Schindler Group Recensioni 388

Per l'amor del cielo!!!! Peggio di così non si può!!!!!! Casa costruita da 3 anni e ascensore che da quasi subito ha dato problemi e si è già bloccato un paio di volte!!! Adesso da parecchi mesi cigola a più non posso e i numerosi interventi degli addetti non sono serviti a nulla. Dicono che deve arrivare un pezzo da cambiare. Ma forse devono portarlo a piedi e a nuoto dall' Australia. È una vergogna!!!! Esperienza PESSIMA!!!

Pessima esperienza!!!
È da più di due anni che nel condominio a Palermo aspettiamo la fine dei lavori. Da sottolineare che è stato previsto l'ammodernamento della cabina ascensore che ci sta costando una somma ingente, ma ad oggi ripeto dopo più di due anni dall'inizio dei lavori, i lavori della cabina non sono stati ultimati e ancora peggio, i lavori fatti fino ad oggi sono a dir poco inguardabili.
Se si trattasse di un lavoro mio privato avrei già da tempo affidato il tutto ad un avvocato chiedendo il risarcimento danni e il rimborso della somma pagata.
Società da cui stare lontani!!!

Circa due anni fa abbiamo acquistato dalla Schindler un servoscala VIMEC che sarà stato usato non più di una dozzina di volte (seconda casa al mare usata pochissimo) ed ha avuto sempre problemi fino al blocco totale un mesetto fa. Tra l'altro i fenomeni hanno creato delle lesioni di continuo nei gradini delle scale (del '700!!!) montando gli attacchi (già qui avrei da ridire sulla competenza ed abilità dell' installatore, tale Sassola). Al primo contatto con la ditta ci è stato detto che non avevamo acquistato un programma di manutenzione per cui non era affare loro (nessuno ci aveva mai detto di tale programma e comunque il mezzo era stato usato, ai primi contatti, non più di una decina di volte!!!). Ci stiamo allora rivolti alla ditta produttrice che prima è stata "assente" poi (forse dopo una recensione pubblica dei fatti 🤔😁) ha deciso di mandare dei tecnici a controllare. È stato rilevato un montaggio eseguito "non a regola d'arte" e sembra siano riusciti (speriamo) a vicariare all'incompetenza del montatore. Le colpe vengono scaricate gli uni sugli altri ma la principale credo proprio sia del montatore inviato dalla Schindler del quale deve quindi essere ritenuta responsabile (la serietà di una ditta dipende anche, se non soprattutto, dalla scelta dei collaboratori).

E' una vergogna che non riusciate a far fronte alle chiamate dei clienti. Ieri verso le 18 ho segnalato il guasto all'ascensore di via Belviglieri 44, scala b, Verona. E' venutio il tecnico il quale ha lasciato un cartoncino con"scusate il disagio" ed è sparito. Ho continuato fino a ieri notte a chiamare il vostro numero verde che in realtà è rosso perché gli operatori sono "temporaneamente" impegnati. Ho provato anche stamattina con lo stesso risultato. Ho l'impressione che prendiate in giro i clienti, Installate meno ascensori se non siete capaci di gestire le chiamare di emergenza. Al quinto e sesto piano abitano persone anziane e fragili che si sentono prigionieri e non sanno fino a quando. Vi farò una buona reclame sul giornale di cui sono editorialista.
Silvino Gonzato

Sono solo un'armatura Brancaleone, dopo aver depositato per 4 anni nel nostro garage l'impianto da installare, si sono ricordati solo il primo ottobre di venire a sostituirlo e.... Sorpresa al 28 novembre siamo ancora in alto mare... Suggerimento STATE ALLA LARGA si servono di installatori approsimativi e di ingegneri responsabili molto "dubbi" su 5 giorni vengono a lavorare 1/2 e non sono mai gli stessi. Impianto montato a Bari poggiofranco.

Ma è normale che per una interruzione di corrente dovuta ad una manutenzione programmata l'ascensore vada fuori uso? Non è la prima volta che succede!! Il tecnico che è venuto a cercare di risolvere il problema ha detto che dobbiamo solo sperare (quindi pregare) che la "scheda" riesca a resettarsi propriamente, altrimenti sarà da sostituire e la spesa sarà esorbitante!!

Nuovo impianto
Installazione con tempi esorbitanti, e non eseguita nei tempi garantiti... Non è stato rispettato quanto garantito in fase di contratto...
Lavorazioni eseguite non al meglio.
Sinceramente non consiglierei.
Se tornassi indietro cambierei marca di ascensore.

Premetto che utilizzo ascensori Schindler su due abitazioni, una a Genova, dove risiedo, una a Varazze, provincia di Savona dove ho una casa vacanze. Il service di questa azienda che per anni ha funzionato bene , improvvisamente da due anni a questa parte ogni volta che si guasta un impianto è un delirio. I tempi per l'assistenza sono diventati biblici, non so se per mancanza di personale o se gli impianti ormai vecchi sono molti e quindi la richiesta di assistenza è aumentata a dismisura, fatto sta che ogni volta che abbiamo bisogno di assistenza se si è fortunati ma veramente fortunati ci vogliono due giorni. Quest'estate mia moglie è rimasta intrappolata nell'ascensore a Varazze e dopo aver chiamato più volte Schindler, ovviamente specificando il problema e chiedendo se potevamo chiamare i vigili del fuoco( il tecnico doveva partire da Masone), ci hanno assicurato che era per strada di non chiamare i pompieri che avrebbero danneggiato l'impianto. Dopo due ore è passato un tecnico dell'impianto della luce, e visto lo stato d'animo, si è reso disponibile per risolvere il problema. Per fortuna tutto bene, abbiamo chiamato Schindler per informarli e il tecnico è venuto l'indomani. Da ieri abbiamo l'impianto guasto a Genova, ovviamente abbiamo chiamato l'assistenza tre volte, di cui una l'operatrice in modo non del tutto professionale, mi ha detto che non sono io che devo chiamare ( sono un consigliere ) ma l'amministratore. Dopo averle spiegato che sono più di trent'anni che risiedo in questo edificio e in caso di guasti ho sempre chiamato io o altro consiglieri, la "signora" ha pensato bene di chiudere la chiamata in modo molto sgarbato ( tanto in un call center vai a trovare chi è stata....) Comunque nel mio condominio ci sono 4 ascensori Schindler e ogni volta che si guastano è diventato un dramma avere assistenza in tempi ragionevoli, almeno non più. Alla prossima assemblea cercheremo di cambiare Società per la manutenzione.

Sabato pomeriggio sono sulla scala mobile in discesa, preparo la chiave dell'auto e mi cade il pezzetto di metallo, staccatosi, dalla testa della chiave, a causa della perdita del minuscolo rivetto. Cade di taglio (!), infilandosi perfettamente nei solchi della scala mobile (!) e viene inghiottito all'arrivo. Panico. Il sig. Luca, della manutenzione Schindler, me lo ha recuperato, scendendo nel vano sotto la scala mobile. Lo ringrazio tanto per la gentilezza e anche per la simpatia, perché, alla fine, abbiamo riso insieme della disavventura

Il servizio è pessimo. Dopo aver rimesso a nuovo l'impianto, ogni 2-3 mesi l'impianto è fermo. Funzionava meglio l'impianto vecchio. E vedendo le varie recensioni ho capito che forse è meglio cambiare azienda.

Nel 2024, la mia impresa è stata incaricata da Schindler per eseguire lavori edili per un valore di € 13.400,00 necessari alla preparazione e installazione di un montacarichi in una palazzina.
Purtroppo, l'esperienza si è rivelata estremamente deludente. La società ha dimostrato una notevole scarsa serietà, manifestata non solo dai tecnici, ma soprattutto dalla squadra di montaggio. Hanno impiegato dei ragazzi con poca esperienza, i quali hanno causato ingenti danni (rompendo 2 vetri del montacarichi e hanno avuto un comportamento pessimo nei confronti dei condomini. I residenti, pensando che fossero miei dipendenti, si sono rivolti direttamente a me per lamentare il disservizio.

Tempistiche di Pagamento e Gestione Amministrativa Inaccettabili
I lavori edili sono stati completati a settembre 2024. Tuttavia, sono stato trattenuto per quasi otto mesi prima di poter emettere la fattura. Schindler ha continuato a richiedermi una documentazione già in loro possesso, come attestati aggiornati e documenti dei dipendenti. Ho inviato questi documenti ben quattro volte, ma ogni volta, dopo mesi di attesa, me li richiedevano nuovamente, ritardando ingiustificatamente l'emissione della fattura, che a quel punto, con i lavori già conclusi da tempo, sembrava una richiesta pretestuosa.
La fattura è stata finalmente emessa con scadenza 31 luglio 2025, ma non è stata saldata.

Mancato Pagamento e Comunicazioni Contradittorie
Dopo la scadenza, il 5 agosto, ho contattato il servizio clienti di Schindler, che mi ha garantito che il pagamento sarebbe stato effettuato il giorno successivo. I soldi non sono arrivati.
Due giorni dopo, ho chiamato direttamente il numero di cellulare presente sulla delibera che mi avevano inviato per la fatturazione. Mi è stato promesso un bonifico per l'11 agosto.
Oggi, 13 agosto 2025, non ho ancora ricevuto il pagamento.
Questa situazione ha causato un notevole disagio economico e dimostra una totale mancanza di professionalità e rispetto da parte di Schindler nei confronti dei propri fornitori.

Servizio pessimo! Una stella e' già troppo.
Ascensore molto recente, rotto dal 1 agosto forse il 14 agosto riusciranno a sistemarlo. Succede in provincia di Genova e sono dovuta tornare a Milano (dove l'ascensore che NON è Schindler funziona sempre e ha settant'anni!). Le scuse da parte di Schindler, per giustificare la loro inadempienza, sono penose ed offensive dell'intelligenza altrui. NON AFFIDATEVI A SCHINDLER!!!

Confermo quanto dichiarato da altri utenti. Schindler ha acquisito il portafoglio clienti di una ditta di cui avevano piena fiducia. Da quando sono subentrati loro sono iniziati i guai. L' ascensore è andato fuori uso per ben 4 volte in meno di un anno, mai successo prima, sto ancora aspettando le motivazioni di tale disservizio. Statene alla larga se volete vivere una vita serena.

Esperienza fortemente negativa – totale assenza di professionalità - Sede di Rimini

Purtroppo la mia esperienza con questa azienda si è rivelata estremamente deludente sotto ogni punto di vista.

Settore commerciale: sin dall’inizio ho riscontrato una totale mancanza di chiarezza e professionalità. Le informazioni fornite erano spesso vaghe o fuorvianti, culminando nella scoperta che l’impianto ascensore acquistato non è neppure prodotto direttamente dall’azienda, come inizialmente lasciato intendere, ma semplicemente commercializzato.

Installazione e pulizia: il montaggio è stato eseguito in modo approssimativo e disordinato, senza il minimo rispetto per la pulizia e l’ambiente circostante. Gli operatori si sono dimostrati frettolosi e disorganizzati.

Assistenza e manutenzione: in due anni, ho dovuto richiedere oltre 25 interventi di assistenza tecnica. Nessuno di questi ha risolto definitivamente i problemi dell’impianto. Ogni volta ci si limita a interventi temporanei, con continui disservizi e malfunzionamenti che si ripresentano sistematicamente. La puntualità è inesistente e l’efficacia dell’assistenza è del tutto insoddisfacente.

Ritengo doveroso segnalare questa esperienza per evitare che altri utenti si trovino nella stessa situazione. La sensazione è quella di trovarsi di fronte a un'azienda improvvisata, più attenta alla vendita che alla qualità del prodotto e del servizio offerto.

A seguito della risposta alla presente del Social Media Team Schindler ho inviato una mail come da loro indicato.... sono trascorsi sei giorni e resto in attesa di riscontro.... anche questo settore dell'azienda si è allineato alla professionalità del resto dell'Azienda

Schifoso servizio e già più di una settimana che abbiamo l ascensore fermo in un palazzo di disabili che nn posso scendere le scale di 5 piani più il mio cane che a la fobia delle scale nn sta uscendo e nn fa altro che piangere poverino e me la fa in casa vergognoso!!!!!! Gli operatori pessimi non sanno cosa dirti schifoso servizio veramente.

Da anni si rompono continuamente piccoli componenti che vengono sostituiti a peso d'oro. Piccole continue riparazioni da migliaia di euro

Ascensore bloccato da mezza giornata e ancora nessun aggiornamento sui tempi di intervento da parte del tecnico. Il problema è per chi ha ridotta capacità motoria e anziani.
Assistenza assente. Non basta rispondere al telefono, le persone devono essere informate e non ignorate. Ascensore recente (4 anni).
Aggiorno : mi hanno avvisato poco fa che il tecnico arriverà in giornata nel pomeriggio.
Tutto risolto grazie

Penosi!!
Da contratto devono intervenire anche il sabato.
Chiamati sabato ora di pranzo palazzo di 7 piani con molti anziani, non solo non intervengono, ma ti dicono che c'è l'operatore in loco, non pensando che basta uscire dall'appartamento e constatare che non c'è nessuno!!!!!
aggionamento del 01.04.2025.
ho mandato una mail esattamente dopo aver letto le altre recensioni che la riportavano.
quindi il 29.03.2025 la mail è stata inviata.

La nostra ascensore installata nel 2021 è già rumorosissima e ha già bruciato il variatore motore con costo di riparazione di circa 8000,00 euro!!

Pessimo servizio Assistenza

Condominio Garden /Ponte di Legno e già la terza volta che in periodi di massima affluenza come Sant’Ambrogio e Natale l’ascensore si blocca lasciando all’interno prima una persona del condominio e poi una persona delle pulizie.
L’ascensore viene bloccato e l’intervento avvenuto in più riprese nn ha risolto il problema.
Siamo al 4 di Gennaio ed è dal 14/11/24 )come da loro risposta su messaggio whatsapp) che l’ascensore non funziona .
Abito al 4 piano e il garage è al -2…
Sei piani ogni volta con valigie o spesa…
Il condominio ovviamente ha un contratto di Assistenza…che regolarmente paga …
Veramente pessimo servizio…e incompetenza totale..