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Suite 101, 63 Eve Street, 1021, Belize City, Bélize
1,6
250 avis
A répondu à 18 % de ses avis négatifs
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Je quitte Xm car le problème de retrait , le taux d’échange frauduleux , de mensonge sur une soit disant sécurité pour le retrait de fond , de tonne de doc envoyer pour rien , chez Xm c’est arnaque assure
"Franchement, la société XM a fait preuve d’un mépris inacceptable. J’avais environ 1155 dollars sur mon compte, et ils ont fermé le compte pour des raisons tout à fait futiles. Ensuite, ils m’ont demandé des documents, je les ai envoyés, et malgré cela, après 15 ou 20 jours, aucun problème n’a été résolu.Je déconseille donc à tout le monde de traiter avec cette société
Mon expérience avec XM
J’ai investi 31 500 € dans XM. Au début, tout paraissait sérieux et digne de confiance. Mais lorsque j’ai voulu retirer mes fonds, on m’a soudainement demandé de payer des frais supplémentaires. Peu après, mon compte a été bloqué et je n’avais plus accès à mon argent.
Heureusement, grâce au soutien de 𝗵u𝗮thu𝗺 , j’ai pu récupérer l’intégralité de mon capital. Je partage mon expérience afin de prévenir d’autres utilisateurs des risques liés à XM et de montrer qu’avec la bonne aide, une solution est possible.
J’ai eu une très mauvaise expérience avec XM.
Leur système de bonus semble désavantager particulièrement les traders africains : dès qu’on réalise des profits, ils peuvent être annulés sous prétexte des conditions du bonus.
Lorsque j’ai demandé un retrait, on m’a exigé une longue liste de documents :
• Relevés bancaires complets
• Vidéo selfie avec ma pièce d’identité
• Photo tenant une feuille blanche avec la date du jour
• Et plusieurs autres justificatifs
J’ai fourni tous ces documents dans les délais demandés. Pourtant, mon retrait n’a jamais été confirmé.
En résumé : beaucoup de promesses, mais un parcours compliqué et frustrant pour récupérer son argent. Les traders, surtout en Afrique, devraient être très prudents avant d’y déposer leurs fonds.
Numéro du compte:301623152
Je déconseille fermement XM à toute personne sérieuse. J'ai été victime de retraits non autorisés sur mon comptes malgré la sécurité 2FA activée. J'ai déposé environ 1 400 USD , et après un certain temps de trading, une partie importante de mes fonds a été volée sans que je donne la moindre autorisation.
Le service client est inexistant : malgré plusieurs relances et envoi de preuves irréfutables (captures d’écran, historique de retraits, sécurité activée), XM n’a jamais fourni aucune explication concrète, ni le moindre remboursement. Ils ont simplement transféré le dossier à un prétendu « service concerné »… sans suite.
👉 Fuyez cette plateforme si vous tenez à votre argent.
Réponse : XM
Bonjour Strong,
Comme nous ne pouvons pas voir votre compte XM sur Trustpilot, veuillez répondre à notre message privé et fournissez les informations demandées pour nous aider à faire des recherches pour répondre à votre demande.
L’équipe XM 🚀
GRAND. JUSTE. HUMAIN.
A FUIR!!!! TRADERS NOVICES, VÉRIFIER LES COTATIONS SUR EURONEXT, NASDAQ, LBMA EN REAL-TIME! DES SURPRISES!
ARNAQUE!!!!
Je suis déçu après plusieurs années. J’ai eu des expériences négatives avec les spreads et des stops loss placés et non respectés, j’ai laissé passer.
Depuis le jeudi dernier j’ai fait un retrait de 600€ que j’arrive toujours pas à recevoir et quand j’écris votre support rien de concret. C’est impitoyable.
J’arrête de recommander xm.
Il faut revoir vos gains avec nous, vous gagnez 200 % avec votre spread de meerde, broker à éviter, 🤬🤬
Réponse : XM
Bonjour Oussama,
Comme nous ne pouvons pas voir votre compte XM sur Trustpilot, veuillez répondre à notre message privé et fournissez les informations demandées pour nous aider à faire des recherches pour répondre à votre demande.
L’équipe XM 🚀
GRAND. JUSTE. HUMAIN.
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Bonjour Oussama,
Nous comprenons votre situation et les problèmes que vous rencontrez. Cependant, vous pouvez être assuré qu’avec XM, vous êtes entre de bonnes mains. Comme nous ne sommes pas en mesure de trouver les informations concernant votre compte via l’option de demande d’informations aux auteurs d’avis sur Trustpilot, nous aimerions que vous puissiez directement contacter notre équipe client en écrivant à [email protected] et fournir vos informations, afin que nous puissions vous aider pour votre situation. Notre équipe exceptionnelle du service client est toujours ravie de pouvoir vous aider et nous ne souhaitons pas que des inexactitudes vous empêche d’atteindre vos objectifs !
L’équipe XM 🚀
GRAND. JUSTE. HUMAIN.
Depuis plus de 5 ans, j'ai choisi XMGlobal comme broker de confiance .
J'étais fan des dépôts et retraits rapides, et je n'ai eu aucun problème pendant cette période. J'ai accepté mes pertes, dont j'étais responsable. En novembre dernier, j'ai eu des transactions d'achat ouvertes sur Bitcoin et or, et un léger rebond. des prix se sont produits, m'obligeant à retirer de l'argent pour protéger mes transactions, mais j'ai continué à essayer de me connecter à mon compte pendant plus de 5 minutes en vain.
J'ai pris une photo de la page pendant son chargement et j'ai confirmé qu'ils pouvaient vérifier que je n'avais pas de problème d'internet en surveillant mon compte de trading... et que le problème venait du site... mais ils ont refusé de restituer le montant que J'avais perdu sans ma volonté... mais le site me refusait l'accès.
Je ferai de mon mieux pour avertir les autres.
Réponse : XM
Bonjour Fadhel,
Afin que nous puissions vous aider mais aussi pour être parfaitement transparents dans nos réponses, nous demandons aux personnes écrivant des commentaires de fournir leurs informations pour que leur expérience avec nous soit vérifiée. Nous avons adressé un message privé vous demandant des éclairages pour que nous puissions savoir ce qui a pu se passer avec votre compte ; n’hésitez pas à nous répondre.
L’équipe XM 🚀
GRAND. JUSTE. HUMAIN.
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Bonjour Fadhel,
Merci de votre commentaire. Notre équipe est actuellement en train de faire des recherches sur votre situation. Un membre de notre équipe vous contactera dès que les recherches seront terminées.
Nous vous remercions de votre patience.
L’équipe XM 🚀
GRAND. JUSTE. HUMAIN.
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Bonjour Fadhel,
Après une enquête approfondie sur votre cas, nous avons constaté que vous avez réussi à vous connecter à votre compte le 25 novembre 2024 à 03h32 UTC, où vous avez effectué un dépôt et contacté le service d'assistance. Notre équipe informatique a confirmé qu'il n'y a eu aucun journal d'échec pendant la période de votre tentative de connexion et, sur la base des informations disponibles, il semble que le problème soit dû à un problème de connexion sur votre appareil.
Nous reconnaissons que vous avez contacté via l'adresse e-mail « [email protected] », qui n'était pas liée à votre compte actif, ce qui a pu créer une certaine confusion lors du processus d'assistance. Veuillez noter que notre équipe Expérience Client n'est pas en mesure de vous aider via un e-mail non enregistré, ce qui peut avoir ralenti la résolution. Cependant, nos agents d'assistance et votre responsable de compte ont fait des efforts pour vous contacter, y compris deux appels, mais malheureusement, nous n'avons pas pu vous contacter.
Nous voulons vous assurer que notre équipe vous a pleinement aidé et nous avons donné l'attention nécessaire au problème en conséquence. Si vous avez d'autres préoccupations ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via votre adresse e-mail enregistrée, et nous serons heureux de vous aider.
Merci de votre compréhension et nous apprécions votre confiance continue en XM.
L'équipe XM 🚀
GRAND. ÉQUITABLE. HUMAIN.
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Cher Fadhel,
Notre équipe nous a informé qu'en essayant de vous appeler, le premier numéro associé à votre compte était hors service, et sur le deuxième numéro, une autre personne a décroché et nous a indiqué que vous n'êtes actuellement pas en Tunisie. Cela a rendu l'établissement d'une communication et la discussion supplémentaire sur votre problème, difficiles pour nous.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement. Vous pouvez toujours nous joindre via la fonction de chat en direct sur notre site Web ou par e-mail à [email protected].
Nous sommes impatients de vous entendre et de résoudre ce problème.
Merci pour votre coopération.
L'équipe XM 🚀
GRAND. ÉQUITABLE. HUMAIN.
Depuis le 8 octobre je n'arrive pas à faire un retrait. J'ai contacté votre support et je vous ai remis tous les documents que vous m'aviez demandé et depuis silence radio. Quand je contacte le support on me demande de patienter. J'ai assez patienté du 8 octobre jusqu'à 4 novembre presque un mois. Je vous ai transmis mon passeport, ma carte consulaire, ma carte de sejour, mon relevé d'identité bancaire alors que voulez vous d'autres. Je n'ai pas changé de wallet je fais le retrait vers le wallet qui a ete utilisé pour le dépôt. Ça ressemble plus à de l'arnaque ou à un vol des fonds d'autrui.
Réponse : XM
Bonjour Idrissa MBOUP,
Comme nous ne pouvons pas voir votre compte XM sur Trustpilot, veuillez répondre à notre message privé et fournissez les informations demandées pour nous aider à faire des recherches pour répondre à votre demande.
L’équipe XM 🚀
GRAND. JUSTE. HUMAIN.
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