Fruugo UK (GB) - fruugo.co.uk Recensioni 53.809

Non saprei come descrivere questa terribile esperienza che non lascia adito a descrivere il rivenditore Fruugo come totalmente inaffidabile al limite della decenza. Ora capisco tutte le recensioni negative anzi gli scriventi sono stati buoni nel descriverli. Non ho parole se non sconsigliare vivamente di fare acquisti con loro. E' stata un'odissea sin dall'inizio con comunicazioni non corrispondenti alla realtà. Dicono di aver spedito i prodotti quando invece neanche li hanno nel deposito nonostante li vendano. Ma già il fatto che li vendano a un prezzo decisamente inferiore a quello del mercato c'è da porsi qualche dubbio. Non avevo ben letto le recensioni prima dell'acquisto altrimenti ci avrei pensato. Forniscono numero di spedizione inesistente e dopo circa 10 giorni si permettono il lusso di annullare l'ordine senza preavviso nonostante poche ore prima un loro assistente mi aveva confermato che il prodotto era stato spedito e lo avrebbero consegnato in settimana e nonostante il numero di spedizione falso. Il prodotto non lo hanno MAI avuto nonostante la messa in vendita, infatti ora sul loro sito non è più disponibile. Mi chiedo come sia possibile che una società possa operare tranquillamente in questo settore a discapito del cliente. E' evidente che sono dei gran mascalzoni e cercano di truffare il cliente. Mi rivolgerò nelle sedi opportune per la tutela dei miei interessi. Fate molta attenzione ad acquistare con Fruugo che risulta essere veramente un pessimo rivenditore a cui interessano solo ed esclusivamente i soldi e niente altro.
Aggiornamenti. Questa èp la vostra risposta? ma non vi vergognate? Un cliente fa un acquisto per poi essere rimborsato dopo moltissimi giorni? Avete rimborsato solo perchè c'era di mezzo la piattaforma PayPal altrimenti non lo avreste fatto. Io voglio che spediate il prodotto ordinato non il rimborso. Continuerò a segnalare la vostra azienda ed il vostro pessimo comportamento al limite della truffa su tutti i canali possibili immaginabili.
Aggiornamenti
Il fatto che abbiate emesso il rimborso (sol perchè l'acquisto è stato fatto tramite PayPal altrimenti non avreste rimborsato) non vi assolve dal deplorevole comportamento che avete avuto sin dall'inizio. Odissea senza fine non so come fate a operare sul web con questi presupposti di azienda totalmente negativa. Un cliente non fa un ordine per essere rimborsato dopo molti giorni e perso tempo prezioso. Vi siete permessi di annullare l'ordine senza preavviso e senza spiegazioni. Non avete i prodotti e li mettete in vendita facendo passare il cliente per un allocco che sgancia soldi, che per voi è unico obiettivo. Un comportamento così spregevole è veramente inaudito sopratutto perchè era il primo ordine. Volete dare il contentino dicendo che avete rimborsato ma. non vi scagiona assolutamente. Il tutto rimane un'esperienza PESSIMA!
Aggiornamenti (in merito alla vostra ultima comunicazione). Grazie per la risposta, finalmente per la prima volta qualcuno che parla in modo corretto. Io purtroppo l'ordine l'ho fatto presso di voi e non il vostro partner 'Star' che è veramente totalmente inaffidabile. Da parte vostra dovrebbe esserci un serio ed efficace richiamo all'azienda di Biella a cui vi siete affidati perchè vi fa sfigurare. Non avevano il prodotto e lo hanno messo in vendita e davano comunicazioni false sulla spedizione anche se a me rispondevano i vostri addetti che se avessero fatto adeguati controlli avrebbero capito subito che 'Star' mi stava prendendo in giro. Se volete veramente rimediare (siccome un vostro assistente mi ha comunicato che a breve sarebbero tornati disponibili gli occhiali ordinati) occupatevi veramente del caso (in tempi brevi non far mesi) facendomi avere lo stesso modello e marca al prezzo per cui li avevo acquistati inviandomi nuova richiesta di pagamento se riusciste nell'intento. Solo così potrei dire che vi siete occupati della questione. Rimanfgo in attesa di un vostro riscontro.

NON RIESCO A METTERMI IN CONTATTO CON LA SOCIETA FRUUGO RIFERIMENTO ORDINE Ordine n. 210420117 RISULTA SPEDITO E POI TORNATA AL MITTENTE NON CAPISCO COME MAI NON INFORMANO ALLUTENTE DELLA SITUAZIONE CORRENTE POTREI GENTILMENTE AVERE COMUNICAZIONE IN MERITO TRAMITE VOSTRA RICHIESTA

Esperienza pessima! Ho comprato un calendario dell’avvento Legami per mio figlio(ordine numero: 204520291) la spedizione diceva che il pacco sarebbe arrivato entro il 23 dicembre e avevano fornito anche il numero di tracciamento. Venerdì 26 dicembre chiedo al servizio clienti dove fosse il mio pacco, dopodiché mi arriva un email del rimborso! Avete rovinato il natale a un bambino che aspettava con ansia il suo regalo!! Menomale che ho chiesto io dove fosse il pacco, altrimenti si sarebbero presi i soldi senza aver venduto nulla! A mai più

Ok
Professionale

Servizio clienti efficiente, mi hanno risposto subito e aggiornato sul rimborso

Merce ordinata e mai ricevuta da Fruugo.ch, ho segnalato il problema e la risposta, arrivata dal venditore cinese (Chengdu Ruiwucheng Trade), è stata che a loro la merce risulta consegnata.
La pagina internet di tracciamento invece segna l'ordine ancora "in transit" (dopo quasi 2 mesi) e non come consegnata.
Nessun rimborso per ora ed impossibile contattare Fruugo. Una possibile truffa insomma!

Non solo, a un certo punto Fruugo mi ha dato una pagina con un link ad un sito di tracciamento che il mio browser ha identificato come sito malware!!!

Direi truffa sicura a questo punto!!!!

Edit del 27/11/2025: nonostante la risposta di Fruugo del 24/11, nessuno mi ha ancora contattato per risolvere il problema; la merce ancora "in transit". Interessante anche vedere le recensioni di Frugo.ch, con una U, probabilmente il nome precedente di questo sito truffa.

Edit del 01/12/2025: nonostante la risposta di Fruugo, nessuno mi ha ancora contattato per risolvere il problema; la merce ancora "in transit".

Every time i edit my review they answer i'll be contacted soon, I presume it is all made by an AI agent.
04/12/2025 item still "in transit" and no contact

Lascio la cronistoria ma cambio la valutazione da 1 a 4 stelle. Senza essere mai stato realmente contattato, l'acquisto mi è infine stato rimborsato da fruugo. La merce non si è mai vista; apparentemente il problema è il fornitore cinese.

Caro venditore Fruugo, è inutile che mi rispondi dicendomi che mi hai restituito iil costo del prodotto acquistato. E' vero e ti ringrazio. Ma desidero che chi legge queste mie rcensioni abbia anche contezza che io ha avuto l'obbligo di restituire il reso al produttore in Cina e che l'intera spedizione (fatta da me per correttezza) mi è costata il triplo del valore del prodotto, cioè 60 euro. Diversamente, mi sarei tenuto il prodotto e avrei risparmiato la spesa di restituzione.
Ho sbagliato, quindi, ad essere onesto e a rispettare la vostra politica del reso, tanto più che mi avete scritto che mi avreste rimborsato anche le spese di spedizione dal momento che Fruugo non ha filiali nè corrieri in Europa che possano recuperare i prodotti da restituire. Quindi, finiamola qui e abbiate la decenza di non replicare cose non vere.

"Mi ha soddisfatto in parte in quanto il pacco non mi è arrivato , ma almeno mi è stato rimborsato"

ATTENZIONE...SITO TRUFFA
ACQUISTATO S22 ULTRA MARCA SAMSUNG APPARTE TEMPI CONSEGNA DI 40 GG PERCHE CINESE, MI ARRIVA UN FACE DI UN CELLULARE CHE NEANCHE SI AVVICINA AL S22 ULTRA. LO STESSO ACQUISTATO DA ME 300 EURO è VENDUTO DA LORO 70 EURO

Annullato l'ordine prima della spedizione, entrato nel loro sito, avuto la conferma della cancellazione dell'ordine, dopo 3 settimane li contatto per avere notizie del rimborso, loro mi dicono che la spedizione è già avvenuta e non possono farci niente.
Consiglio vivamente di non acquistare qui, sito poco onesto e poco credibile, per non dire truffaldino!
Data 29/07/25 fortunatamente avendo pagato tramite paypal, ho ricevuto il rimborso, fosse stato per loro avrei perso soldi e il pacco. State alla larga!!!

Ordinato mutande contenitive , ma arrivate mutande normalissime, pagate come le contenitive, mai più comprerò presso questa piattaforma!

NON RIUSCITE DA OLTRE UN MESE DOPO AVER PAGATO OLTRE 700 EURO A SAPERE CHE FINE HA FATTO IL MIO ARTICOLO VERGOGNOSI SCRIVERO 10000 RECENZIONI NEGATIVE NR. ORDINE 181846516

Sconsiglio di acquistare qui il regalo per mio figlio una maschera di Batman non è mai arrivata , frugo addebitata a la colpa al corriere e il corriere a mittente!!!Non acquistate qui

Dopo un iniziale esperienza negativa mi devo ricredere. Fruugo si è messo subito a disposizione dandomi delucidazioni, risolto l’inconveniente in maniera molto gentile predisponendo un rimborso. Grazie

Ho fatto un ordine il 27 gennaio con la consegna prevista la settimana dopo.. NON HO ANCORA RICEVUTO NULLA OGGI 21 Febbraio... Mai più

Pacco non ricevuto in data scritta, nessun tracciamento, assistenza zero… dovrò bloccare il pagamento.

Non ho ricevuto il pacco e non è possibile rintracciarlo, nessuna validità del codice di tracking. Non è possibile neanche individuare il corriere di riferimento. Pessimo, inservibile servizio.