Contrôles qualité à revoir, excellent SAV.
La clôture bois CLO commandée (16mx180cm de haut) livrée était en très mauvais état : sur 24 panneaux, 10 présentaient des défauts importants (fentes, entailles profondes, défauts d'assemblage) et les platines pour les poteaux étaient tout simplement inutilisables (les poteaux ne rentraient pas dedans, et les finitions étaient désastreuses). Impossible donc de poser cette clôture. Heureusement, le SAV très réactif et compréhensif m'a fait parvenir des platines de bonne qualité et remplacé les panneaux défectueux. La pose a enfin pu être effectuée. Le résultat est satisfaisant, bien que pas exactement à l'image des panneaux parfaits qui sont mis en avant sur le site. Ca reste un produit convenable qui durera je l'espère dans le temps. Encore merci au SAV (des efforts importants en terme de processus de fabrication et de contrôle qualité restent à fournir).
Réponse : Cover Green
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour les défauts constatés à la livraison et les désagréments occasionnés. Nous sommes néanmoins ravis que notre SAV ait pu apporter une solution rapide et permettre la pose de votre clôture. Vos remarques sur la qualité ont bien été prises en compte afin d’améliorer nos contrôles.
Belle journée,
Sabrina Service Client Cover Green.
