Client

Vous essayez de vendre de mettre en vente des articles un à un sur le site, cela prendra beaucoup de temps. Les prix seront dérisoires 2 ou 3 euros par produit, vous devrez fournir le carton et l'étiquette d'envoi puis faire le trajet à la poste tous ca pour qu'on me dise, désolé monsieur, vos étiquettes d'envoi ne sont pas valalbles. Bilan, temps et argent perdu, je retourne sur le boncoin.

J'ai payé un abonnement de 2 ans pour AVG ultimate et au bout de 5 mois je me retrouve avec 24 virus sur mon pc qu'AVG n'a pas vu venir et cela est inadmissible. J'utilise mon pc pour mon travail et rien d'autre. Il était très lent ces dernier temps et un ami m'a dit tu devrais passer Malewarbytes et bingo 24 problèmes détectés. Le service client à refusé mes mail par 2 fois déjà prétextant une défaillance technique, j'ai utilisé le Chat et là pareil on dirait que c'est un BOT qui parle. C'est vraiment n'importe quoi cet anti virus. je déconseille fortement.

Site ne fonctionne pas, impossible de résilier mon abonnement, aucune indication nul part alors que c'est obligatoire légalement. Ligne téléphonique qui m'invite à rappeler plus tard parce que c'est occupé. Bref une gestion client calamiteuse, Fulli plus jamais ça, je vais faire opposition sur les prélèvements il ne me reste plus que ça à faire.

Facile pour s'inscrire mais la croix et la bannière pour se désinscrire.
Aucune information pour se désisncrire, pas de numéro de téléphone, mail de contact qui beug et mail non envoyé, site qui plante, bref tout cela n'est pas normal du tout, je vais être obligé de faire opposition sur les prélèvements.

J'ai fait une commande d'une armoire à casier.
Je n'ai jamais reçu le colis et il n'y a pas de numéro de téléphone pour contacter l'entreprise. Il y a bien un mail mais il semblerait que cette entreprise soit domiciliée à l'étranger. Aucune réponse, pour le moment j'ai perdu 300 euros. J'attends un peu avant de lancer une procédure. Je ne conseille pas du tout cette entreprise.

Entreprise à l'écoute du client. Prend le temps de répondre aux demandes par mail, il n'y a plus beaucoup d'entreprises qui font cela. Les réponses sont réfléchies et appropriées. Voilà pourquoi j'aime Thomann.

Gros problème de livraison, l'adresse complète ne figurait pas sur le colis. Obligé de jongler avec le téléphone pour retrouver mon colis.

Escroquerie via mon téléphone.
J’étais en voiture lorsque j’ai reçu un SMS qui m’indiquait : Merci pour votre abonnement aux services jeux. Arrivé chez moi, je vérifie mon compte et je constate que je suis prélevé de 9euros.
Le service client m’à envoyé boulé me disant que je suis responsable de cet achat. J’ai 50 ans chef d’entreprise j’ai autrechose à faire que de jouer à des jeux au volant de ma voiture. Je résilie donc mes 4 abonnements et vais signaler cet achat forcé aux autorités. Cela ressemble bien a une escroquerie ! En faisant quelques recherche je constate que de nombreux clients depuis au moins 2019 se plaignent de la même chose. Donc il s'agit bien d'une escroquerie et rien n'a été fait depuis plusieurs années.

Deux jours que j'essaie de créer un compte pro impossible, message d'erreur. Le service clientèle payant par téléphone est occupé, directement sur répondeur, par mail, aucune réponse depuis 2 jours. Bref totalement anti commercial je vais voir ailleurs !!!

Impossible d'avoir une facture c'est quand même un monde ! Vous payez et après plus moyen d'accéder à quoi que ce soit et bien sûr pas de mail contact ni de tel service clients. J'ai un doute sur la légalité de tels procédés.
Voilà mon numéro comme demandé : 18222610.

A vous de juger, j'ai envoyé deux colis par mondial relay, un seul est parvenu au destinataire, le second a été "perdu" dans le centre de traitement !!! Faite travailler votre imagination pour deviner ce qu'il est devenu au sein même de l'entreprise !!!

Le délais de réception est bon. Je suis tout de même déçu car le haut parleur ne fonctionne pas. Mon tel est toujours hs.