Holzkern Recensioni 4.775

Ho acquistato un bracciale da uomo. Il gioiello è bello anche la confezione. Però, trattandosi di un regalo, mi aspettavo che fosse accompagnato da un certificato di garanzia o comunque di un opuscolo dove si illustrava il materiale usato. Così, come si presenta, sembra un manufatto di bigiotteria acquistato su una bancarella.

Aggiornamento
Dopo avermi contattata si sono rivelati estremamente disponibili nella risoluzione del problema, ho effettuato il reso e mi hanno spedito un paio di orecchini sostitutivi senza attendere l'arrivo dei difettosi. Molto seri, felice di aver cambiato idea!

Ho acquistato un paio di orecchini che sono arrivati rotti, è dal 9 dicembre, oggi è il 12, che provo a contattarli per capire come fare per risolvere il problema ma non hanno mai risposto alle mie segnalazioni. Il precedente acquisto era stato perfetto in tutto, nessun problema ma con questo che, peraltro è un regalo di Natale che non arriverà mai in tempo, si sono rivelati una delusione totale, mi ritrovo ad aver pagato un paio di orecchini rotti senza sapere cosa fare.

Oggi sarebbe dovuto arrivare il mio pacco, numero di spedizione 396272047980, erona casa, non è arrivato nessuno, ero proprio in giardino..mi arriva l'email che non è stato possibile consegnare il pacco.
Delusione totale!!
Ora come faccio??

Ho acquistato un bracciale fidandomi della pubblicità sul sito che prometteva la spedizione entro il giorno successivo. Il bracciale non è stato spedito, non riesco ad accedere allo stato dell’ordine, non c’è un numero da chiamare per avere assistenza.

Aggiornamento della recensione: sono stata contattata dal servizio clienti che ha risposto alla mia problematica. Purtroppo rimane il fatto che non fosse subito evidente che il bracciale era al momento esaurito e avrebbe richiesto almeno un mese di tempo per la spedizione. Si trattava di un regalo e non mi sarà possibile consegnarlo in tempo. Sono stati però molto gentili e disponibili e hanno cercato per quanto possibile di limitare il disagio causatomi dal ritardo nella spedizione.

Valutazione finale dopo aver ricevuto il bracciale: assistenza presente e disponibile dopo le prime difficoltà iniziali. La consegna è poi avvenuta nel giorno indicato nella mail di conferma ordine. E il bracciale è stupendo! Dopo le prima incertezze iniziali posso dire che l’esperienza tutto sommato è stata positiva e soprattutto che i loro prodotti sono di qualità.

Ho avuto un problema con il braccialetto Duet in noce/acciaio e mi hanno risolto tutto in brevissimo tempo con cortesia e disponibilità. Bravi!

Cesare Fiorini
Verona

Ho comprato un orologio di questa marca, peraltro il modello col prezzo più alto, due anni fa. Ero entusiasta del design e l’ho indossavo molto volentieri.
Dopo un anno l’orologio però cominciato ad andare in ritardo per cui ho chiesto tramite e-mail alla ditta di aiutarmi. Non ho ricevuto risposta. Dopo due anni, passata da una settimana la scadenza della garanzia, si è staccato un pezzo interno al quadrante che ha bloccato il meccanismo. A questo punto ho scritto di nuovo. Questa volta ho ricevuto una risposta che mi diceva che la garanzia era terminata e che quindi devo procedere alla riparazione a pagamento. (150 euro ) Come posso dare più di una stella?

Ordinato lunedì 27 con maggiorazione di prezzo per consegna veloce. Ad oggi dopo 5 giorni lavorativi non ho ancora ricevuto nulla. Il sito del corriere non si aggiorna ed il mio plico da due giorni è atteso per consegna il 31/7 ed oggi è il 2/8! Non si riesce a parlare con nessuno. Soldi persi. Mai più.
** aggiornamento al 6/8/2025: non ho ancora ricevuto nulla. Situazione immutata. Farò reso e reclamo

Ho avuto un problema con una collana e hanno provveduto con rapidità e gentilezza!

Questa azienda produce e distribuisce degli articoli davvero molto belli, originali ed interessanti. Ho comprato online degli orologi per i miei testimoni di nozze e, dopo averlo visti, sicuramente acquisterò qualcosa anche per me. Il loro servizio clienti é impeccabile ed estremamente professionale, mi hanno seguito passo passo fino alla risoluzione di un piccolo problema che ho avuto con il corriere.
Ottimo tutto!!

HOLZKERN VERY GOOD BANDLET DA SOGNO HO AVUTO IN PROBLEMA CON IL RECENTE ACQUISTO BANDLET FORTE ACCIAIO MARMO MI HANNO SUBITO RISPOSTO CHE VEDRANNO COME RISOLVERE IL CASO.. POCHE AZIENDE FANNO COSI..QUINDI ,CONSIGLIO A TUTTI. BRUNO MANNA. ROMA ITALIA

Tolto la qualità e l’estetica dei prodotti che a mio giudizio è veramente ai massimi livelli hanno anche un servizio post vendita eccezionale. Ho comprato un bracciale e dopo 4 anni per colpa mia l’ho rotto. Ho chiesto se si poteva riparare e l’assistenza, dopo un malinteso si è dimostrata di parola tenendo fede a quanto detto, dimostrando una serietà realmente difficile da trovare ai tempi d’oggi. Per me sei stelle non cinque

Bracciale bellissimo, ottimo personale sempre disponibile e pronto per la risoluzione di qualsiasi problema. Complimenti

L'orologio comprato nel 2021 ma con un valore affettivo (regalo di laurea) prende un colpo e si rompe: chiediamo al servizio clienti come fare per la riparazione (ovviamente a pagamento).
La casa produttrice ci dice che il modello non è più in produzione e che non sono in possesso di pezzi di ricambio, offrendoci uno sconto del 25% sull'acquisto di un nuovo modello.
Questo contrasta con l'immagine molto ecologica dell'azienda e con la direttiva europea (ancora non obbligatoria) dell'obbligo di riparazione.
Deluso.

CORRIERE imbarazzante!! una "rincorsa al pacco" che ancora non so dov'è!!!
Contatti con l'azienda impossibili!
I prodotti sono buoni (ho già ordinato altre cose), ma sempre infiniti problemi di consegne, sicuramente non farò altri acquisti.

Ho acquistato un orologio in legno e lapislazzuli probabilmente più di due anni fa per cui la garanzia deve essere scaduta, comunque si è formata una venatura sulla cassa, non lo so come non lo ho mai bagnato, che allargandosi nel tempo mi ha fatto staccare il cinturino, io ho chiesto più volte consigli sul da farsi ma non mi rispondono.

Devo dire che avevo scritto ad un indirizzo diverso da quello poi indicatomi, la Ditta considerando che non ero più in garanzia mi ha mandato un codice per avere uno sconto del 30% per acquistarne uno nuovo.
Mi hanno scritto caso sfortunato, sono indecisa se acquistarne un altro.

Fine ottobre ho ordinato un bracciale per regalarlo a mio padre per i 50 anni di matrimonio...spsdizione precisissima 4 giorni lavorativi, pacco integro e ben sigillato, la scatola di legno che contiene l oggetto è di per sé bellissima e poi tutti i certificati all interno... Il bracciale oro rosa e noce una meraviglia anzi è troppo poco bellissimo ottimo prodotto bella rifinitura stupendo

Sono rimasto estremamente soddisfatto del servizio che ho ricevuto. E' il mio primo acquisto, l'articolo è veramente elegante e farò sicuramente altri acquisti. Consiglio questa azienda per la serietà e la qualità del prodotto.

Ottima azienda, affidabile e precisa. Ad ogni richiesta risponde tempestivamente. Ho avuto un problema su un'articolo acquistato e ha risolto al meglio.

Un ciondolo dopo poco tempo si e' staccato un pezzetino di marmo.
Dopo averlo segnalato mi hanno spedito un ciondolo nuovo.
Che dire poche aziende ormai si comportano in modo serio come invece loro hanno fatto.
Non era nemmeno un ciondolo di un gran valore ma il gesto dimostra serieta' 5 stelle meritate

Prodotti fantastici e particolari, il team del servizio clienti è super disponibile e gentile!