Yuzzu Avis 1 503

Après une attente interminable (45 minutes au total !!), j'ai été en contact avec une collaboratrice motivée et qui a fait tout son possible pour satisfaire une demande urgente. Conseil et suivi impe... Voir plus

Dans un dossier administrativement complexe, lent et long avec Yuzzu, j'ai eu ce matin la chance d'avoir au téléphone une collaboratrice Angèle. Après lui avoir résumé le dossier elle a tout fait po... Voir plus

Ayant fait l'expérience d'une autre compagnie d'assurance dont je tairais le nom , j'en reviens a Yuzzu, car je l'avais quitter lors d'un changement de banque, l'employée m'avais gentiment proposé tr... Voir plus

La meilleure assurance ! La possibilité de tout faire via leur site web à partir du devis jusqu'à la signature et envoi des papiers (sinistralité, demande d'immatriculation, etc). Les agents s... Voir plus

Gestion plus que catastrophique dans un dossier sinistre moto,aucun suivi.Cerise sur le gâteau nous étions en droit et heureusement que ce sinistre n´était pas aussi grave,nous n´aurions pas imaginé... Voir plus

J’ai été en contact hier avec une certaine Valentina pour souscrire une assurance auto chez Yuzzu, je n’ai pas encore de recule concernant l’efficacité de l’assurance car je ne suis pas encore offici... Voir plus

En souscrivant une assurance chez yuzzu, je me suis dit: c'est moin cher mais s'il m'arrive quelque chose je devrais me débrouiller et m'occuper des formalités. Et bien non! on est en contact avec un... Voir plus

J ai eu contact avec Angélique. Elle a été magnifique professionnellement et en gentillesse. A comparer à certaines personnes que j'ai eu avant Angélique c était le jour et la nuit. Encore merci à A... Voir plus

En gros apres plus de 20 appele Madame RANIA qui connais son métier ma énormément aider et régler mon problème en 1 appele. Si vous avez des personnes comme cella qui répondent au téléphone avec polit... Voir plus

Bonjour. Après plusieurs courriers dont un rappel, une résiliation, une reprise de contrat etc… 3 appels téléphoniques dont il s’est avéré que mon histoire est un grand quiproquo, je suis finalement t... Voir plus

J’ai eu une super expérience avec cette vendeuse du nom de Kidy . Elle est non seulement réactive et professionnelle, mais aussi très agréable dans la communication. Elle a pris le temps de répondre... Voir plus

Offre assurance auto Après l'envoi de 2 mails parfaitement explicatifs et 1 appel téléphonique, ils prétendent ne toujours pas comprendre ma demande. Si déjà au niveau de l'offre, Yuzzu ne compren... Voir plus

J’ai acheté une voiture d’occasion et vendu celle que j’avais. Naturellement, il a fallu effectuer toutes les démarches pour l’assurer et pour obtenir la plaque. J’ai été assisté dans ces démarches... Voir plus

Expérience très décevante. Malgré deux emails clairs et un appel téléphonique, ma demande n’a jamais été comprise. Cette difficulté à traiter une demande simple dès le stade de l’offre soulève... Voir plus

Bonjour Mesdames Monsieur, Je suis très content de votre service call center impeccable surtout je suis tomber avec une de vos collègues. Très gentille elle s appelle Sarah H service départements... Voir plus

Une assurance Direct est un service dont nous devons parfois faire le travail des vrais pros mais lorsqu'on tombe sur des personnes très compétentes, disponibles et conviviales, l'expérience devient... Voir plus

Yuzzu est une compagnie d assurance fidèle à ses engagements et réagit très vite à chaques problèmes. Cela fait plusieurs années que je leur fais entièrement confiance .

Après quelques problèmes d'échange de mail et documents j'ai eu Sarah au téléphone l'employée du mois très présente dans son boulot très engagée serviable agréable fait sont possibles pour clôturer... Voir plus

je suis tombé, sur une pépite, cette demoiselle a tout fait et tout régler pour mon assurance auto,alors que par 2 reprises de mes anciens véhicule je devais a chaque x aller a la div, je la remerc... Voir plus

Je tiens à remercier sincèrement YASSIN gestionnaire chez YUZZU pour son accueil, son écoute et son efficacité. Il a été très professionnel, disponible et toujours aimable. Grâce à son aide, mes démar... Voir plus

Client depuis de nombreuses années dans cette compagnie. Je viens de subir une augmentation de tarif pour le même risque sur mon assurance voiture de 12 % sur une année. Augmentation certainement co... Voir plus

De vrais vautours ne cherchant qu'à s'engraisser! Après des années chez eux à faire assurer 2 voitures (sans accident, forcément tout allait bien), je fais assurer ma maison. Ils m'ont résilié mon c... Voir plus

Au niveau communication, c'est pas terrible car il ferment à 16h30 et quand tu dois sonner durant la journée de travail avec les délais d'attentes assez long ils sont injoignables, de plus une fois... Voir plus

Absolument lamentable ! Le service clientèle de cette société est le plus mauvais que j’ai jamais connu. Alors que j’ai rendu ma plaque d’immatriculation, envoyé les documents nécessaires confirmant l... Voir plus

J'ai eu un accident où j'étais clairement en droit. Mon propre assurerur, donc Yuzzu, a conclu avec la partie adverse et ce, SANS MEME ME PREVENIR, que j'étais en tort et qu'ils allaient indemniser la... Voir plus

Bonjour, j'ai fait appel au service assistance via yuzzu. On me demande de payer 239 euros avant d'envoyer un dépanneur. Mon paiement ne passe pas à cause d'un problème de maintenance du site. Je ret... Voir plus

Les services de Yuzzu sont incompétents dès qu'il vous arrive quelque chose qui sort du cadre. J'ai changé de véhicule et ils n'ont pas été capable de gérer la modification de l'assurance correctement... Voir plus

Service déplorable ! Une expérience catastrophique avec Yuzzu. Après six mois d'attente et des erreurs multiples sur mon dossier, ils finissent par m'envoyer un document par recommandé à mes frais…... Voir plus

J’ai été très déçu(e) par mon expérience avec Yuzzu. La qualité du service était bien en dessous de mes attentes et le service client n’a pas été en mesure de m’aider malgré mes relances. J’ai trouvé... Voir plus

À fuir ! Tout se passe bien tant que vous n’avez aucun problème, mais dès qu’un souci survient, ils trouvent tous les prétextes possibles pour ne pas assumer leurs responsabilités. Heureusement, un... Voir plus

si vous voulez passer 1h a attendre au téléphone chaque fois que vous voulez les joindre yuzzu et pour vous ! et si vous annuler votre assurance elle ne prend effet que 2 mois plus tard histoire de... Voir plus

J’ai perdu du temps à remplir tout leur questionnaire en ligne dans l’espoir d’obtenir un devis clair. À la fin, aucune offre ne m’est donnée : on me demande simplement d’appeler pour une “offre pers... Voir plus

Déjà quatre voitures assurées chez Yuzzu. Pourquoi? C’est simple: société d’assurance sérieuse, où le client ce sent encore client, politesse, très bon suivi en cas de sinistre et très bonne explicati... Voir plus

Joindre un gestionnaire yuzzu par téléphone, c'est réaliser un parcours du combattant. Par email c'est attendre au minimum deux semaines pour avoir une réponse souvent incomplète, de quoi rendre chè... Voir plus

Expérience excellente, plus que bonne ! D'abord parce,que je n'y connais pas gd chose en matière d'immatriculation, ni d'assurance voiture. Je comprends ce que mon cerveau plutôt bien développé ar... Voir plus

J'ai eu au téléphone une gestionnaire de dossier qui s'est décarcassée pour régler mon problème de dossier. Grâce à elle j'ai pu immatriculer mon véhicule avant 16h pour recevoir les plaques le lendem... Voir plus

Rapidité, disponibilité, efficacité. J'ai été en contact avec une conseillère, Mlle Ozge, qui a assuré un suivi remarquable de toutes mes demandes. En 2h de temps mon dossier était en ordre et je r... Voir plus

Un immense Merci à Sarah H, pour son professionnalisme, son amabilité, son sourire et son énergie communicatif a travers le combiné. C'est rare d'avoir une si belle personne qui est autant axée sur la... Voir plus

Cela fait environ 4 semaines que j’ai posé une question via leur site. Je reçois bien une confirmation que ma demande a bien été reçue mais je n’ai toujours pas reçu de réponse. Régulièrement je me... Voir plus

Rapport qualité prix très avantageux retour et suivi des dossiers très rapide et clairs. Contact service après vente disponible et courtois. Que demander de plus. Indemnisation en cas de sinistre plus... Voir plus

Suivi et écoute au top mention spéciale pour madame Christelle au service sinistre qui a été au taquet et tellement bienveillante dans mon dossier. Encore merci à elle. Corsano Jessica

J'ai effectué un changement de véhicule et donc un switch de plaque , cela a pris un peut de temp parce que j avai envoyé un document non signé et aussi il y avait un problème avec le certificat d'... Voir plus

J'ai eu une personne du nom de Amaury D. en ligne qui nous a vraiment aidé et pris en charge de la meilleure des manières possible, nous avons eu un accident ce qui n'est jamais une expérience agr... Voir plus

Ils sont attentifs quand je les appelle par téléphone. Ils répondent rapidement aux mails. Ils sont aimable et courtois. Je ne les ai pas encore appelé par télépathie mais ça devrait marcher :) T... Voir plus

Les bureaux très peu ouverts, il est demandé d'envoyer les documents en ligne via la plateforme Yuzzu pour sois disant plus de facilité et rapidité, mais il n'en est rien, ils laisse le client dans l... Voir plus

Merci à Angel de m’avoir accompagné dans ma demande ! Elle a repris et suivi mon dossier avec beaucoup de professionnalisme. Je dois dire qu’elle a largement relevé le niveau par rapport aux autres c... Voir plus

J'ai lu un commentaire un peut plus haut qui résume totalement ce que je vit depuis 3 semaines : J'ai changé de véhicule et je demande uniquement d'adapter le contrat et faire la démarche pour rec... Voir plus