Airbnb Recensioni 3.691

Hanno fatto falsa foto di un capello nel lettoe 2 tazze sporche usate dopo 8 ore dal check in e ottenuto rimborso gli ospiti con nuovo profilo senza foto loro.
Airbnb non solo le ha rimborsate ma ha lasciato la loro falsa recensione da evitare

Ho prenotato tramite Airbnb un soggiorno dal 5 al 12 luglio, fidandomi delle recensioni presenti sulla piattaforma e delle foto dell'annuncio. Solo poco prima della partenza, facendo delle ricerche sull’indirizzo, ho scoperto centinaia di recensioni pubbliche (non su Airbnb!) che parlano dello stabile in condizioni di totale degrado e insicurezza.

Parliamo di cavi elettrici scoperti, controsoffitti aperti, presenza costante di sporcizia, nidi di piccioni, scarafaggi, e una situazione di degrado urbano preoccupante, con problemi di droga e ambiente malfamato, al punto da richiedere vigilanza privata (peraltro inutile). Il tutto mai menzionato nell’annuncio, che mostrava solo un appartamento apparentemente in ordine.

Ho scritto alla host, che ha ammesso la situazione e mi ha proposto un parziale rimborso se avessi annullato la prenotazione. L’ho fatto, anche perché avevo già problemi familiari di salute e volevo evitare di peggiorare la situazione con un’azione legale. Purtroppo non ho ricevuto alcun rimborso, né dall’host né da Airbnb.

Il supporto clienti di Airbnb è stato totalmente assente. Nessuna tutela, nessuna risposta concreta, nessun rimborso. Ho dovuto rinunciare alla vacanza, perdere tempo, soldi e soprattutto la fiducia in una piattaforma che dovrebbe garantire sicurezza, trasparenza e assistenza, ma che si è rivelata inadeguata su tutti i fronti.

Non mi fido più di Airbnb. La mancanza di controlli sul contesto degli immobili e la totale assenza di assistenza di fronte a situazioni documentate e pericolose è inaccettabile.

Premetto che sono stata host per 10 anni e ospite per altrettanti, non mi sono mai trovata in una situazione così assurda con PROPERTIES WITH STYLE, prenotiamo un appartamento a Cannes, quattro adulti e un bambino di due anni, prima di prenotare chiedo all’host se possibile fare il Self check-in dato che saremmo arrivati intorno a mezzanotte, ci dà la conferma e le indicazioni dove poter ritirare la chiave, arriviamo alle 11:30 di sera seguiamo tutte le indicazioni e quando arriviamo all’appartamento non possiamo entrare perché le chiavi sono sbagliate, proviamo a chiamare diverse volte L’host senza alcuna risposta, proviamo a chiamare l’assistenza che dopo svariati tentativi ci risponde in inglese perché l’orario non permette un interlocutore in lingua italiana… Finalmente loro riescono a rintracciare il proprietario che giustamente aveva messo il telefono in silenzioso e già qui il grado di professionalità e pari allo zero, ci chiede quindi di tornare nella cassetta e sostituire le chiavi perché avevamo le chiavi sbagliate.
Ci ritroviamo in una casa che rispecchia le caratteristiche dell’annuncio, mobili molto economici e parecchi problemi di usura, cerchiamo di segnalare persino il malfunzionamento della macchina del caffè senza che nessuno intervenga durante il soggiorno di quattro giorni, lasciamo la casa pulita come l’abbiamo trovata e facciamo una recensione persino troppo positiva per l’esperienza vissuta, dopo due giorni ci arriva la richiesta di rimborso di 1038 € per piano cottura Danneggiato microonde danneggiato, mai utilizzato… Foto assurde di un piano probabilmente sporco, chiediamo maggiori dettagli e magari qualche foto del ripiano prima del nostro arrivo o almeno qualche dettaglio in più che provi che l’eventuale danno sia stato creato durante il nostro soggiorno, nessuna risposta, da parte dell’assistenza di Airbnb solo messaggi automatici e l’impossibilità di parlare con un operatore… mi chiedo come sia possibile fare una richiesta di rimborso di 1038 € avendo in mano l’assoluto nulla. Dopo 10 anni sicuramente per le prossime vacanze mi rivolgerò oltre, ma mi occuperò di recensire ovunque sia possibile questa agenzia immobiliare che oltre la mancanza di professionalità sembra anche molta Vezza alle truffe, leggendo i vecchi commenti.E le vecchie recensioni.

Losanna appartamento Anas
Una stella perchè non c'è lo zero. Appartamento a Losanna di un certo ANAS sporco , pieno di ragnatele e con l'armadio della camera da letto pieno di abiti e scarpe sportive puzzolenti , cucina uguale piena di alimenti dell'host aperti e maleodoranti o come un vaso pieno di sigarette spente . Manca anche il tavolo e sedie per noi che siamo in tre e l'host lo sapeva e non l'ha procurato. L'host mi scrive che non ho rispettato la sua cultura(????) probabilmente quelli della sua cultura mangiano sul pavimento. Mi scrive anche questo : "L'appartamento è come nelle foto. Questo è il mio appartamento personale che affitto quando non sono presente. Si prega di rispettare le cose già presentinell'appartamento e di arrangiarsi "!!!!. Fatto reclamo a airbnb e tutto documentato con foto mi hanno rimborsato 1/5 di quello che avevo pagato ( sono entrato nell'appartamento e visto com'era dopo un'ora e dopo le varie telefonate per reclamare me ne sono andato in un hotel) e mi hanno cancellato la recensione sul loro sito perchè ho scritto come in questa : la verità !! Mai più airbnb per me e spero anche per voi.

Cancellazione della prenotazione a meno di 24 ore dalla partenza. Con un bambino piccolo ci hanno lasciato senza casa. Il servizio di assistenza vergognoso ci spingevano a riprenotare bettole o per avere un appartamento decente a pagare 1900 di cui oltre 300 per i loro servizi.... guardando su trustpilot dei vari paesi ho visto che hanno fatto la stessa cosa con altri viaggiatori in altre parti del mondo ed ho anche saputo dalla proprietaria dell' immobile di Londra che lei li aveva informati ma Airbnb volutamente ha cancellato all' ultimo sapendo che il viaggiatore avrebbe accettato qualunque bettola ( hanno proposto case con gatti sul letto, oggetti sparsi a terra, letti non fatti) o avrebbe pagato più soldi per avere una cosa decente. Altri utenti hanno avuto overbooking ed ugualmente sono stati spunti a prendere case fatiscenti. Una vergogna soprattutto visto il chiaro fine di guadagnare sopra le spalle del consumatore

Non prenoterò mai più su Airbnb dopo l’esperienza terribile vissuta da me e le mie amiche durante il nostro soggiorno a Madrid, dal 08 al 11 maggio, in un appartamento prenotato tramite la piattaforma.

Siamo state derubate di tutti i nostri zaini all’interno dell’appartamento, per un danno complessivo di circa €6.000. Sappiamo che i furti possono accadere, ma è chiaro che l’alloggio non era sicuro: non c’erano segni di effrazione né sulla porta né sulle finestre, il che ci porta a pensare che qualcun altro avesse accesso con una copia delle chiavi.

Abbiamo sporto denuncia alla polizia e contattato l’assistenza di Airbnb, che però si è dimostrata completamente assente. Da due giorni ci promettono di richiamarci, ma nessuno si è fatto vivo. Ci sentiamo ignorate e abbandonate.

A questo punto, l’unico modo per far sentire la nostra voce è raccontare pubblicamente quello che è successo, nella speranza che arrivi a chi di dovere e che finalmente ci venga riconosciuta la giustizia che meritiamo.

Uso AirBnB da anni per le mie vacanze: non mi capacito di tutte le recensioni negative che leggo.

Mi è capitato un paio di volte di avere dei malintesi con gli host, ma niente di serio o di imputabile all'azienda.
Per evitare truffe basta prenotare presso case già recensite e host di vecchia data, e tolto questo non so che aggiungere: i prezzi sono nella media (anche se aumentati di molto negli ultimi anni), e mi ci trovo molto bene

Ho prenotato l'appartamento "Appartamento (Villasanta)" ospitato da Anna Maria per un soggiorno dal 16 settembre 2024 al 16 gennaio 2025, ma ho avuto un'esperienza estremamente negativa.

L'host, Anna Maria, ha rifiutato la mia richiesta di modificare le date della prenotazione per accorciare il soggiorno e mi ha costretto a cancellare. Questo comportamento è già di per sé scorretto, ma la cosa più grave è che mi sono stati sottratti 2000€ per le prime 30 notti, senza che io abbia usufruito nemmeno di un singolo giorno del soggiorno. In più, l'host ha richiesto costi aggiuntivi non chiaramente specificati in fase di prenotazione, come 150€ al mese per utenze (gas e luce), una cifra che non era stata resa trasparente.

Airbnb non è stato di alcun aiuto e ha chiuso il mio caso senza fornirmi un rimborso, lasciandomi senza alcuna assistenza.

In sostanza, sono stato derubato di 2000€ senza avere la possibilità di godere del soggiorno. Sconsiglio vivamente di prenotare con questo host e di fare affidamento su Airbnb in caso di controversie.

Deludente esperienza, non consigliato

La mia esperienza in questo alloggio è stata purtroppo molto negativa. Ci sono stati diversi problemi che hanno reso il soggiorno sgradevole.

1. **Pulizia insufficiente**: La casa non era pulita al nostro arrivo. Abbiamo trovato polvere sui mobili, il bagno non era stato pulito adeguatamente e c'erano capelli nel letto. Questo è inaccettabile per un alloggio che si presume essere igienico e pronto per gli ospiti.

2. **Descrizione fuorviante**: Le foto e la descrizione dell'annuncio non riflettono la realtà. L'appartamento è molto più piccolo e meno confortevole di quanto sembri nelle immagini. Inoltre, alcuni servizi promessi, come il Wi-Fi funzionante e l'aria condizionata, non erano disponibili.

3. **Rumore**: La zona è estremamente rumorosa, con traffico intenso e vicini chiassosi. Questo ha reso difficile riposare, soprattutto di notte. Non c'è stato alcun avviso su questo aspetto nell'annuncio.

4. **Host poco disponibile**: Quando abbiamo cercato di contattare l'host per risolvere i problemi, la risposta è stata lenta e poco utile. Sembrava che non avesse interesse a garantire un soggiorno piacevole per i suoi ospiti.

In generale, non consiglio questo alloggio. La mia esperienza è stata ben al di sotto delle aspettative e credo che ci siano opzioni migliori disponibili nella stessa fascia di prezzo.

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Questa recensione è onesta, dettagliata e copre vari aspetti importanti del soggiorno che potrebbero interessare futuri ospiti.

La miglior applicazione per esplorare il mondo è provare l’esperienza di viverlo non in modo asettico (come in hotel), ma da chi vive da tempo in quella città, guardando dalla finestra la vita esterna, proprio come la guarda chi ci vive da sempre.

sono stata truffata con un annuncio di una casa non che esiste, l’account hackerato (dice la ex proprietà dell’annuncio che oramai da 1 anno che non lo gestisce più) e a causa di ciò sono rimasta senza casa e senza soldi
Non c’è stato verso di entrare in contatto con assistenza airbnb e dover cercare altro, è stato difficilissimo con ferragosto alle porte, ho dovuto affrontare ore di viaggio con il caldo e stanchezza addosso e soprattutto la rabbia
Non mi merito queste esperienze che sto vivendo un po’ a causa vostra per mancanza di controlli e di servizio clienti adeguato e pronto. Pessimi!
Nella mia prenotazione precedente ho riservato un monolocale, quando sono arrivata ho scoperto che era un garage Umido, con scarafaggi camuffato da monolocale senza luce ne finestre.
Ho dovuto fare effettuare sempre io la cancellazione perché l’assistenza non risponde e se non lo avesse fatta io avrei dovuto pagato sempre per l’intero soggiorno senza averne usufruito.
Vergognosi
Account da cancellare immediatamente