Servizio clienti non disponibile in…
Servizio clienti non disponibile in Italia anche dal sito americano offrono assistenza. La traduzione però non è ottimale, tant'è che forse non hanno compreso bene la mia richiesta. Accessori e ricambi acquistabili solo dal sito americano. Alla richiesta di informazioni mi hanno detto che il ricambio che cercavo era venduto con ogni loro confezione, ma dopo circa 45 giorni di attesa scopro che il prodotto ordinato non contiene il cavetto per utilizzare il prodotto in sicurezza. Prodotto quindi non più utilizzabile senza quel cavetto essendo danneggiato il mio. Per gelpads, spese spedizione + spese doganali ho speso quasi 60 euro... Una follia. Inoltre preciso che le spese doganali non erano state comunico ma l'Ho scoperto solo alla ricezione del pacco. Sarebbe utile avere un rivenditore autorizzato in Italia.
Ad oggi 30/10/24, dopo che l'azienda ha risposto alla recensione, non sono ancora stata contattata.
Risposta di Livia
Dear Melissa,
I apologize for the misunderstanding.
After reviewing your case I understand that you ordered a different item than what you needed and we will gladly help you to fix that.
I will make sure someone from our team will contact you asap.
Thank you for your patience,
Adi,
Customer Service Manager at Livia.
