Petsonic 

Avevo già ordinato da Petsonic e devo dire che mi sono sempre trovata benissimo. Prezzi concorrenziali e consegna in 24/48h.
Stavolta sono rimasta piacevolmente sbalordita dall'assistenza clienti, in particolar modo mi sono trovata benissimo con Beatrice, che con pazienza e celerità ha risolto subito il problema che ho avuto con il mio ordine (problema che riguardava il fornitore).
Senza alcun dubbio, rimarrà il mio sito di riferimento per gli ordini. :)

Ottima esperienza, ho acquistato un sacco cibo gatti e dopo aver pagato mi sono resa conto di aver sbagliato gusto. Ho inviato mail subito e dopo pochissime ore ho ricevuto mail di risposta con annullo ordine e relativo rimborso. Sicuramente acquisterò in seguito.

Dopo aver letto le recensioni negative ero un po' scoraggiata, ma convenienza di questo sito è indiscussa, più di 30 euro di risparmio rispetto un altro famoso sito per lo stesso prodotto.
Che dire è andato tutto benissimo. Il pacco è arrivato perfettamente integro in soli 3 giorni. Sono molto soddisfatta. Farò sicuramente altri acquisti.

Ordinato il 12/4, in consegna il 18 il corriere segnala errato indirizzo ma ho controllato era corretto e nessuno mi ha chiamato! In attesa di istruzioni dal venditore, nessuno che si degna di rispondere al servizio clienti...al momento poco soddisfatto, vediamo se mi fare ricredere

Acquistato più volte dei croccantini per il mio cane. Prezzi competitivi, spedizione veloce e tantissimi sconti arrivano via email. Sicuro è affidabile. Consigliato

Ordinata confezione di royal canin fit 32 da 12 kg ad un prezzo molto vantaggioso. Pacco arrivato integro dopo pochi giorni.

nulla è andato per il verso giusto, hanno promesso sconti che poi non c'erano, me ne sono lamentata e mi ha risposto una certa beatrice maleducatissima che mi ha pure data dell'idiota, ho ordinato il 6.02 oggi è il 15.02 e non solo non è arrivato nulla ma non mi hanno neanche mandato alcun riferimento della spedizione e se cerchi sul loro sito ti dice solo che il pacco è stato inviato il giorno 8.02, nessuno risponde ne all'assisitenza clienti, ne ai reclami, ne compilando il loro form sul sito. che dire, ho perso più di 150€, ne devo spendere altri per andare a comprare il cibo al cane e sono stufa di essere presa in giro quindi ho fatto una segnalazione all'associazione dei consumatori che è del tutto inutile dal momento che questi sono in spagna, quindi farò denuncia alla polizia postale per truffa e cercherò di bloccare il pagamento. state alla larga da questi disonesti.
aggiornamento al 16.02 è arrivato il pacco e al suo interno, invece del prodotto che ho acquistato ( di altissima qualità) hanno inviato altro, di una marca di una pessima qualità e per giunta specifico per cani anziani. ho provato a contattarli per fare il reso e nessuno mi ha risposto, ho provato a fare un reclamo e non rispondono neanche a quello. sto cercando di annullare il pagamento con paypal e ho fatto denuncia alla polizia postale per fermare questi siti truffa legalizzati.

Ottimo servizio. Veloci, affidabili e con un'ampia scelta di prodotti.
Il servizio clienti e' eccellente e ti seguono prontamente per qualsiasi problema.

Di recente ho avuto un problema con un pacco piuttosto grande che la compagnia di spedizioni ha inviato all'indirizzo sbagliato (petsonic non ha nulla a che fare con questo problema poiché l'etichetta riportava il mio indirizzo). Il pacco è finito a Milano invece che a Roma, e la persona che ha ricevuto il pacco si è messa in contatto con me e io, a mia volta, mi sono messa in contatto con Petsonic. Una donna molto capace, professionale ed affabile di nome Beatrice del reparto assistenza clienti ha gestito la situazione con molta pazienza visto che il corriere non collaborava, il pacco era bloccato a Milano e praticamente dimenticato. Per farla breve, il pacco è finalmente arrivato a casa mia dopo un paio di settimane e un bel po' di lavoro frustrante da parte di Beatrice. Lei è decisamente una risolutrice di problemi e Petsonic dovrebbe essere felice di averla nella loro squadra! È grazie a Beatrice che i miei 12 kg di crocchette per gatti sono ora a casa mia. Di nuovo, grazie Beatrice!!!!!

Ho acquistato al miglior prezzo su internet una confezione di mangime Acana Grass-fed lamb 11.4 kg. Rispetto ad altri siti più noti dove ho acquistato in passato, si sono rivelati molto più veloci nella spedizione.
CONSIGLIATO +++

Ordinato integratore Cosequin giorno 4 sera, arrivato ora, confezione integra e zero spese di spedizione. Mi hanno risposto tempestivamente anche al contatto indicato per avere informazioni. Soddisfatta, utilizzerò di nuovo, grazie.

Avevo già acquistato più volte delle crocchette per cani con consegna nei tempi previsti senza alcun problema. L'ultima volta è arrivato 10kg di cibo per gatti invece di 12kg di crocchette per cani! All'inizio, mi ero preoccupato per le difficoltà nel contattare l'assistenza clienti (le maggiori difficoltà erano dovute al supporto in lingua italiana) e per non aver ricevuto riscontri veloci alle comunicazioni.
Le ragazze dell'assistenza, avendo capito la situazione hanno anticipato la spedizione del prodotto corretto senza attendere che neanche avessi prima rispedito il prodotto sbagliato, come richiederebbe la procedura standard dei resi.
Quindi alla fine valuto con un 5 stelle l'impegno messo dalle ragazze nel soddisfare il cliente e con un 3 stelle l'aspetto più tecnico del supporto messo a disposizione del sito. In conclusione valuto Petsonic con un 4 stelle. (PET11095-18022)

Pessima esperienza!!
Ho ordinato gli Acana Pacifica
La transazione è stata eseguita
Peccato che il sistema non ha funzionato e i croccantini sono rimasti nella loro cassa!
Ad oggi non ho ricevuto nessuna indicazione sui come riavere un rimborso..
Lasciate perdere
Rimanete senza soldi e senza croccantini

Acquistato più volte crocchette Acana Wild Coast cane a prezzi migliori del web. L'ultimo ordine, al momento della spedizione era esaurito. Contattato via e-mail, mi è stato proposto il rimborso, emissione di un buono spesa o attendere l'arrivo del prodotto nei loro magazzini. Ho scelto di aspettare l'arrivo e dopo tre settimane ho ricevuto il pacco con i due sacchi di prodotto, sempre aggiornato via email. Ottimo venditore e ottimo servizio post vendita. Lo consiglio

oggi 26 aprile dopo numerose email ed impossibilità di accedere ad una chat penso di avere perso i miei soldi. del mio ordine 771815 di 70 euro del 16 aprile 2022 non si sa nulla. vergognoso

servizio pessimo, ordinato 4 sacchi acana pacifica e ricevuto velocemente.... peccato che sono arrivate due scatole in due giorni diversi ... in teoria avrebbero dovuto esserci due sacchi a testa ma purtroppo la seconda scatola arrivata tutta scocciata in maniera anomala e con nastro dpi alla bell'e' meglio, conteneva solo un sacco con un taglio dal quale fuoriuscivano croccantini anche dalla scatola !!! praticamente devono rimborsarmi quello a meta' aperto e uno mancante!..... non ho parole.... sono dei fantasmi e quando scrivono continuano a prendere scuse... non lo consiglio, nonostanto i buoni prezzi!

Pessima esperienza, sconsigliatissimo.
Ho aderito ad una promo bundle di 2 sacchi di croccantini Acana, dopo qualche giorno ricevo una mail dove mi dicono che non sono disponibili e mi danno le varie opzioni di scelta tra buoni, riaccredito somma, attesa ecc.
Risultato ora il mio cane è rimasto con pochi croccantini ed io con il disagio di doverli prendere il prima possibile a qualsiasi prezzo.

Ho ordinato due sacchi da 11,4 kg, ricevuti danneggiati con fori quindi non più sottovuoto.
Segnalato immediatamente all'assistenza clienti, ad oggi ancora non ho ricevuto una risposta in merito al problema e su come poter ricevere un rimborso o reso a loro spese.
Assistenza vergognosa

Prezzi bassissimi, puntualità nella consegna e serietà. Complimenti, non è da tutti.

I prezzi saranno anche più bassi ma ho ricevuto prodotto sbagliato !
Il servizio clienti pessimo risponde dopo diversi giorni .
Sono ancora in attesa del ritiro de prodotto errato e di ricevere quello giusto .
Per non parlare della loro applicazione veramente pessima si blocca va in loop praticamente non serve a nulla !!!