande à Samsung de reprendre contact le plus rapidement possible avec cette société de transport parce que c’est inadmissible autant, je dis un grand bravo et un je mets un 10 à l’ancienne société de Transports qui Agediss … que celle-ci accueilli comme un chien au téléphone et avec des propos inadmissible donc quand on fait la conclusion, on en déduit que aussi bien acheter directement chez Samsung et avec leur transporteur, ça ne sert absolument à rien. Il vaut mieux aller acheter dans de grandes enseignes ou là, le service après-vente, mais le client sur un piédestal et le client est roi que Samsung prenne note de ce que j’ai écrit, parce que c’est inadmissible ce transporteur.

Bien autrefois, désormais c'est très propriétaire et très fermé. Mais l'expérience de ce jour concerne la vie privée! Nouvelles conditions, et n'utilisant plus de Samsung, je cherche a demander la suppression du compte... et c'est chose impossible! j'ai pu demander la suppression des données, mais impossible de vérifier, le compte est toujours là! pour y accéder il faut accepter les nouvelles conditions! pour demande la suppression du compte, il faut accepter les nouvelles conditions! RGPD pas respecté par Samsung (UK qui gère pour l'Europe). demande faite au support du Samsung Store.. à voir...

Commande d'un S25+ sur le site samsungshop le 5 mai 2025

Malgré les offres de réduction complexe de samsung le prix s'avére légèrement supérieur ( 60 eurs) au offres des autres acteurs sur internet; mais je comptais sur un meilleur service sur le site du fabriquant...

Ce n'est pas le cas: Malgré cet achat et la facture émise directement par Samsung, l'offre de cashback Samsung de 100 euros m'a été refusé 3 fois ... et malgré les appels chat et téléphonique avec des personnes souvent sympathique et compréhensives .. vous êtes mené en bateau d'interlocuteur en interlocuteur ...mais rien n'avance ni n'est traité et résolu

Bonjour,

Pouvez-vous m’envoyer une étiquette de retour pour le deuxième micro onde en panne acheté sur votre site ?

1 mois que nous patientons ..

Commande FR240519-23313644

Merci

Pourquoi mon whatsapp qui est OgWhatsapp plante continuellement?

je viens d'acquérir chez boulanger un Réfrigérateur Combiné BESPOKE, 390L - D - RB38C7B5DS9.
Cet achat à un prix respectable, n'est pas à la hauteur (1199€)
Même les vendeurs n'avaient pas remarqué le problème de conception Samsung.
La porte ouverte à fond ne laisse pas passer les clayettes. Il faut faire toute une gymnastique pour les sortir, ce qui équivaut à dire que si vous renversez un produit sur une clayette, il faut enlever les autres et même comme ça si c'est du liquide vous renversez tout dans le frigo.
J'ai voulu avant de venir sur ce site joindre Samsung par mail mais aucune réponse de leur part ou alors il se renvoient la balle.
J'avoue qu'à ce prix on ne s'attend pas à rencontrer ce genre de problème.

Achat d’une machine à laver et d’un sèche linge 3 semaines pour livrer puis à la livraison le kit de superposition était incomplet !!!
J’appelle le sav ils me disent qu’une enquête va être ouverte pour une fixation qui doit valoir moins de 5 euros
En attendant d’autre sav comme Amazon pour renvoi le kit complet et récupère l’incomplet
Heureusement que les produits ne sont pas à l’image du shop

Service après-vente en dessous de tout et à la limite de la grossièreté.
Dommage qu'il se situe en dehors de l'Europe (pour des raisons de coût, évidemment).

Achat télé 12.2022 .
Janvier 2023 en panne on la rpl par la même 1mois plus tard re en panne ses la 3 réparation et tjr en panne il se rejette la balle au final le consommateur paye toujours
Et cerise il me disent que pour la garentie 6 mois écoulé en panne et perdu
Mon non
Gallo roberto de oupeye très déçu de la marque

J'ai acheté un smartphone samsung galaxy à 34 suivi de sois disant un remboursement cashbak 50euros ...qui ne se fera pas car tickets de caisses, code de barre d'emballage ne correspondent pas à l’appareil acheté ! Et comme je vois je ne suis pas là seul ! ARNAQUE TOTAL JE TROUVE CA DÉGUEULASSE !

Plainte : 3101954211
J'ai acheté une télévision Samsung en Novembre 2022.
Très vite je m'aperçois d'un défaut.
Je contacte le centre de réparation agréé via le site de Samsung (CE Repair).
Au final il viendront 3 fois afin de changer l'écran.
Après la troisième intervention de la société, Samsung me propose un échange de la télévision . Il vienne donc chercher ma télévision . S'en suit 1 mois 1/2 sans télévision ou l'on me fait tourner en rond et ou j'ai affaire à un service après-vente en dessous de tout . Je n'ai jamais vu ça ! Car oui Samsung reprend d'abords votre télévision et ce n'est qu'après une longue attente sans tv que l'on vous livre la nouvelle. Samsung est donc incapable d'organiser un retrait/livraison en même temps. Très écologique d'ailleurs .
Bref, la télévision qui a été remplacée par Samsung à elle aussi un défaut (Et oui ...), j'en averti samsung, et la je demande afin de ne plus attendre 1 mois 1/2 sans télévision, que l'échange se fasse directement lors de la livraison. On me promet que ce sera fait, alors qu'en fait pas du tout. J'ai d'ailleurs refusé de laisser partir ma télévision pour remplacement de peur d'à nouveau attendre 1 mois 1/2. Pour Samsung le dossier est classé. Il me reste qu'a essayé de contacté le vendeur ou j'ai acheté la télévision. Pas de geste commercial ou la aussi le service après-vente m'avait promis un geste, rien. Depuis Novembre 2022 je suis donc avec une tv défectueuse.
Je déconseille fortement Samsung, la qualité de leur service après-vente est lamentable , aucun suivi, incompétent, parfois impoli...Bref comme dit plus haut, jamais je n'ai eu affaire à un service pareil.

Samsung galaxy A54 acheté chez darty. Pas de tête de chargeur fourni. Comptez 15e sur Amazon.
Samsung m'a remboursé rapidement les 50e d'ODR.
J'ai eu un problème d'émission et de réception d'appel (pas d'affichage de fenêtre à l'écran). Problème résolu avec le chat samsung avec une prise en main de mon téléphone à distance

Tout comme tant d'autres, j'ai subi l'escroquerie de ces voleurs de samsung, me rembourser 50€ suite à l'achat d'une watch5, mais jamais les éléments transmis ne convenaient malgré maintes appels et modifications des justificatifs (les redécouper, les rephotagraphier etc.) pour finalement m'entendre dire que « les justifs (tickets de caisses, code de barre d'emballage etc.) ne correspondent pas à l’appareil acheté » !
Ils donnent l'air de se marrer à nous faire miroiter ces crétins.
Sur internet, cherchez "avis offres/remboursement Samsung": c'est très instructif, il y a des pétitions qui tournent, des procédures juridiques à leur encontre. C'est édifiant.
C'est fini cette marque coréenne dont je tiens à lui rappeler que si le vent venait à tourner, son voisin du nord aurait probablement d’autres projets pour elle que de ce f o u t r e de notre gueule. Je n'aurais aucune compassion face à cette bande de terroristes du commerce.
"Boycott samsung !"

Je voulais acheter un nouveau smartphone sur le webshop de Samsung. J'avais lu qu'il y avait une promotion à l'achat du nouveau A54. Je pose la question au service client de Samsung qui me répond:"il n'y a rien sur le site internet !".
3 jours après, la promotion est en ligne mais j'avais déjà commandé mon nouveau téléphone.
J'ai recontacté le service clients. Une catastrophe !
En plus, aucune reprise de mon ancien Samsung.
Conclusion : j'hésitais à acheter le S23 Ultra à mon fils. Pour le même prix, je vais lui acheter l'IPhone 14 Pro et .... BYE BYE SAMSUNG !

Bouhouuuu
Tu pues, tu pollues

Nul !
J’ai acheté un Samsung book pro 2 360 cet été 2022 mais malheureusement mon écran c’est cassé il y a 2 mois et impossible de trouver un magasin possédant la pièce nécessaire à sa réparations.
C’est honteux de vendre un ordinateur +-1500 € pour qu’il ne soit même pas réparable par la suite.
J’en attendais mieux de la part de Samsung bref je déconseille l’ordinateur tout comme la marque qui ne répond à aucun SAV : leur numéro de téléphone et injoignable et leur robot WhatsApp est un enfer.
Je n’achèterai probablement plus jamais chez Samsung.

J'utilise Samsung depuis quelques années, de bons téléphones. Pour de nombreuses applications Android/google et les écrans devraient être plus durs mais toujours bons

J'ai voulu profiter des offres 'Noël' de Samsung comprenant la possibilité de reprise d'ancien téléphone qui donne une réduction plus ou moins conséquente sur leur nouveau téléphone Galaxy S22 (et peut être d'autres tels). Ayant besoin d'un nouveau téléphone pour ma chaine YouTube, je profite de l'offre et renvoie mon Samsung Galaxy s21, déclarant des rayures superficielles et la coque et téléphone sans éclat ni rien. Pour assurance, j'ai pris des photos et une vidéo.
Quelque jours plus tard je reçois un mail d'Evolis, leur partenaire qui gère la reprise et vérification de l'état des téléphones, me disant que l'état de mon téléphone n'est pas conforme à la description et est décollé -voir photo en pièce jointe. À moins que la qualité des téléphones Samsung soit médiocre (nous savons tous que non, ils sont réputés pour être extrêmement solide et je le confirme), je ne crois pas qu'il soit possible d'ouvrir un téléphone.
J'ai donc 2 options: soit accepter une nouvelle offre de reprise et rembourser 149€ ou bien ne pas accepter et rembourser la totalité, 250€. Choix vite fait, je n'ai pas pris une offre à prix réduit pour rien💸.
Il est temps que l'on mette fin à la fraude organisée par Samsung et Evolis et seuls tous ensemble nous pouvons le faire. Vous pouvez me contacter via Messenger pour monter un dossier.