Pacchetto arrivato in anticipo, condizioni ottime e servizio clienti eccellente

molto facile stampare gli appunti, sono arrivati nel giro di 48 ore e anche l’assistenza è stata super disponibile e chiara

Tempi di consegna rapidissimi, personale super disponibile e la stampa è come in foto

Ho fatto un investimento di crowdfunding un anno fa con questa società. Ad oggi non ho ricevuto indietro né la somma investita né gli interessi. Nel corso di questo anno ho avuto diversi contatti con il titolare dell’azienda, Davide, il quale mi proponeva diverse soluzioni le quali non si sono mai realizzate e sosteneva ogni volta che il pagamento mi sarebbe stato inviato nelle settimane a venire, facendomi sentire preso in giro (tutto ovviamente documentabile). Non posso parlare riguardo al loro servizio di logistica del quale non ho usufruito, ma posso sconsigliare vivamente di effettuare altri tipi di investimenti con questa società poco seria.

Ho effettuato l'ordine due o tre giorni fa e già ho ricevuto il pacco (261 pagine, stampa fronte/retro a colori, rilegatura a caldo). La qualità è fantastica, il prezzo competitivo, e nel pacco ho trovato anche una lettera di ringraziamento e due caramelle. Penso di aver trovato il mio nuovo punto di riferimento per le dispense universitarie

Per quanto riguarda il prodotto in sé, mi dispiace dire che la mia esperienza non è stata delle migliori.
Ho fatto stampare presso COPYZONE la mia tesi di laurea. La consegna è stata, devo ammettere, molto veloce, e la qualità della copertina e della rilegatura sembrava ottima; mi sono però immediatamente accorta che tutte le pagine del libro risultavano ondulate, come se fossero state esposte ad un ambiente umido, infatti non aderivano in maniera lineare alla copertina.
Ho contattato, quindi, l’assistenza clienti, che ci ha subito tenuto a rassicurarmi che la qualità della carta fosse delle migliori; durante il trasporto, hanno detto loro, il pacco può essere esposto ad umidità e agenti atmosferici, e una carta della grammatura che avevo scelto io poteva rovinarsi. Mi hanno quindi proposto un reso o una ristampa gratuita con una carta di grammatura maggiore, che non avrebbe dovuto rovinarsi.
Ho ringraziato e detto che, rileggendo il testo bello grande, mi ero resa conto di alcuni errori di formattazione, perciò per onestà e rispetto mi sono proposta di pagare la seconda ristampa a metà prezzo, riconoscendo anche da parte mia un certo errore e dovendo mandare un altro file pdf. Hanno accettato volentieri, tutti contenti della mia gentilezza.
Anche la seconda copia però è arrivata con lo stesso identico problema, pur avendo la carta una grammatura maggiore. Ho scritto perciò di nuovo un’e-mail all’assistenza clienti, non pretendendo il rimborso (non l’ho neanche chiesto), ma con l’intenzione di comunicare la mia delusione e aspettando di vedere ciò che avrebbero detto loro a riguardo e se si sarebbero offerti di rimediare in qualche modo: non hanno mai risposto. Neanche un “siamo desolati che sia capitato di nuovo, cercheremo di capire dove stia il problema per offrire un servizio migliore in futuro”. Niente.

Morale della favola: mi ritrovo con due copie della tesi, entrambe con le pagine rovinate, e tra tutte e due, ho speso più di 50€.
Ho sbagliato a dare così tanta fiducia. Avrei dovuto farmi restituire i soldi e farla stampare da un’altra parte quando ne ho avuto la possibilità. Peccato, perché alla fine sembravano anche gentili e ci sarebbe del potenziale nel prodotto.

Acquisto Tesi Online
Ho acquistato 4 tesi tramite il loro sito online, tutto molto semplice e funzionale considerando che è un servizio nuovo e da poco disponibile. Complimenti per la velocità e la professionalità, farò passa parola!

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