Superdry Avis 312 621

1Ai acheté en ligne un pull col roulé qui est arrivé avec un anti-vol évidemment impossible à enlever. Ai envoyé un message au service client pour savoir quoi faire. Il ne m'a rien répondu à ce jour. Ai dû me débrouiller pour trouver un magasin ayant le bon appareil pour enlever cet anti-vol.
C'est parfaitement inadmissible.
Pour moi Superdry = O pointé. A FUIR !!!!

J’ai contacté cette entreprise à plusieurs reprises par email, sans jamais obtenir la moindre réponse. Aucun agent n’est disponible, ni par chat ni par téléphone.

J’ai demandé un retour le 5 décembre et j’ai dû payer moi-même les frais de retour, ce qui est déjà inacceptable. J’ai préparé le colis et l’ai déposé en boîte aux lettres après avoir effectué la demande de retrait. Le lendemain, le suivi indiquait que le colis était bien parti.
Depuis : plus aucune nouvelle, aucun remboursement, aucun suivi.

Aujourd’hui, je constate que le colis m’a été retourné. J’ai contacté La Poste, qui refuse de me renseigner au motif que je ne suis pas l’expéditeur, alors que j’ai acheté l’étiquette, préparé le colis et effectué le dépôt.

On me renvoie vers l’expéditeur… qui est tout simplement injoignable.
Cela fait maintenant trois semaines que j’essaie de joindre quelqu’un. Trois semaines sans aucune réponse, c’est totalement inadmissible.

Pr faire suite à mes précédants avis .... concernant ma commande du 7 /12 non RECUS N 41143437 ET 41217189 Je suis toujours aussi MECONTENTE.. IMPOSSIBLE de joindre un conseiller au TEL tout ce fait par Mail ont se MOQUE de nous complet !!! à ce jour 24/ 12 toujours pas de REMBOURSSEMENT .C,est INADMISSIBLE et MALHONNÊTE de laisser les clients de la sorte la vielle de Noël site marchand à FUIRRRRRR

J'ai acheté deux tee shirt, et à la reception, les dessins étaient abîmés. J'ai écrit au service client mais personne ne répond. De plus, pourquoi ne pas prévenir qu'il y a des frais de banque alors que ma commande a été expédiée depuis le pas de calais? Trouvez-vous ça normal de faire payer 2 euros 95 en plus de frais de retour alors que vous avez envoyé des articles défectueux?

Boutique sympa tarif attractif meilleur qu'en France

Un magasin extraordinaire, très grand,large choix il faudrait le même à Rennes ☺️

Service après vente super!
Réponse rapide et problème vite résolu.

Ne commandez plus chez Superdry ! Les français sont taxés avec des frais bancaires en plus du prix d’achat des articles ! J’ai remarqué cela récemment sur mon compte. Presque 1 euros de frais bancaire en plus de votre achat initial ! De plus vous devez payer votre étiquette de retour alors qu'elle était gratuite il n’y a pas si longtemps. Cette marque tombe de plus en plus bas. Mauvaise qualité de vêtements pour plus cher. Et tout plein d’autres frais à votre charge. Je ne commanderai plus chez eux. Terminer.

Je suis fan de la marque depuis pas mal de temps, mais leur pantalon cargo n'est vraiment pas solide. Porté une vingtaine de fois, il craque de partout ( raccord sous les poches, aux genoux). Très déçu!!

Payé des frais de 2 euros 63 pour échange c'est une honte
Et quand je souhaite racheté la doudoune elle a augmenté de 25 euros...
Pas du tout commerçant et pas de sav pour les joindre
A fuire
3 semaines pour effectuer un retour

Doudoune longue fuji acheté via la redoute. Elle n à même pas tenu 1 an , les couture lâchent des 2 côtés. Au vue du prix c est inadmissible. Ne répond même pas à mes messages . La qualité est vraiment dégueulasse. Je ne recommande pas du tout

Bonjour je vous met une étoile car je ne peux pas mettre 0
En effet j’ai reçu une carte cadeaux électronique avec un code barre
Je me suis présenté dans un magasin Superdry et cette dernière a été refusé car soit disant les commandes doivent se faire exclusivement sur le site regardé bien le courriel que vous envoyez il n’est aucune fait allusion que la carte ne fonctionne pas en magasin
Pourquoi mettre un code barre
De plus j’ai fais 300 kms aller retour pour aller dans le magasin situé à carré senart
Je trouve cela inadmissible de vôtre part que cela ne soit pas indiqué sue la e carte
J’espère que vous prendrez en compte ma remarque et que vous allez faire le nécessaire pour me conserver comme client fidèle
Cordialement

Pas de livraison du produit malgré les infos La Poste. Des relances par mail qui tardent à aboutir. Aucun contact téléphonique possible.

Très très déçu par les matières.
Où sont la laine, le cachemire et le yack ??????

Remplacés par du plastique pour le même prix.
C est lamentable

1 pull acheté en taille L homme
1er lavage respect de ce qu il y a d écrit sur l étiquettes lavage 20 pas d essorage
Pull sorti de la machine le pull a rétréci correspond à un 8 ans et plein de bouloche
Inadmissible !!!!

A fuir
Attention aux frais de monnaie car le site est basé au royaume uni
J ai commandé pour 230 euros de produits et on m'a facturé 6,78 euros une premiere fois
J'ai souhaité retourner les articles et lors du remboursement j'ai de nouveau payé 6,78 euros de frais au remboursement
Il faut ajouter a cela les frais de retour payants ( 3 euros)
au total cela fait environ 17 euros de frais pour rien car je n ai gardé aucun article
Le site ne met pas du tout en avant les frais dus a la conversion euros /livres
Je ne recommanderai plus jamais sur le site

Never again Superdry 🤬🤬🤬🤬🤬Reçu ce colis il y a 2 semaines environ, 3 vestes commandées sur le site.
2 des vestes me conviennent parfaitement, la 3ème trop grande est aussitôt retournée, dans les 24 heures.
A ce jour, refus de crédit car la veste retournée ne serait pas la bonne et aussi qu’elle serait abîmée.
C’est vraiment incompréhensible et malhonnête.
C’est la 1ère fois que ce genre de situation m’arrive !
Doit on prendre un huissier pour faire un retour chez superdry 🥵 ?
Ce qui me vexe le plus, c’est de mettre ma bonne foi en doute. Jattends tres vite une vraie solution a ce problème.

Après une commande passée pour une doudoune, l'entreprise encaisse mon achat, puis me dit quelques jours après qu'il n'y a plus de stock (ce qui ne figurait pas à la commande). Elle m'indique qu'elle va me rembourser (la moindre des choses...).
Pas pro. A éviter.

Je fais suite à mes derniers commentaires.. pour ceux qui pourrait tomber dessus.. nous sommes le 02 décembre et maintenant plus personne ne me répond .. pour rappel j ai renvoyé mon colis le 10/11.. nous sommes le 02 décembre , colis réceptionné le 15/11, délai de traitement de 10 jours dépassé.. plus personne ne me répond .. le service est déplorable! Tout cela pour un simple remboursement.. un conseil ne commandait jamais sur ce site.. même pas un numéro de téléphone en fonctionnement !! Une cata