JobRad Loop Reviews 548

Das Rad wurde verlässlich zum Termin geliefert und die anschliessende kundenfreundliche Kommunikation zur Rückgabe des Rades war professionell. Auf Anfragen wurde zeitnah geantwortet. Abholung und Erstattung des Kaufpreises waren sauber organisiert. Wirklich top und empfehlenswert.

Es war alles super topp, von der Bestellung bis zur Lieferung, mein Rad war in einem neuwertigen Zustand, selbst der Garantiefall den ich hatte wurde promt und ohne Diskussionen umgehend erledigt, ich würde sofort wieder ein Ebike bei Jobrad Loop kaufen. Empfehlungen habe ich für die Fa. Jobrad Loop weitergegeben.

Die Lieferung dauert etwas und das gekaufte Rad hätte wenigstens richtig sauber sein können. Laut der Beschreibung sollte das Rad in einem guten Zustand sein ich würde ihn eher als mittelmäßig bezeichnen. Ich würde da nicht noch einmal ein Fahrrad kaufen da hatte ich woanders schon bessere Erfahrungen.

Bestellung und Lieferung des Fahrrads haben reibungslos funktioniert. Leider sind an dem Fahrrad gleich mehrere Defekte aufgetreten (Motorausfall/Display-Akku-Motor-Kommunikation). Dies hätte bereits vor der Auslieferung auffallen können, wenn wie auf der Homepage beschrieben, (Jedes Fahrrad durch einen Mechaniker geprüft wird).

Nach meinem Widerruf am 24.01.2026 passierte, bis auf eine E-Mail mit einem Reparaturangebot nichts. Ich habe bereits mehrfach kommuniziert, dass ich das Fahrrad nicht reparieren lassen möchte, sondern von meinem Widerruf gebrauch machen möchte. Dies habe ich bereits am 30.01.2026 schriftlich mitgeteilt. Seitdem NICHTS.

Anrufe beim Kundenservice laufen ins leere. Mir wird jeden Tag aufs neue "versichert", dass sich jemand um mein Anliegen kümmern wird, der Kundenservice aber nichts machen kann. Wer wenn nicht der Kundenservice???? Weitergeleitet zur "richtigen" Abteilung funktioniert auch nicht.

Ich war wirklich begeistert über die schnelle Abwicklung bei der Bestellung und der Lieferung. Alles was danach mit meinem Wiederruf zu tun hat, wird gefühlt einfach weiterhin verschleppt. Sehr sehr enttäuschend. Auch das heutige Telefonat hat das gleiche Ergebnis gebracht.

Der Versand war echt langsam. Das Fahrrad hat eine Schaden im Carbon, den man auf den Bildern nicht sehen konnte. Der Service speist einen mit einer Standard Antwort ab. Und bis heute (die Bestellung habe ich zwischen Weihnachten und Neujahr getätigt) habe ich keine Antwort.
Jetzt knirscht auch noch das Tretlager.
Mir graut vor dem nächsten Ticket

UPDATE: Der nächste Scam: öffentlich wird geschrieben, dass sich sofort jemand meldet und tatsächlich passiert nichts, kein Anruf, keine Email, nichts.

Ich habe im Oktober 2025 zwei Räder bestellt, beide mit Defekten (Akkuabdeckung kaputt, Kette springt beim beschleunigen, Steuerrohrdeckel defekt, Lackbeschädigungen, Ständer verbogen. Die ersten Reklamationen wurden noch abgewickelt, nun ist bei einem Rad das Rücklicht defekt, kurz danach ist die gesamte Elektronik ausgefallen (3b85e8807347). Ich bekomme keine Rückmeldung bezüglich eines Austauschrades oder der Genehmigung dieses in einer Werkstatt zu reparieren. Die telefonische Hotline kann auch nicht helfen. Weiterhin offen ist bei 59398db20fa2 die kaputte Akkuabdeckung und bei 3b85e8807347 die kaputte Elektronik, das Rücklicht und das Springen der Kette beim beschleunigen.

Ganz schlechte Erfahrungen leider.

Der Rückzahlungsprozess ist eine reine Katastrophe! Seit 3 Wochen warte ich auf die Gutschrift meines stornierten Bikes. Am Telefon sowie per Mail kommen immer die gleichen Ausreden: es würden systemkritische Fehler vorliegen und mein Anliegen würde mit höchster Priorität an die Buchhaltung weitergeleitet... Wirklich mehr als ärgerlich, somal es sich hier nicht nur um einen geringfügen Betrag handelt.

Edit: PayPal hat sich eingeschaltet - dank des Käuferschutzes habe ich mein Geld nun wieder.

Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis, auf Fragen sofort eingegangen, wie bei der Bestellung angegeben geliefert.
Würde dort wieder ein Bike kaufen!

Ich muss wirklich sagen ich bin von a bis z von dem Unternehmen überzeugt und würde auch mein nächstes Fahrrad über jobrad Loop bestellen. Super viele Bilder auf der Internet Seite wo man Fahrrad genau anschauen konnte. Einfacher Bestell und Bezahlungsprozess. Samstag bestellt und Donnerstag geliefert bekommen von München nach Norddeutschland. Einfach und unkompliziert. Das Fahrrad war super verpackt und es ist wunderschön. Neue Mäntel und neues Briefband an lecker runden das Bild ab. Es ist tatsächlich fast wie ein neues Fahrrad. Deshalb kann ich euch nur weiterempfehlen. Und Kumpels von der Arbeit haben erst gezweifelt und im Nachhinein gesagt, dass auch sie ihr nächstes Bike über euch kaufen werden.

Ich habe ein richtig gutes Fahrrad zu einem noch besseren Preis bekommen, die Lieferung erfolgt nach einer Woche (im Winter, ggf. geht es dann etwas schneller) und der Lieferant war super nett und Service-orientiert. Es lief so gut, dass ich kaum glauben konnte, das es nicht Betrug ist. Doch die diversen Mails, die mich über den aktuellen Stand der Lieferung informiert haben, haben mich sehr beruhigt.

4 Wochen keine Antwort auf meine Anfragen per E-Mail außer einer automatischen Standard-Respons. Bei Anruf läuft auch zu angegebenen Arbeitszeiten nur ein Band mit der Aussage "Sie rufen außerhalb unserer Arbeitszeiten an". Das ist miesester Service und ich würde dort nie ein Rad kaufen, denn wenn es Probleme gibt, wird der Service ähnlich wie o.a. aussehen. Wie gewöhnlich erwarte ich auf meine Bewertung wieder nur eine Standard-Antwort hier im Chat.

Gerne hätte ich eine 5‑Sterne‑Bewertung abgegeben, aber leider muss ich mich den vielen kritischen Stimmen zum Support anschließen.
Ich habe mir ein Kalkhoff ENDEAVOUR 7.B ADVANCE+ ABS bestellt. Die Lieferung erfolgte zwar schnell, aber der Zustand des Pakets war ernüchternd: Der Speditionsfahrer öffnete den LKW und führte mich zu einem stark beschädigten Karton, der lose zwischen anderen Gütern lehnte. Für ein Rad dieser Preisklasse ist eine derart mangelhafte Verpackung wirklich enttäuschend.
Beim Auspacken zeigte sich dann auch der Schaden: Das Frontlicht hing nur noch an den Kabeln, die Halterung war gebrochen. Wäre das Rad besser verpackt gewesen, wäre das vermutlich nicht passiert. Immerhin war der Rest des Fahrrads in Ordnung und entsprach der Beschreibung. Den Schaden habe ich dokumentiert und gemeldet.
Zusätzlich fehlte das Stromanschlusskabel des Ladegeräts, und die mitgelieferten Pedale waren einfache Plastikmodelle, die weder zum Rad noch zu meinem Gewicht passen. Das trübt die Freude über ein ansonsten wirklich tolles Bike.
Der Support antwortete zunächst am selben Tag und bat mich, den Schaden in einem Fahrradgeschäft reparieren zu lassen und die Rechnung einzureichen. Das ist für mich jedoch schwierig, da ich auf dem Land wohne und das nächste Geschäft rund 25 km entfernt ist – ohne Transportmöglichkeit für das Rad. Ich habe daher vorgeschlagen, mir einfach die defekten bzw. fehlenden Teile zuzuschicken und als kleine Entschädigung die Shimano PD‑EF205 Pedale (ca. 29 €) zu übernehmen. Ein aus meiner Sicht sehr fairer Vorschlag.
Seit über zwei Tagen kommt nun keinerlei Rückmeldung mehr. Und genau das ist der Punkt, der mich wirklich enttäuscht. Ein hochwertiges Produkt verdient auch einen verlässlichen Support – und den vermisse ich hier leider.

Deshalb vorerst nur 2 Sterne, in der Hoffnung, dass das m. E. kleine Problem doch noch gut gelöst wird.

Fahrrad im Oktober geliefert, 10 Tage später unverschuldet kaputtgegangen.
Kostenübernahme für Reparatur schriftlich bewilligt, Veranlassung der Gutschrift ebenfalls zugesagt. Geldeingang jedoch nie erfolgt. Warte seit Monaten auf mein Geld, Kundendienst stellt sich tot oder redet sich raus; schriftlich wie mündlich.

Schöne Räder zu besten Preisen. Habe in Summe schon 6 Räder gekauft. Immer zufrieden mit Qualität und Refurbishment.

5/5 für diese positive Erfahrung!
Ich kann nur meine volle Empfehlung aussprechen und bin mehr als glücklich mit meinem neuen Rad - gerne wieder!

Die Lieferung und Abholung von JobRad war absolut überzeugend.

Fahrrad entspricht der Website. Leider ist nach einem Tag ein Fehler im Display . Gemeldet und mehrfach telefoniert mit der Aussage es wird bearbeitet. Leider 8 Tage später immernoch keine Rückmeldung mit Reparaturfreigabe bei einem Giant Partner . Ich bin enttäuscht da das Fahrrad für meinen Sohn ist und der mit Täglich im Ohr liegt . Service ist leider was anderes . Ich werde noch ein paar Tage warten sonst überlege ich das Fahrrad zurückschicken. Leider war die Schaltung auch nicht eingestellt und keine Luft auf den Reifen .

Ich habe ein Mountainbike in der Rahmengröße XXL bestellt. Die Lieferung erfolgte zügig, am 09.01.2026. Leider stellte sich heraus, dass das gelieferte Rad die Rahmengröße L hat. Die Reklamation wurde direkt, persönlich am Telefon angemeldet und mit einer Ticketnummer quittiert. Sowas kann passieren, bis hierher kein Problem.
Jedoch, ab diesem Tag passierte nichts! Mehrmalige Telefonate und Fragen nach dem Bearbeitungsstand verloren sich in hochprofessionellen Floskeln und unprofessionellen Taten. Ein toller Shop, viele bunte Bilder und interessante Preise, täuschen am Ende trotzdem nicht über einen unterirdischen Service und eine unfassbar schlechte Kommunikation hinweg.
Es geht nicht darum, dass etwas schief gegangen ist, vielmehr ist es der Umgang damit der mich enttäuscht.
Hört endlich auf alles schneller, viel komfortabler und so viel billiger zu machen! Macht es gut, zuverlässig, ehrlich und realistisch. Somit wären wir wieder beim Händler um die Ecke. Und genau dieser hat mir heute, nach guter persönlicher Beratung, ein Rad bestellt. Es war ein Fehler von mir, mich lediglich vom vermeintlich günstigen Preis und nur davon locken zu lassen.

Abstimmung der Lieferung funktionierte super. Liefertermin wurde eingehalten. Übergabe freundlich und problemlos.
Soweit so gut.

Beim genauen Inspizieren und Probefahren fallen mir Anbauteile auf, die nicht zur Modellausstattung des Bikes passen. Hier wurde nicht wie auf der Website zu lesen mit gleichwertigen Teil "refurbished" sondern eindeutig mit preiswerteren Bauteilen erneuert.

Diesen Sachverhalt gab ich mit Bitte eines Entgegenkommens am Tag der Lieferung als Reklamation schriftlich an den Kundensupport um von einer Retoure abzusehen.

Nach jetzt 17 Tagen Wartezeit habe ich immer noch keine schriftliche Antwort erhalten. Mir liegt lediglich eine Bearbeitungsnummer vor, welche ich durch eine automatisch generierte E-Mail erhalten habe.
Einen Tag vor der Rückgabefrist habe ich telefonisch den Support kontaktiert.
Die Bearbeiterin war freundlich, hatte aber keine Handlungsbefugnisse. Sie hat die Dringlichkeit vermerkt und eine interne Nachricht an entsprechende Stelle veranlasst.
Vier Tage später ist weiterhin nichts passiert.
Das ist für meine Auffassung von Service ganz schwach.

Ich hoffe meine Bewertung führt endlich zu einer Reaktion.

Schlussendlich konnte zu mein Anliegen eine gute, einvernehmlichen Lösung gefunden werden. Der Sachbearbeiter, Hendrik, hat sich der Reklamation angenommen und dahinter geklemmt. Danke dafür.
Letztlich bin ich nun mit dem Kauf völlig zufrieden, aber der Weg dorthin war doch recht steinig. Daher nur vier Sterne.

Ich rufe jeden Tag an und schreibe eine Email, weil seid mehreren Wochen das Geld für Reparaturen an einem Secondhand Bike, welches ich wieder zurück geschickt habe, von 51,93 € trotz Zusagen nicht überwiesen wird! Diese Firma ist mit Vorsicht zu genießen!!!