Potenziale Enorme, Esecuzione Deludente: un Modello di Business Minato da Policy Cieche
Ho sottoscritto un abbonamento a Synthesia con grandi aspettative. La tecnologia è, sulla carta, impressionante: la qualità degli avatar, la sincronizzazione labiale e la facilità d'uso dell'interfaccia sono di altissimo livello e promettono un valore immenso. Il mio rammarico, quindi, è doppio.
Il problema, fatale e insormontabile, si manifesta non appena si tenta di usare la piattaforma per scopi professionali legittimi. E non parlo solo della mia esperienza come agenzia immobiliare, dove termini standard come "zero commissioni" o "valore" oppure " Prezzo" causano blocchi automatici ( praticamente lavori per ore crei il video, ed in 10 minuti loro rigettano, senza precisare quale tipo di "reato" hai commesso, semplicemente non rispetti le loro linee guida "generiche"). Come testimone oculare, ho visto la stessa identica frustrazione colpire professionisti del settore medico e legale ecc. La cecità del sistema di moderazione è totale e, ironicamente, non fa discriminazioni: tratta ogni settore professionale con lo stesso, identico sospetto.
Abbiamo seguito diligentemente la procedura di appello, spiegando il contesto e la legittimità del nostro business. La risposta è stata un rifiuto generico, senza spiegazioni, confermando che il sistema non è in grado di distinguere il contesto.
Qui emerge la debolezza strategica del modello di business di Synthesia. La piattaforma tratta tutti i clienti con lo stesso metro di sospetto, non riuscendo a distinguere un'azienda seria da uno schema fraudolento. Questo non è un semplice problema di moderazione, è una mancata considerazione del cliente pagante, che si ritrova a dover combattere contro il software per cui paga, con la costante minaccia di una sospensione dell'account.
Mentre voi costruite muri basati su parole chiave, i vostri competitor costruiscono ponti, offrendo la flessibilità e l'intelligenza contestuale che i professionisti richiedono. Sono stato costretto a migrare il mio lavoro e il mio budget su una di queste piattaforme alternative.
P.S. Un pensiero finale: l'intelligenza artificiale è uno strumento straordinario, ma diventa distruttivo quando le sue decisioni non sono temperate dal giudizio e dal contesto che solo una mente umana può fornire. Una mente umana Saggia, Ovviamente!
