Ecovacs Recensioni 1.313

Chiedo scusa ma parlo solo italiano, comunque al momento tutto ok

Dopo poche settimane ha già iniziato a ad avere malfunzionamenti! in due anni ho dovuto mandarlo in assistenza più volte sempre per problemi diversi e non conto più le volte che ho dovuto ripristinarlo e ricreare le mappature di casa. Lo sconsiglio vivamente tornassi indietro sceglierei una marca diversa. Oggi come al solito è di nuovo rotto e l'assistenza anche se vede quante volte nel corso del tempo avevo fatto richiesta di cambio prodotto se ne lava le mani dicendomi di mandarlo in riparazione per l'ennesima volta e di pagare visto che è terminata la garanzia.

Ciao a tutti.
Dopo 1 anno di uso di questo robot tagliaerba, posso dire che quando funziona,é veramente bello vederlo lavorare.Taglia bene .
MAAA.... a volte..diciamo 1 volta al mese...fa quello che vuole.
Cioè esce dalla base, girandosi ancora sopra alla base,inizia a tagliare subito, quando invece dovrebbe arrivare alla zona selezionata.poi taglia a casaccio, ma nella app, sulla mappa sembra che sia preciso e regolare.
Un giorno mi hanno preso la luce, poi ridata.Quando sono andato in cortile, mi sono trovato il Goat capottato giù dalla aiuola..( senza che nessuno lo abbia acceso o attivato.)
Diciamo che é indemoniato.
Le volte che te lo godi sono tante, ma anche le volte che litighi o riprogrammi i perimetri o lo sposti, non sono poche.
Per 1400,00 pagato su Amazon, mi aspetterei una super precisione..
E anche l'assistenza, non é certo meravigliosa o rapida.
Una volta che hanno i soldi in tasca, va tutto bene...a loro.💸💸
Io a volte lo butterei nel bidone e anche la voglia di prenderlo a martellate mi ha sfiorato molte volte.
Per ora non lo consiglierei a nessuno
La app, andrebbe migliorata con delle funzioni utili a evitare urti all'ingresso e uscita dalla base.
Anche quando torna alla base, é abbastanza cieco..si allinea perfettamente, ma invece di andare avanti, si sposta su di un lato, poi su l'altro e alla fine entra storto ...😔
Serve più assistenza e serietà.

Non sono affatto seri. Sul loro sito Pdicono che se trovi il robot a prezzo inferiore ti restituisco la differenza. Al momento di inviarlo indietro (robot NON usato), non rispondono più alle mail. Pessimi. Evitate e prendere prodotti da ditte più serie.

Sono circa due mesi che uso il mio robot e mi trovo davvero molto bene. È un grosso aiuto per mantenere pulita tutta la zona notte. Ho anche un grande aiuto dal robot lavavetri per le vetrate e le cabine dell docce. Per ora molto soddisfatta

Mi sono trovata molto bene

Ho riscontrato una scarsa attenzione nei confronti di un cliente che ha acquistato da loro 5 robot. Da più di un mese dovevano darmi una risposta e nonostante numerosi solleciti continuano a non rispondere. Ho soltanto saputo che hanno aperto il ticket 03072319. Non rispondere é anche maleducazione. Di certo il prossimo robot non sarà più un ecovacs.

Hanno i robot più cheap sul mercato, progettati male e pessima assistenza. GOAT in riparazione più volte torna sempre con gli stessi problemi.

Ho acquistato il robottino Ecovacs T 30 OMNI e la mia esperienza è stata assolutamente scandalosa. In sei occasioni il dispositivo è tornato in riparazione per lo stesso identico problema, sempre in garanzia. Ogni volta mi veniva restituito come “riparato”, ma il malfunzionamento continuava esattamente come prima.

Ho più volte richiesto una sostituzione, visto che il prodotto non funziona come dovrebbe, ma l’azienda non l’ha mai proposta, limitandosi a riparazioni che si sono rivelate inutili. È incredibile che un prodotto difettoso venga “riparato” più volte senza mai risolvere nulla, e che chi paga debba sopportare questo trattamento.

In sintesi: un’esperienza frustrante e un prodotto inaffidabile. Se cercate un robottino che funzioni davvero, guardate altrove.

Un disastro tecnologico: rotto e inutilizzabile dopo 3 mesi. Assistenza pessima.
Valutazione: ⭐ (1 stella)
​"Esperienza totalmente negativa con Ecovacs Deebot. Dopo soli tre mesi, il robot è diventato un inutile pezzo di plastica.
​I problemi sono iniziati subito: navigazione pessima, perdeva continuamente l'orientamento e la base di ricarica. Creava mappe fantasiose che non c'entravano nulla con la planimetria di casa mia. Poi il danno meccanico: si è rotto il gancio della spazzola per il lavaggio.
​Come se non bastasse, dopo aver seguito le istruzioni dell'assistenza per resettarlo, il robot ha smesso definitivamente di collegarsi al Wi-Fi. Ora ho un robot da 300 euro che non risponde ai comandi e non serve a nulla.
​L'assistenza è vergognosa: nonostante un'estensione di garanzia di 7 anni già pagata, pretendono che io faccia l'imballaggio e lo porti a un punto DHL, senza nemmeno avermi ancora inviato l'etichetta promessa. Ho pagato per un servizio che non esiste. Non buttate i vostri soldi: prodotto inaffidabile e gestione del cliente inaccettabile."

Esperienza estremamente deludente

Abbiamo acquistato un robot Ecovacs circa due anni fa e, purtroppo, l’esperienza è stata pessima sotto ogni punto di vista.

Il prodotto ha iniziato a dare problemi in tempi non accettabili e l’assistenza si è rivelata estremamente scomoda: pur essendo in provincia di Milano, non esiste un centro di assistenza locale e per qualsiasi intervento di manutenzione o riparazione il robot deve essere obbligatoriamente spedito, con costi, tempi di attesa e disagi completamente a carico del cliente.

Per un prodotto di questa fascia di prezzo, ci si aspetta un servizio post-vendita molto più efficiente e vicino al consumatore.
La mancanza di assistenza territoriale rende l’esperienza frustrante e poco affidabile nel lungo periodo.

Alla luce della nostra esperienza, non consiglierei l’acquisto, soprattutto a chi cerca un prodotto supportato da un’assistenza rapida e accessibile.

Da oltre 5 anni uso ecovacs per la pulizia della casa e, dopo aver provato 3 diversi modelli posso dire che sono soddisfatto dell'efficacia del prodotto che è ormai diventato insostituibile per il lavoro che esegue. Ho avuto diverse volte bisogno durante gli anni gno di assistenza e l'ho sempre ricevuta con tempestività e serietà.
Super consigliati.

Ho acquistato il robot ecovacs x1 omni il il 20/08/2023.
Il prodotto prima di un anno inizia a dare problemi e finire in riparazione parecchie volte. ( ogni volta tornava con un problema diverso da quello per cui era stato spedito, una volta segnalai anche il ritorno del robot sporco!!!)
Il robot viene sostituito con un modello diverso x2 omni.
Dopo meno di un anno inizia a dare problemi, il 31/07/2025 mando una mail.
L’assistenza mi comunica che visto che la data è entro i 2 anni trascorsi dal primo acquisto provvederanno alla garanzia.
Il robot torna la prima volta con un nuovo problema ai sensori e alla batteria! Viene rispedito!
Torna la seconda volta con la batteria che non permetteva di mettere in funzione il robot e quindi mai testato!
Mi viene chiesto di rimandarlo la terza volta con una serie di mail contraddittorie tra loro nel giro di pochi minuti a seconda di chi risponde alla mail.
Il prodotto costa parecchio rispetto ad altri marchi e la qualità, assistenza, e garanzia sono pessime.

Ho comprato il T5 e per 3 volte l ho mandato in assistenza senza che risolvessero il problema, l ho restituito e preso il modello 11 omnycyclone e dopo un mese lo stesso problema, non scaricano l'acqua sporca nel contenitore, bensì nella colonnina, sono tutto difettati

Il prodotto presenta da oltre due anni gravi difetti di funzionamento, per i quali è stato ripetutamente inviato in assistenza.
Nonostante i numerosi interventi dichiarati come “riparazioni”, il problema non è mai stato risolto.
Anzi, il prodotto mi è stato restituito:

con il medesimo identico difetto o altri in aggiunta n

in condizioni peggiori, visibilmente dissestato, segno di interventi inefficaci e non professionali

Di fatto, l’assistenza si è rivelata inefficace e solo apparente, costringendomi a continui invii, invii, invii, riinviii con ulteriori perdite di soldi dovendo assoldare chi imballi e spedisca il pacco, di tempo e disagi, in quanto affetta da SLA quindi invalida senza mai ripristinare la conformità del bene.
Sto chiedendo il rimborso.... MAI PIÙ

X2 con problemi irrisolti dopo tre interventi di riparazione ed una volta tornato con evidenti graffi e segni sulla scocca provocati e per fortuna risolti dopo ennesima spedizione. Leggo di troppe persone che lamentano una scarsa qualità rispetto ad un costo importante.

Si è rotta una guarnizione dopo solo due mesi di utilizzo. Sono circa due settimane che aspetto che DHL ritiri il dispositivo da inviare in assistenza e il servizio assistenza non riesce nemmeno a gestire il mancato ritiro da parte di DHL e chiede a me di farlo o di portare il pacco ad un centro distribuzione DHL. Sono davvero ridicoli!!!!

Abbiamo comprato il robot t 30 da subito tantissimi problemi,
Mandato 3 volte in assistenza è tornato sempre come prima prendendo in giro le persone adesso sono costretto ad andare da l’avvocato perché prendono tutti per i fondelli consiglio a tutti di non comprare questi prodotti perché non vanno bene e non ti risolvono il problema questa è una grande truffa volevamo una pec e non tela danno solo un imail ma adesso con il mio avocato vediamo.
Non acquistate questo prodotto è una fregatura fregatura fregatura

Il nostro Deebot ha un difetto di fabbricazione. La prima volta è stato sostituito il componente in garanzia. Poi, dopo una seconda rottura, ho chiesto di sostituirlo di nuovo (il codice del consumo fa ripartire la garanzia del componente sostituito dal momento della sostituzione) e mi hanno detto che la garanzia non copre più.
Per altro abbiamo pagato questo Deebot profumatamente.

Esperienza pessima, sconsiglio l'acquisto!

Prodotto super utile, esperienza fantastica, servizio clienti, super disponibile