Jan Fabritius

United Kingdom

Reviews

Review of BAUHAUS Danmark

Rated 5 out of 5 stars

Mads fra vvs gav mig super vejledning…

Mads fra vvs gav mig super vejledning og sikrede at jeg fik den rabat jeg havde ret til. Korrekt og venlig hele vejen igennem. en god oplevelse

15 March 2024
Unprompted review

Reply from BAUHAUS Danmark

Hej Jan

Tak for din flotte anmeldelse! 😊
Det lyder til at du har haft en rigtig god oplevelse ved dit seneste besøg. Det er skønt at høre, at Mads kunne vejlede dig super godt og sikre, at du kom herfra med en femstjernet oplevelse.

Vi sætter stor pris på din feedback og vil sørge for, at Mads får den anerkendelse, han fortjener.

Jeg håber, at du kigger forbi BAUHAUS snart igen.

Rigtig god dag til dig.

Med venlig hilsen
Ida
BAUHAUS

Review of Rosenthal GmbH

Rated 1 out of 5 stars

Emballage design til Cocoon fejlagtigt

Emballagen til vasen Cocoon åbnes på siden og ikke i toppen. Da jeg løftede emballagen, faldt vasen ud og gik i stykker. Intuitivt venter man at låget er i toppen. Da jeg klagede og påpegede at forretningen IMERCO tidligere havde modtaget klager over netop denne Cocoon emballage, fik jeg et fuldstændigt afvisende svar. Ingen forståelse, ingen kompensation, ingen villighed til at lytte til en konkret kundeoplevelse. Jeg ønsker ikke at handle med Rosenthal igen, og anbefaler andre at lade være.

20 August 2023
Unprompted review

Review of Grafical.dk

Review of Dansk Bilglas A/S

Rated 3 out of 5 stars

Salgs- og værksteder OK, Kvalitetsstyring totalt svigt

glimrende betjening og hvor personalet fandt en kreativ løsning på vores akutte behov for ny forrude inden vi skulle rejse dagen efter. 5 stjerner for det. Men da listerne løsnede sig på motorvejen i Tyskland skulle vi have dem skiftet som erstatning for vores midlertidige gaffertape løsning. Det tog fra 21. april til 7 september med to forgæves besøg at skifte dem. 5 stjerner til værkstederne. Dansk Bilglas kvalitetstjeneste formåede i en uskøn blanding af forkerte reservedele, manglende rettidig levering til hhv. Hillerød og Hjørring værkstederne og manglende opfølgning på problemerne at forsinke og fordyre reparationen. Nul stjerner til dem. Forslag: Lad værkstederne få mere frihed til at bestille stumper og løse problemer. Den nuværende centralstyring fungerede meget dårligt i min sag.

7 September 2022

Reply from Dansk Bilglas A/S

Kære Jan,
Mange tak for din anmeldelse den er med til at forbedre vores arbejdsgange.

Jeg er glad for at læse, at du i første omgang fik hjælp i en akut situation, så I kunne rejse dagen efter. :-) At "gaffatape" så løsner sig på vej ned af, kan vi desværre ikke holde for.
Når det er skrevet er jeg selvfølgelig rigtig ærgerlig over, at du har haft gener i det lidt lange forløb hos os. Det er ikke normalt at man skal vente så længe på at få udbedret en skade. Din case er lidt usædvanlig da vi pludselig har flere værksteder involveret, og samtidig rammer vi ind i en ferieperiode. Det ændrer dog ikke på at det er os der har opgaven med at koordinere sådan en udfordring.

Jeg kan forstå på vores kvalitetsafdeling, at vi har været i kontakt med dig af flere omgange, både pr. mail og telefonisk. Jeg kan også forstå at du har ferieret i det nordjyske i perioden, og her ville du gerne have haft monteret de lister som skulle udskiftes. Normalt er det ikke noget problem, men netop fordi vi var overbooket pga. ferie, skete der fejl i vores ende, det beklager jeg meget.

Har du brug for en uddybende snak, er du meget velkommen til at kontakte os og evt. spørge efter mig.

De bedste hilsner
Mette, Markedschef - Dansk Bilglas.

Review of Care1

Rated 5 out of 5 stars

Superb service - venlig og effektiv betjening

Care1 reparerede min Mi 11 telefon, som var købt i Tyskland og først ikke kunne repareres i Danmark. Care1 tog kreativt kundens - mit - parti og fik IMEI nummeret overført til Danmark. Derefter reparerede de telefonen. Da Postnord svigtede og jeg var kørt forgæves til Glostrup, sendte de telefonen hjem til mig uden beregning. Alle var venlige og imødekommende hele vejen igennem. Superb service. Dem vil jeg bruge igen og opfordrer alle andre til at gøre det samme.
Jan - en meget tilfreds kunde.

6 January 2022
Unprompted review

Reply from Care1

Hej Jan

Mange tak for din anmeldelse!

Jeg er glad for vi kunne hjælpe dig med at, reparere din telefon.


Rigtig god dag til dig! :-)


Med venlig hilsen
Rasmus, Care1

Review of Golfted

Rated 5 out of 5 stars

Purchase electric golf trolleys

In July 2021, I bought two stainless steel remote controlled electric golf trolleys. They arrived in Denmark a few days later with clear assembly instructions and have worked flawlessly ever since.
Prior to ordering I contacted them to inquire about the model and received prompt reply with full and relevant information.

5 October 2021
Unprompted review