Gruppo Hera Recensioni 5.656

DIFFICOLTÀ DI VISUALIZZAZIONE DELLE BOLLETTE: - sito area personale Hera molto spesso in manutenzione :( - NON tutte le bollette arrivano via mail NÉ tramite posta cartacea, anche dopo averlo ric... Leggi di più

La mia esperienza è ed è sempre stata positiva nei confronti dell'azienda, tranne un episodio verificatosi di recente riguardo al consumo anomalo di acqua. Un tempestivo avviso di questa anomalia,pri... Leggi di più

Mi sono recato presso i vostri sportelli di via Razzaboni Modena per effettuare volture delle Utenze in vista di cambio casa; il referente sig. Gazzetti Gabriele si è dimostrato molto disponibile nel... Leggi di più

Il 27 e il 28 ottobre 2025 mi sono recata allo sportello HERA Cesena via Altiero Spinelli, 60, e in poco tempo e con molta cortesia mi hanno risolto ogni situazione: riunificazione delle Tari e inseri... Leggi di più

Fornitore di servizi di energia eccellente. Servizio clienti degno del suo nome, educazione, ascolto e competenza ai massimi livelli di categoria. Prezzi assolutamente concorrenziali, sia su luce che... Leggi di più

Gruppo Hera una garanzia, operatori seri preparati ma soprattutto gentili e disponibili. L' App ottima chiara e intuitiva dalla quale non solo verifichi e paghi online le bollette e mandare letture co... Leggi di più

Da quando abito a medicina frazione di San Antonio, vedo una vergogna al riguardo la raccolta della spazzatura , bidoni sempre pieni fino all'orlo oppure tutto buttato per terra . Un centro piccolissi... Leggi di più

Avevo avuto un consumo anomalo fra aprile e maggio causa lavori in economia in casa. Verificato grazie alle indicazionj degli gli operatori telefonici che non c'erano perdite, abbiamo provveduto al pa... Leggi di più

dopo aver preso l'appuntamento ottimo incontro con l'impiegata che mi ha presentato le vostre proposte per luce e gas chiarendomi alcuni dubbi che avevo. Ci rivedremo a giorni per definire il passagg... Leggi di più

Ho scritto diverse email dal mio contatto email Nessuno mi ha risposto alle richieste di conferma di chiusura contratto energia elettrica, gas e acqua di via Pasteur 2/1 (in quanto chiusura studio... Leggi di più

Pessimi, decine di chiamate al giorno. Sono stata con hera contro la mia volontà, assegnatomi automaticamente per pochissimo tempo durante il periodo in cui c'è stato il cambio di fornitore per la p... Leggi di più

un altra micro interuzzione pure ora che blocca bruciatori stufette server ec... , e' gia la seconda o terza nel ultimo mese e negli ultimi 30 anni non era mai successo un lavoro del genere , con quel... Leggi di più

Ho trovato professionalità e gentilezza del personale. Ho concluso il nuovo contratto con aumento potenza dell'energia elettrica. Avevo preso accordi con l'operatrice, gentile e professionale, x stip... Leggi di più

Sono con il gruppo Hera da tantissimi anni con il gas e da poco anche con energia elettrica, che prima ero con Enel e sono felice di aver fatto questo passaggio. Mi trovo bene, prezzi accessibili e... Leggi di più

Buona comunicazione dell’operatrice del Servizio Clienti e qualche aspetto migliorabile sulla trasparenza e chiarezza delle tariffe dell’energia elettrica. I costi delle forniture (energia elet... Leggi di più

Non ho modo di verificare le tariffe, quindi prendo per buono ciò che leggo sulle bollette. La cosa della quale ho chiesto delucidazioni al Servizio Clienti è relativo al bellissimo documento che in... Leggi di più

Ero preoccupato del fatto che non era stato raccolto il mio sacchetto di rifiuti porta a porta indifferenziata... ovvero il mio bidoncino grigio non era stato svuotato nel giorno del passaggio Hera.... Leggi di più

La prima cosa che vale la pena far rilevare, è l'empatia abbinata ad una innegabile professionalità, delle persone che rispondono al telefono. Inoltre una voce melliflua è sempre piacevole ascoltare.... Leggi di più

Operatore cortese ma richiesta non risolta (non per colpa sua ma della rigidità delle procedure Hera): chiedevo di spostare un appuntamento per cambio contatore ma mi hanno detto che doveva venire l'o... Leggi di più

Sono molto contento di essere passato ad Hera. Ho ricevuto una buona offerta in termini di costi e di servizi. Sono rimasto molto soddisfatto del sito dell'azienda, sia per completezza che per la qua... Leggi di più

Onestamente mi trovo bene per diversi motivi: rispondono in chat e al telefono in modo rapido ed esaustivo, risposte coerenti e risolutive, educati e gentili. Quanto alla parte economica, bollette con... Leggi di più

Buongiorno, sono passato da Enel a Hera per energia elettrica come molti in automatico a Genova. Dal punto di vista tariffario e dell'eventuale servizio al cliente, su mia richiesta, mi sono trovato b... Leggi di più

Vi do 4 solo perché la bolletta è mensile e quindi ogni mese si pagano gli oneri di sistema e altre voci Il prezzo l ho trovato super conveniente pensavo che la società fosse un punto di passaggio... Leggi di più

Ho dovuto riesumare i miei dati catastali per darli ad Hera, che li darà all'agenzia delle entrate. Non so perché l'agenzia delle entrate non li abbia chiesti direttamente al catasto, invece di fare t... Leggi di più

Prima dell'inizio del rapporto volevo inserirmi nell'area clienti e quidi ho compilato tutti i dati richiesti. Il sistema non mi inseriva e quindi ho chiamato il numero verde per chiarire se avessi fa... Leggi di più

Non è andata bene con le informazioni pre-contratto luce : omessa informazione prima della stipula online e via telefono, non è stato detto che sarei passata dalle tutele graduali al mercato libero. N... Leggi di più

Ero nel servizio a Tutele graduali con Hera servizio elettrico. Un operatore Hera mi contatta proponendo, a suo dire, una offerta più vantaggiosa. Mi sono fidata, trattandosi dell'azienda che conoscev... Leggi di più

Impianto fotovoltaico Wölman/Hera fermo dal 30/08/2025 per inverter SolarEdge guasto. Segnalazione del 06/09/2025, sopralluogo del 27/10/2025. Ho inviato PEC multiple, ultima messa in mora il 26/0... Leggi di più

Noi dopo 3 mesi con hera abbismo avito da un altra societa migliorinprezxi e abb8amo cambiato, premetto che avevamo gia pagato 2 bollette l ultimo mese perche abbiamo cambiato compagnia con lettura d... Leggi di più

L' informazione che date riguardo bolletta, consumi, pagamento è ottima. Se posso dare un suggerimento l' esperienza con voi sarebbe davvero super se le tariffe si agganciassero in automatico a quell... Leggi di più

Ottima impressione, ragazzo del customer service davvero gentile ed empatico, mi ha aiutato con semplicità e mi ha spiegato con estrema chiarezza molti dettagli del mio nuovo contratto. Per ora 5 stel... Leggi di più

Una telefonata da Bologna è stata ingannevole : mi è stato assicurato che non avrei cambiato tipo di contratto ma era necessaria una "regolarizzazione" burocratica che mi avrebbe portato dei vantaggi... Leggi di più

Non ho particolari cose da dire, anche perché non ho avuto particolari bisogni di contattare Hera per problemi. La fatturazione è regolare, il servizio di trasmissione via email è regolare. Ho fatto... Leggi di più

Buonasera scrivo per capire come fare È stato falsificato ovvero estorto un contratto con firma falsa palesemente, numero di telefono falso e email falsa, sono corretti solo i dati del documento e... Leggi di più

Mi hanno tempestato di telefonate per farmi uscire dall'offerta a tutele graduali dicendomi che con il nuovo anno non sarebbero più state possibili e mi avrebbero fatto un'offerta migliore. Risultato:... Leggi di più

Io sarei anche contento di hera e dei servizi offerti, ma in realtà nel momento del termine del servizio tutelato non ha dato informazioni chiare e sufficienti, lasciando i clienti senza sapere come c... Leggi di più

L' informazione che date riguardo bolletta, consumi, pagamento è ottima. Se posso dare un suggerimento l' esperienza con voi sarebbe davvero super se le tariffe si agganciassero in automatico a quelle... Leggi di più

HERA si dà da fare per soddisfare i suoi clienti potrei testimoniare. Da più di cinque anni che sono cliente, non ho avuto alcun' inconvenienza da notificare. Ogni chiamata per avere consulenza o cer... Leggi di più