Sure Petcare Recensioni 3.089

Ho avuto un problema con un ordine on line,che è stato immediatamente gestisto dall'assistenza clienti. Desidero, quindi, esprimere il mio sincero apprezzamento per l’assistenza ricevuta.
In particolare, vorrei sottolineare la celerità con cui è stata gestita la mia richiesta e la grande disponibilità e gentilezza dimostrata dal team del servizio clienti.
Ho apprezzato molto la professionalità . Grazie ancora per l'ottimo lavoro e per la qualità dei prodotti.

Ho avuto un problema di "spifferi" con la porta della gattiola.
In 5 giorni lavorativi me ne hanno spedita una modificata che ho sostituito in pochi minuti.
Consigliati

Ho completato il form diretto all’assistenza clienti, in 24 ore ho avuto la risposta per email, chiedendomi numero di serie e mac del mio hub; in 48 ore il mio hub è stato resettato; ho potuto così collegarlo all’applicazione e alla gattaiola

Avevo un problema che ho risolto velocemente seguendo le precise indicazioni fornitemi via email.

Uso da anni i prodotti SurePet: ciotole e porticine eccellenti!
Utilizzo i prodotti SurePet da molti anni per i miei attuali 4 gatti ma in precedenza erano 6, sia le ciotole Flat che le porticine con l’hub collegato all’app. Mi trovo benissimo! È un sistema pratico, affidabile e davvero ben pensato per la gestione quotidiana degli animali.
Un punto di forza è l’assistenza clienti: sempre gentili, disponibili e pronti a trovare soluzioni. Ho avuto modo di constatare personalmente la loro attenzione al cliente e la volontà continua di migliorare i prodotti.
Consigliatissimi a chiunque voglia un sistema intelligente e sicuro per i propri animali

La ciotola feeder connect è il miglior prodotto per animali che possa mai aver utilizzato. È perfetto per chi ha gatti o animali che devono mangiare cibi diversi. Lo consiglio vivamente 😸

Azienda e operatrici ( io ho avuto a che fare con Valentina ) eccezionali, per la professionalità , competenza , rapidità di risposta e non per ultima gentilezza . Una rarità di questi tempi …I miei gatti hanno rotto per ben 2 volte ( a distanza di un paio di anni ) la porticina della gattaiola sureflap e in entrambe i casi mi hanno inviato gratuitamente la porta di ricambio.

Il mio gatto che è un po’ monello è riuscito a forzare il meccanismo rompendolo! Mi sono rivolta all’assistenza clienti per chiedere una riparazione, ma loro hanno prontamente sostituito la ciotola e mandata un nuovo dato che la mia era in garanzia.

Ho 3 ciotole automatiche collegate a internet (una per gatto) con lettura del microchip e un dispenser di acqua Felaqua da circa un anno e mi sto trovando benissimo. Grazie all'app, riesco a tenere sotto controllo quanto mangiano e bevono i miei gatti. Inoltre, uno di loro ha la brutta abitudine di rubare il cibo agli altri, ma con queste ciotole il problema è stato (quasi) risolto: si aprono solo con il microchip registrato, quindi i furti sono molto più difficili!
Un punto a favore che voglio assolutamente sottolineare è l'eccellente servizio di assistenza. Una delle ciotole aveva un problema con l’apertura e, dopo aver contattato il supporto e fornito le informazioni necessarie, me ne è stata inviata immediatamente una nuova. Un servizio clienti così efficiente fa davvero la differenza!
Consiglio vivamente questi prodotti a chi cerca una soluzione pratica e tecnologica per gestire l’alimentazione dei propri gatti, con la tranquillità di un ottimo supporto post-vendita.

Azienda molto professionale, seria e soprattutto buona comunicazione con il cliente. Tempestivi a risolvere qualsiasi tipo di problema inerente ai prodotti in vendita. Direi che sono pienamente soddisfatto.

Ottimo prodotto, comodo e facile da impostare. Quando ho avuto domande il servizio clienti mi ha risposto con gentilezza dandomi informazioni complete e servizio rapido e veloce. Assolutamente un must have se avete più animali in casa. Consigliatissimo

Stavo cercando una porta sostitutiva per la gattaiola SureFlap che acquistai diverso tempo fa ma senza successo. Così ho scritto al servizio clienti che mi ha risposto tempestivamente dicendomi che l'avevano spedita al mio indirizzo... gratuitamente!!!
Poco dopo, ho ricevuto la notifica di spedizione dal corriere. Sono rimasto di sasso. Tutto nel giro di una manciata di ore. Aziende come questa sono oro, congratulazioni Sure Petcare!!!
Gattaiola tornata perfetta e ospiti indesiderati fuori!
Grazie ancora, i miei migliori auguri!
Marco.

Ho installato una gattaiola con chip sulla mia porta d'ingresso da diversi anni. Si è spezzato un supporto della porticina basculante. Mandato foto e codice per averne una di ricambio, immaginavo a pagamento, considerando che è trascorso il periodo di garanzia.
Risposta immediata e .....me la mandano gratis a casa!!! Positivamente incredibile! grazie.

Confermo quanto avevo già espresso in altra occasione: un altro dei dispenser ha avuto problemi di rumorosità eccessiva e, dopo l'invio di un video, ne è stato spedito uno nuovo che è arrivato anche prima di quanto programmato: bravo anche il corriere! ;-)

Ottimo servizio clienti veloce nelle risposte e molto efficace.

Il prodotto funziona perfettamente ormai da 10 anni. Ho avuto un problema perchè i gatti hanno fatto saltare via il bottone per la serratura manuale a 4 vie, danneggiandolo. Ho scritto una mail al centro assistenza, e mi hanno inviato gratuitamente il pezzo di ricambio nel giro di due giorni. Sono rimasto incredulo per la qualità del servizio, peccato ci siano solo 5 stelle altrimenti ne avrei date di più.

Sicuramente cinque stelle meritate per l'ottimo servizio clienti. Rispondono in pochissimo tempo, con estrema cortesia e professionalità, e ti risolvono il problema... cosa rara nel mondo di oggi! Inoltre hanno prodotti molto validi, semplici da utilizzare e programmare. Super consigliato!

Ho acquistato una ciotola automatica a lettura microchip con garanzia 3 anni. A pochi giorni dalla scadenza della garanzia, la ciotola ha smesso di funzionare ed ho contattato il centro assistenza che ha provveduto immediatamente alla sostituzione con una ciotola nuova di zecca. Hanno prodotti utili ed innovativi ed hanno un centro assistenza molto valido. Consiglio vivamente.

Cinque stelle...ne metterei di più...
Ho 2 sure flap, sulla porta e 1 nel atrio per uscire, una delle porticine si è rotta, ho 6 gatti, dopo 6 anni ci sta ....li ho contattati immediatamente mi hanno mandato una nuova porticina, eccezionali e disponibili 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙋🏻‍♀️

ho contattato il servizio assistenza perchè una delle mie due ciotole smart collegate al gateway non funziona piu e non si apre piu bene.
il servizio assistenza è stato davvero gentile e mi ha spedito un unità sostituitva in tempi brevissimi.
consiglierò a tutti questo brand perchè sono molto professionali.
ragazzi ottimo lavoro