Ho acquistato in data 8/2/2026 (domenica) un letto per degenza per un'emergenza familiare. Il letto era dichiarato disponibile e spedibile il lunedì stesso.
L'ordine, #000287409, è stato accettato; il pagamento, effettuato tramite paypal, è stato subito contabilizzato e la ricevuta è subito arrivata tramite email.
Il giorno seguente (lunedì 9/2) aspettavo una mail che segnalasse spedizione avvenuta con numero di tracking, ma la stessa non è mai arrivata. 
Ho contattato l'assistenza via whatsapp, via mail e via telefono, ma senza ottenere risposte "umane" mi si diceva di attendere affinché fosse gestita la mia pratica ("Cerchiamo di gestire tutte le richieste entro 24 ore."). 
Il giorno seguente (10/2, ore 13), dopo aver letto recensioni negative sulla gestione delle spedizioni della ditta, apro una contestazione su Paypal.
Alle ore 14.30 ricevo questo messaggio via mail:
"Ci hanno comunicato oggi dall magazzino che l'ordine e in partenza oggi.
Pero ci hanno anche comunicato che avete apperto un contestazione su PayPal.
Potete annullare la contestazione cosi possiamo procedere con l'ordine?
Se potete rispondere entro 20 minuti cosi i nostri colleghi possono procedere subito?"
A questo punto, con mia enorme ingenuità, procedo alla chiusura della contestazione. 
Mi arriva una mail che dice:
"Grazie per il riscontro, ci hanno confermato che l'ordine parte oggi con BRT."
Oggi è mercoledì 11/02. Nonostante le mie ripetute richieste, senza alcuna risposta, non mi è mai stato fornito un numero di tracking.

Concludo dicendo che scrivendo queste cose pubblicamente ammetto la mia ingenuità: un mio collega diceva di me: "sono sconcertato dalla tua fiducia nel genere umano". 
Ma se questo serve a qualcuno per evitare le scorrettezze di venditori di tal fatta, allora sono disposto a questa pubblica umiliazione, purché qualcuno se ne giovi.
A buon rendere, Ausilium (nomen NON omen)

velocità e chiarezza per prenotazione consegna e uso

Pienamente soddisfatta dell’acquisto. Ho acquistato dei sandali sanitari della hergos molto comodi ; li hanno impacchettati manco fossero un vaso di cristallo. Un pacco perfettamente chiuso ed imballato. Con tanto di fattura.;Siete fantastici, mai ricevuto un pacco così.

Da sempre ottimo per gli acquisti di parafarmaci e altro


Sono molto contenta della professionalità e della cura nella spedizione, consiglio vivamente questo negozio 😘

Ho comprato un loro device servizio clienti ottimo e veloce sempre impeccabile

Avevo già fatto ultrasuoni al centro ma non sempre sono stato costante...con il dolcontrol posso fare terapie tutti i giorni a casa. Ottimo macchinario.

Metto una stella solo perché zero non si può. Esperienza veramente pessima, vendono dispositivi medicali per professionisti ma ai professionisti non fanno il reso se il prodotto quando arriva non soddisfa le aspettative. Mai più. 

Venditore super disponibile e prodotto davvero robusto. Veloce e professionale. 

È la quarta generazione di Matisse che compro. Siamo arrivati a livelli impensabili: movimento silenziosissimo, grip superficie/telino totale, testiera maneggevolissima... davvero impressionante! ... oltre ad essere un arredo di design apprezzatissimo.
Complimenti Ferrox, ineguagliabile.

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