Melle isabelle francatel

Bonjour Melle Isabelle Francatel,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne recevez pas le code OTP. Nous avons localisé votre compte et un agent de service client a été affecté à votre problème. Il vous a contacté par e-mail. Pour des raisons de confidentialité, veuillez ne pas fournir d'informations de contact ou de compte sur cette plateforme.

Merci,
Service client

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et nous sommes vraiment désolés d'apprendre cette situation désagréable.

Les tentatives d'enquête rejetées ne sont pas dues à un problème ou à une faille, c'est simplement la façon dont notre système est conçu ; si une certaine adresse IP est signalée dans les bases de données IP, le système n'autorisera pas la participation.
Les adresses IP qui figurent sur la liste noire de certaines bases de données ne sont pas acceptées dans nos enquêtes, car elles sont associées à un risque élevé de fraude et/ou soulèvent trop d'inquiétudes quant à l'exactitude générale des réponses qu'elles fournissent. La solution à cette situation ne peut venir que de l'utilisateur.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse https://www.toluna.com/fr_FR/contact-us - nous serons ravis de vous aider !

Cordialement,
Amélie

Bonjour Isabelle,

Merci beaucoup pour cette belle revue !

Vos merveilleux mots réaffirment le travail que nous accomplissons chaque jour pour offrir la meilleure expérience à nos influenceurs sur le site.

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous et avec la communauté !

Bien cordialement,
L'équipe Toluna

Bonjour Isabelle,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous prenons les avis de nos membres très au sérieux, et nous essayons toujours de nous améliorer grâce à vos remarques que nous partageons avec nos équipes.

Nous sommes désolés si vous n'êtes pas satisfait de ce changement. Nous partagerons tous les détails de l'utilisation de cette carte en temps voulu, pour que vous compreniez bien comment elle fonctionne et comment vous pouvez l'utiliser.
Si cette nouveauté ne correspond pas à vos besoins, vous avez toujours la possibilité de choisir une autre récompense valable sur Toluna.com

Si vous avez des remarques à nous faire remonter ou si vous avez un souci sur le site, n'hésitez pas à contacter notre Equipe Support via le formulaire de contact du site : https://fr.toluna.com/contactus

A bientôt,
L'Equipe Toluna