LampTwist Recensioni 5.330

Favolosa grazie mille buona giornata siete fantastici

Non comprate su Lamptwist! É un'azienda scorretta! Ho acquistato il 3 di dicembre 3 appendi abiti della Kartell e mi assicuravano la consegna per il 27 dicembre. Ad oggi nessun segno,! Mi dicono che devono avere notizie dal retailer. Ma di cosa stiamo parlando? Questi prodotti Kartell sono in produzione da anni e si trovano su tanti siti a consegna breve. Avevo chiesto già a pochi giorni dall'acquisto di sciogliere il contratto come prevede una legge europea di poter sciogliere il contratto entro 14 giorni ma loro hanno rfiutato dicendo fosse impossibile. Non potendo fare altro ho aspettato fino ad oggi e loro ora rispondono che non hanno ricevuto informazioni dal retailer. Non capisco davvero come possano esserci recensioni positive, questa é un'azienda da evitare. Se risolveranno il caso a breve scriverò una nuova recensione altrimenti vedrò che posso passare ad un'azione legale

Orologio Vitra.
Prezzo competitivo. Prodotto come da descrizione
Spedizione puntuale e veloce, imballo accurato.
Servizio clienti rapido nel risolvere alcune variazioni nell'indirizzo di spedizione.

Ho effettuato due ordini contemporaneamente: il primo con un solo articolo, il secondo con 10 articoli. Poiché la spedizione avviene solo quando tutti i prodotti sono disponibili, avrei preferito ricevere subito i 10 articoli già in stock.

L’ordine con un solo prodotto, dopo due mesi, è stato rimborsato perché l’articolo non sarà più disponibile.

L’ordine con i 10 articoli si è rivelato una barzelletta: ne arrivano solo 9, mentre il decimo arriverà con tre mesi di ritardo (6 mesi dall'ordine). Due prodotti sono arrivati rotti; dopo oltre 40 giorni di scambi di mail per la sostituzione,ne hanno sostituito solo uno e per di più con un articolo sbagliato, incredibile.

Risultato: dopo tre mesi sto ancora aspettando 3 prodotti. Esperienza pessima, ma ancor peggiore il servizio clienti: nonostante email dettagliate e precise, le risposte sono lente, vaghe e approssimative. Assolutamente da evitare.

Ho effettuato un ordine sul sito Lamp Twist il 31 luglio approfittando dell’ultimo giorno di promo che metteva in saldo un articolo di mio interesse. Il prezzo era davvero il più conveniente trovato online. Al momento dell’ordine erano specificati i tempi di consegna di 5-6 settimane perché l’articolo non era in stock e avrebbero dovuto ordinarlo. Appena effettuato l’ordine, subito dopo aver ricevuto la mail dí conferma sono stata contattata dal servizio clienti che mi informava che dati i tempi di riassortimento la spedizione sarebbe avvenuta indicativamente da lì a 2-3 settimane. Il 13 agosto mi è arrivata la mail di avvenuta spedizione del pacco. Ci ha messo un po’ ad arrivare, ma il 3 settembre l’ho ricevuto perfettamente integro (peso del pacco 30kg), il corriere inoltre mi ha contattata telefonicamente il giorno prima della consegna per concordare la fascia oraria. Il corriere a cui è stato affidato il pacco, inizialmente risultava essere GLS ma poi ho ricevuto un aggiornamento via email sul cambio di corriere, che era diventato Geodis. A discapito delle recensioni negative che ho letto, sia su Lamp Twist sia su Geodis, devo dire che la mia esperienza è stata perfetta, consapevole già in fase d’acquisto che avrei dovuto aspettare fino ad un mese e mezzo dal momento dell’ordine. Sento di consigliare l’esperienza d’acquisto se non si ha molta fretta di ricevere la merce data la convenienza sui prezzi.

Ho scelto delle lampade per un locale ,e mi avevano assicurato che la spedizione sarebbe avvenuta massimo il primo agosto . Adesso mi dicono forse tra un mese .sono disperata inaugurazione prevista fine agosto . Dovrò comprare altre lampade Adesso parlo con il mio avvocato . Esperienza pessima inaffidabili

I prodotti acquistati sono davvero molto buoni, sia la lampada che la lampadina! Eccellenti!

Ho effettuato un ordine, non era chiaro quando il prodotto fosse disponibile e quindi ho scritto al customare care dicendo loro che in assenza di data di spedizione volevo cancellare l'ordine. Mi hanno rimborsato appena ho scritto.

Se fosse possibile darei zero stelle! Da oltre 45 giorni sto cercando di restituire della merce danneggiata e di ricevere il relativo rimborso, che ammonta a circa 700 euro. Dopo un iniziale scambio di mail e informazioni con il loro servizio clienti sono spariti. Non rispondono alle mail, non rispondono al telefono e la live chat del customer service sul loro sito non è gestita. Evitate di fare acquisti con questa società, andate a leggere anche i commenti di altri clienti sul loro profilo Instagram se non mi credete.

Ho effettuato un ordine da più di 1000 euro il giorno 18/11/24. Pagato il giorno stesso. I prodotti che ho comprato sapevo non mi sarebbero arrivati subito perché avevano indicato come tempi di spedizione 2/3 settimane uno e 4/6 settimane l’altro.
Oggi però siamo all’1 di febbraio e il mio ordine non è ancora stato spedito e tantomeno, di conseguenza ricevuto. Ho mandato diverse mail e ho ricevuto risposta solo a due per procrastinare ogni volta i tempi di consegna, imputando la colpa ai produttori delle lampade.
L’ultima mail diceva che la merce sarebbe stata spedita entro fine gennaio ma ancora nulla. Li ho avvisati che se non avessero rispetto quest’ultima tempistica avrei voluto annullare l’ordine e ricevere il denaro indietro, ma ovviamente non hanno risposto. Quindi: senza soldi e senza merce.

Tutto perfetto, lampada arrivata nei tempi. Molto seri

ho comprato 2447 euro di lampade le lampade non sono state inviate insieme e mi ritovo solo con due lampade le altre due mi dicono che sono state inviate e ricevute ma non ho nessuna prova di consegna
é uno scandalo e nessuno risponde al problema tutti si rinviano la palla tra lamptwist e trasportatore ma io non ho niente per il momento ne lampade ne soldi

La consegna è stata veloce. Il pacco era imballato davvero bene e i due prodotti perfetti, bellissimi! Io li consiglio :)

Nonostante le recensioni negative, la mia esperienza è stata molto positiva!
Consegna puntuale e Tatiana del servizio clienti davvero gentile e premurosa.
Consigliato!
Grazie ancora

OTTIMA esperienza, servizio eccezionale ed impeccabile! grazie

Pessima esperienza!
Ho ordinato due lampade il 20/11/2022 ordine n.1899 con la consegna prevista entro 10gg. Tra un mese mando la mail con la levita domanda di dove fosse il mio ordine? La risposta era ci scusiamo per i ritardi ma il periodo natalizio allunga le consegne. Chiedono di attendere con pazienza la mail con la conferma di spedizione dell’ordine. Oggi siamo a 18/01/2023, non ho ricevuto ne la mail, ne l’ordine, ne alcuna risposta alle mie 6 mail nel support centre. Che servizio c’è se mi avete preso i soldi senza mandarmi l’ordine e senza comunicazioni da parte vostra? Presumo che è una truffa….

Ottimo il servizio clienti.
Dopo un piccolo disguido (mi avevano inviato una lampada di dimensioni inferiori), sono stati molto gentili e celeri a cambiare il prodotto.
Prodotto di alta qualità.