Peggior servizio clienti della storia, ogni giorno ogni ora non risponde nessuno. Per un errore della banca non ho ricaricato il conto lavorativo il giorno dell'addebito bensì il giorno dopo. Sen... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Basato sulle recensioni, creato con l'IA
Basato su queste recensioni
Appena ricevuto chiamata perché mi vogliono mandare a titolo gratuito un dispositivo complementare nel caso il mio smetta di funzionare. Chiede già conferma dell’indirizzo di spedizione. Chiedo inform... Leggi di più
Una pena; gli operatori fisici non rispondono mai mentre l'assistente virtuale ( penso sia un programma acquistato al mercatino dell'usato) mi risponde in inglese non capendo neanche le domande più se... Leggi di più
Contratto disdetto a Luglio 2025, hanno continuato imperterriti ad inviare fatture fino al 23 Gennaio 2026!!! Una gestione demenziale dell'azienda, nella quale tutti se ne fregano dato che continuano... Leggi di più
Vergognoso! Un servizio a pagamento che mette nelle condizioni autostrade spa di eliminare casellanti quindi personale che non funziona. Una volta si e una no all arrivo del casello la sbarra non s al... Leggi di più
Di gran lunga il peggior servizio clienti d'Italia, probabilmente del mondo. Se avete problemi armatevi di pazienza e creatività per riuscire a chattare e poi parlare con qualcuno che, bellamente - pe... Leggi di più
Servizio pessimo. L’assistenza clienti è scortese e poco competente: spesso non capiscono le domande e forniscono risposte approssimative. Applicano costi annuali dal 1° gennaio e non rimborsano in ca... Leggi di più
Il contratto Telepass X è legato a quello Telepass Family e a quello con BNL per la carta annessa anche se non richiesta e mai utilizzata. Per chiudere definitivamente i rapporti con Telepassa ho impi... Leggi di più
Mi limito ai fatti: da 20 gg circa il telepass funziona in entrata e mi costringe a richiedere al totem l'intervento per uscire. Ho chiamato il numero verde in vari giorni ed in varie ore (alle 8... Leggi di più
Mettono in atto pratiche commerciali scorrette ed aggressive, mi hanno irretito per far sì che restituissi Unipol Move per tornare con loro, promettendo (con una mail che fortunatamente ho conservato)... Leggi di più
ORRIBILE !!! Servizio pessimo e nessuna attenzione al cliente. Ho disdetto il contratto a seguito di una modifica unilaterale che prevedeva un aumento SPROPOSITATO del canone di utilizzo (Telepass... Leggi di più
Aggiornamenti su questa Società: non rispondono neanche al telefono al numero 069 7166671 . Una società del genere dove è impossibile chiedere spiegazioni merita un immediato intervento delle autori... Leggi di più
Addebiti non dovuti, continui storni e poi nuovi addebiti sempre più alti, relativi a rifornimenti già addebitati sul credito precaricato mediante GIFT CARD. Insomma un caos che non ha precedenti. Gli... Leggi di più
Uso Telepass da tempo e non ho mai avuto il minimo disagio: il servizio è sempre stato impeccabile. Di recente ho deciso di affidarmi a loro anche per l’assicurazione auto e devo dire che è stata una... Leggi di più
Assolutamente impossibile parlare con un operatore…sono 24 giorni che chiamo e invio mail per bloccare un dispositivo smarrito e richiederne uno in sostituzione..ma come si fa se ogni volta devi parla... Leggi di più
Servizi clienti impreparato e per niente professionale, senza la minima voglia di impegnarsi a risolvere il problema andando a fondo e ricostruendone la storia. Informazioni inesatte e incomplete. Ogn... Leggi di più
Metto una stella perché meritano 0 servizio clienti scadente ho chiesto una fatturazione e dettaglio dei pedaggio che non risultano pagati e come pagare l' assicurazione mensile abbiamo pagato tutto ,... Leggi di più
Dare disdetta del contratto è un'operazione veramente macchinosa, fanno di tutto per non fartelo fare. Solo via PEC/Raccomandata/numero telefonico a cui rispondono dopo una buona mezz'ora di attesa.... Leggi di più
Sto cercando di contattare l’assistenza Telepass da giorni senza alcun risultato. Ho subito un furto e devo richiedere urgentemente un nuovo dispositivo, ma è impossibile parlare con qualcuno: line... Leggi di più
Se mai steste pensando di attivare un contratto Telepass di qualunque tipo, con qualunque promozione vi facciano, sappiate che chiuderlo sarà più difficile che scalare l'Everest. Un servizio normale s... Leggi di più
Esperienza imbarazzante. Ho aperto una pratica per doppio pagamento di un parcheggio (164€): è passato UN MESE e, nonostante svariate chiamate, non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Nessun a... Leggi di più
Ho disdetto il contratto chiudendo la Viacard ma continuavano ad arrivare fatture. Dopo tante telefonate mi risponde una signorina che mi dice che "a volte succede che Telepass non chiuda regolarment... Leggi di più
Ho ricevuto il dispositivo in tre giorni come promesso e del colore scelto. Visto quanto scritto qualche giorno fa, é corretto indicare questo passaggio. Ma rimane ancora in sospeso il riscontro... Leggi di più
Ho dato 4 stelle perchè ho dovuto attendere molto in linea, sennò sarebbero state 5 stelle per l'addetta al call center che ha gestito la mia richiesta. La sig.ra Cinzia codice 97004978, nonostante io... Leggi di più
I numeri su internet non corrispondevano all'ufficio che cercavo.Sono stata più di mezz'ora per poter parlare con qualcuno, per poi scoprire che era l'ufficio sbagliato e mi rispondevano dalla Romani... Leggi di più
Data l'impossibilità di parlare con qualcuno, invio PEC (l'ennesima cazz..ta Italiana) a Luglio per la disdetta del contratto. Nessuna risposta. Ripetutamente scrivo PEC per sapere come e dove riconse... Leggi di più
Il servizio clienti è pessimo. Ho atteso più di un'ora in coda in chat per poter comunicare con un operatore. Una volta aperta la segnalazione è trascorsa una settimana per ricevere una risposta, a... Leggi di più
L'assistenza clienti di Telepass è vergognosa. Dopo circa 30 minuti di attesa al telefono non sono riuscito a risolvere un problema di mancata consegna del dispositivo a causa di errato indirizzo da p... Leggi di più
Metterei zero stelle se fosse possibile! Assistenza inesistente, ti tolgono soldi dal conto anche se hai già pagato! Se ti dice bene che qualcuno dell'assistenza ti risponde, oltretutto è scortese... Leggi di più
Non si può mettere zero altrimenti l'avrei fatto! una serie di mail in cui mi aumentano in maniera spropositata i servizi, che inizialmente ho anche accettato, ma dallo scorso settembre ad es. la... Leggi di più
Dopo oltre 20 anni di utilizzo hanno voluto fare i furbetti, azzerandomi il vecchio contratto solo perchè ho cambiato la banca di appoggio delle fatture. Ovviamente ho subito fatto disdetta e adesso n... Leggi di più
Le barriere Telepass ormai hanno continuamente problemi. UtiliO telepass tutti i giorni e ormai almeno una volta al giorno una delle corsie resta bloccata con auto in passaggio e semaforo rosso con a... Leggi di più
Telepass Business!! Hanno cambiato i loro mandati per gli addebiti senza nessuna comunicazione, la mia banca non ha accettato il nuovo mandato, loro mandano una semplice mail dopo 1 mese scrivendo che... Leggi di più
Tante belle parole per fare i contratti, poi di colpo aumentano tutto e decadono le clausole promesse... Per avere delle informazioni giornate intere al telefono, assistenza clienti inesistente e qua... Leggi di più
Una stella perché è obbligata! Questi sono da denuncia, dirigenti e gestori sono degli stolker, non ti permettono di disdire se non pagando degli addebiti inesistenti che continuano anche dopo avere i... Leggi di più
Cliente da oltre 20 anni, sempre puntuale nei pagamenti. Dopo aver comunicato il nuovo IBAN e effettuato un bonifico, il Telepass risulta comunque bloccato. Un trattamento offensivo e inaccettabile ve... Leggi di più
Telepass da sostituire punti Telepass sempre chiusi o cambio gestione, difficoltoso l'iter di sostituzione, salvo a pagamento di 11 euro, oltretutto non rispondono malgrado i reclami non trovano soluz... Leggi di più
Semplicemente indifferenza alla risoluzione dei problemi. Sto cercando di attivare il servizio tramite addebito su conto corrente ma non lo fa fare e attendo da due giorni una vostra chiamata. Molto... Leggi di più
Sono proprio disonesti, servizio assistenza che puoi contattare solo con un form che sembra risponda un:Ai molto poco I ,non guardano i messaggi indietro. in c'è possibilità di rispondergli e loro non... Leggi di più
Azienda destinata a programmate speculazioni o al fallimento. Raddoppiato il canone sono dimezzati i servizi… Quando sono andato a restituire l’apparato avanti a me una ventina di persone per annulla... Leggi di più
Metto 1 stella, perché meno non posso!!!! Servizio pessimo, costi esagerati e se decidi di restituire il telepass, ti dicono che ci sono problemi sul sistema o nelle credenziali e ti costringono a sp... Leggi di più
Ai tempi mi crearono problemi ad avere fattura elettronica, adesso i costi sono alle stelle. Tenti di dare disdetta ti mettono davanti una burocrazia assurda. Io intanto gli blocco il pagamento... Leggi di più
Sottoscritto contratto Telepass, che dopo due settimane a smesso di funzionare. Assistenza clienti inesistente. Unico numero di telefono, con voce registrata, che a causa di intenso traffico, chiede d... Leggi di più
Pessimo, per restituire il telepass ti dicono di guardare su un link , oltre a non potere telefonare, a volte il chiama ora nella loro pagina, dice numero non valido, sono andato in 2 point e non acc... Leggi di più
Pessima esperienza per due volte. promettono una promozione ma il codice non funziona, l'assistenza sembra un film di Fantozzi, ho perso ore al telefono /mail per non risolvere nulla, ho disdetto l'ab... Leggi di più
Sono in banca da 2 ore, non si capisce come attivare il maledetto telepass, è una trappola perché gli attori in campo non comunicano tra di loro, banca, telepass, reti eni, morale che stiamo perdendo... Leggi di più
Pessimo servizio, mi hanno tolto più volte una targa dal mio dispositivo pur avendo diritto a due targhe, non è stato possibile avere spiegazioni, servizio online e in app assurdo, ti rimandano sempr... Leggi di più
OPERATORI E BACK OFFICE CAFONI, INCAPACI, INADEGUATI, TROPPO SPESSO "CADE LA TELEFONATA...!!!!) FALSI (NEGANO CIO' CHE SCRIVONO E CIO' CHE DICONO A TELEFONO). SI PERMETTONO DI MANDARE MAIL DI MINACCE... Leggi di più
Telepass non assiste i clienti, non esiste una mail, un recapito telefonico, nè una pec. Non riesco a certificare una entrata perché il sistema non riconosce i caselli, ho provato con il demente chat... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni di contatto
Via Alberto Bergamini 50, 00159, Roma, Italia
- telepass.com
Pessimo e deludente il servizio
Pessimo e deludente il servizio
Impossibile contattare un’operatore
Non riesco, dopo aver smarrito un dispositivo, ad ottenere la sostituzione con uno nuovo, nonostante la relativa denuncia all’autorità giudiziaria ed invio di documentazione necessaria.
Il tutto ormai grazie alla scomparsa dei Punti Blu dove rapidamente era possibile risolvere ogni problematica!!!
9 febbraio 2026
Non scritta su invito
Incapaci
Assistenza e’ a dir poco analfabeta.
Non sanno rispondere , non sanno quello che dicono e continuano a passare la chiamata da un centralino all’altro.
Vergognosi, indecenti,svogliati,arroganti e maleducati che addirittura mettono giù il telefono se chiedi qualcosa in merito .
Mai più !!!
11 febbraio 2026
Non scritta su invito
Appena ricevuto chiamata perché mi…
Appena ricevuto chiamata perché mi vogliono mandare a titolo gratuito un dispositivo complementare nel caso il mio smetta di funzionare. Chiede già conferma dell’indirizzo di spedizione. Chiedo informazioni sui costi e viene fuori che ha un costo aggiuntivo dopo i primi 12 mesi. Dico che non ho intenzione di sottoscrivere nessun ulteriore servizio e mi chiudono in faccia.
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Peggior servizio clienti della storia
Peggior servizio clienti della storia, ogni giorno ogni ora non risponde nessuno.
Per un errore della banca non ho ricaricato il conto lavorativo il giorno dell'addebito bensì il giorno dopo. Senza assolutamente avvisare mi hanno disattivato il telepass. Inutili i tentativi di dirgli di fare un altro addebito, riprovano dopo 12 giorni (nei quali non avrò telepass).
Allucinante
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Vergognoso quanto inqualificabile.
Mi limito ai fatti: da 20 gg circa il telepass funziona in entrata e mi costringe a richiedere al totem l'intervento per uscire.
Ho chiamato il numero verde in vari giorni ed in varie ore (alle 8 del mattino, alle 14, alle 19) per sentirmi ripetere che "a causa dell'intenso traffico di telefonate le consigliamo di chiamare più tardi".
Tramite l'App, ho richiesto la sostituzione dell'apparecchio, ma l'opzione "ritiro in punto convenzionato" è "al momento non disponibile".
È invece disponibile la spedizione al costo di 11,00€.
Se compro un servizio (il telepass) questo deve funzionare e se non funziona non si può negare al cliente il servizio di consulenza e predisporre un percorso ad ostacoli che conduce ad un balzello.
Sconsiglio TELEPASS e consiglio altri gestori più efficienti, meno onerosi e, sopratutto, non votati allo strozzinaggio.
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Mai un problema e ora risparmio anche sull’assicurazione
Uso Telepass da tempo e non ho mai avuto il minimo disagio: il servizio è sempre stato impeccabile. Di recente ho deciso di affidarmi a loro anche per l’assicurazione auto e devo dire che è stata una sorpresa positiva. Al momento è la più conveniente sul mercato e la gestione tramite app è semplicissima. Consigliatissimo per chi cerca efficienza e risparmio.
27 settembre 2025
Non scritta su invito
Un incubo
quattro mesi per cambiare l'anagrafica e ancora non ci sono riusciti causando un sacco di disagi. Al servizio clienti non risponde nessuno. Già alle 9,10 "a causa dell'intenso traffico, vi prehiamo di richiamare" e così per tutto il giorno e per tutti i giorni. Cambiero' gestore.
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
SRERVIZIO VERGOGNOSO
Sito incompleto, assistenza virtuale disconnessa dal sito, istruzioni errate, assistenza telefonica che fa aspettare una mezz'ora e mette giù senza rispondere, un servizio VERGOGNOSO !!!
6 febbraio 2026
Non scritta su invito
Una vergonga IMMENSA
Cari signori Benetton, la cosa peggiore che posso augurarvi è di dover da soli un giorno disdire un contratto Telepass. Arriverà il giorno in cui lancio l'auto ed il telepass e dopo aver mandato tutti a fare in c*** alleverò galline. Siete lo schifo del mondo
6 febbraio 2026
Non scritta su invito
Vergognoso
Vergognoso! Un servizio a pagamento che mette nelle condizioni autostrade spa di eliminare casellanti quindi personale che non funziona. Una volta si e una no all arrivo del casello la sbarra non s alza e sono cotretto a chiamare l operatore aspettare che risponda comunicare da dove sono entrato e aspettare che alzi la sbarra. Altre volte mi arrivano mail dove non gli risulta la tratta e quindi mi costeingono a contattarli per l addebito. Una sola parola per qualoficare questo servizio vergognoso! L unica spogazione che sono provati che però gestiscono in una situazione di monopolio di fatto e quindi se ne fregano
5 febbraio 2026
Non scritta su invito
Servizio clienti pessimo
Sicuramente un servizio comodo per pagare i pedaggi autostradali ma assistenza clienti pessima, pertanto auguratevi di non avere mai un problema, attese lunghissime al telefono per poi non risolvere mai il problema, operatori superficiali e indisponenti, testato più volte, quindi non si tratta del caso ma evidentemente sono istruiti in questo modo.
5 febbraio 2026
Non scritta su invito
Non è facile avere spiegazioni al…
Non è facile avere spiegazioni al telefono. Accredito di 0,40€ di tanto in tanto e non ho mai saputo perché. Ho disdetto
4 febbraio 2026
Non scritta su invito
Due problemi principali con Telepass.
Due problemi principali con Telepass.
1. Come ho già detto in altre recensioni, la prenotazione con Telepass del Parcheggio ADR (Roma Fiumicino) non funziona quasi mai. La fotocamera non riconosce la targa e bisogna chiamare il centralino di soccorso (ricordarsi il numero... perdere tempo) per fare un accesso manuale e poi ripetere l'operazione in uscita. Va anche detto che la prenotazione con Telepass, l'ultima volta che ho provato, è costata 85€ invece di 105€. Perché ADR faceva uno sconto non previsto da Telepass.
2. Più grave! Le App Telepass (Telepass e Telepass Pay) non funzionano. L'accesso spesso si blocca, Probabilmente per mancanza di manutenzione. E, come al solito, l'uso di Telepass - se non fosse per il monopolio sui pedaggi autostradali - si risolve in una perdita di tempo.
24 dicembre 2025
Non scritta su invito
Assistenza pessima
Assistenza pessima! Solo in Italia una società può permettersi di avere il monopolio e non garantire il servizio!
3 febbraio 2026
Non scritta su invito
Servizi clienti impreparato e per…
Servizi clienti impreparato e per niente professionale, senza la minima voglia di impegnarsi a risolvere il problema andando a fondo e ricostruendone la storia. Informazioni inesatte e incomplete. Ognuno da un informazione diversa e ti ritrovi con addebiti che qualcuno ti ha detto non ci sarebbero stati.
3 febbraio 2026
Non scritta su invito
Fate schifo osceni 15 giorni che cerco…
Fate schifo osceni 15 giorni che cerco di parlare con voi x sbloccare il Telepas ma vi prometto che non pagherò più una fattura faro’ mancati pagamenti e non vi pagherò mai questa e’ una promessa ps non riuscirete mai ad avvalervi del recupererò siete schifosi
3 febbraio 2026
Non scritta su invito
Non si può mettere zero altrimenti…
Non si può mettere zero altrimenti l'avrei fatto!
una serie di mail in cui mi aumentano in maniera spropositata i servizi, che inizialmente ho anche accettato, ma dallo scorso settembre ad es. la viacard è più che raddoppiata ho disdetto tutto.
Dopo avermi cambiato il contratto in business per eliminare la viacard sul Telepass si puo mettere una sola targa contrariamente a prima
VERGOGNA VERGOGNA VERGOGNA
servizio clienti PESSIMO NON RISPONDONO FANNO CADERE LA LINEA.....
9 dicembre 2025
Non scritta su invito
Acchiappa i soldi e scappa
Mi viene da ridere.... Contratto chiuso nel 2022, a dicembre 2025 si ricordano che mancava una casella spuntata dove dichiaravo di non volere i servizi a pagamento e mi tolgono 1.50 € al mese. Ho telefonato mi hanno detto come risolvere e morale della favola a gennaio mi tolgono di nuovo 1,50€.... Definirla acchiappa i soldi dove puoi
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Mai più TELEPASS - Lettera reclamo di un cliente 26 anni loro cliente
Buongiorno,
vi scrivo per segnalare l’ennesimo disservizio e la scarsa trasparenza dimostrata nei confronti di clienti storici che, anche a causa di queste pratiche, sono stati costretti a rivolgersi ad altri operatori presenti sul mercato.
In seguito all’attivazione di un secondo dispositivo per la mia moto e alla registrazione della targa nella mia area riservata — come indicatomi da un vostro operatore presso AGIP Frascati — ho successivamente riscontrato che i pedaggi non venivano calcolati applicando lo sconto previsto.
Solo a distanza di quasi un anno ho scoperto che sarebbe stato necessario inviare un ulteriore modulo di richiesta: circostanza quantomeno bizzarra, considerando che avevo sottoscritto un secondo contratto specificamente per il motociclo.
A distanza di un ulteriore anno, in occasione del cambio della mia moto, ho provveduto tempestivamente alla variazione della targa nella mia area riservata, esattamente come avviene per la vettura. Anche in questo caso, solo dopo mesi, ho scoperto che lo sconto non era stato applicato, poiché — ancora una volta — sarebbe stato necessario inviare un nuovo modulo.
A seguito di tali disservizi ho richiesto la disdetta degli apparecchi. Nonostante ciò, dopo tre mesi mi è stato addebitato il canone del servizio PAY PLUS, sostenendo che tale servizio venga fatturato anche in assenza dell’apparecchio.
In data odierna, contattando il vostro servizio clienti, mi è stato inoltre comunicato che dovrò corrispondere anche un ulteriore mese di canone, in quanto ci troviamo al 2 febbraio.
Alla luce di quanto sopra, non posso che confermare la mia decisione di aver abbandonato definitivamente il vostro servizio.
Resto in attesa di un vostro riscontro formale e di chiarimenti in merito agli addebiti effettuati.
Cordiali saluti
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Addebiti errati per mesi, settimane per risolvere ma poi problema si ripete
Da mesi diverse mie spese vengono scalate dal conto corrente anziché, come previsto da contratto, dal mio credito prepagato. Ogni volta devo scrivere più volte al pessimo servizio clienti (raggiungibile solo tramite una chat perché al telefono mi rispondono solo di andare in chat e che risponde dopo diversi giorni) e dopo settimane o mesi riesco ad avere indietro i soldi addebitati erroneamente in conto anziché sul credito prepagato. Una situazione terribile, qualità del servizio pessima. Problema ripetutamente segnalato, risolto a mano ogni volta ma che poi si ripete con le spese successive. Purtroppo ho ancora credito prepagato altrimenti avrei disdetto questo servizio pessimo e che non fa nulla per risolvere in modo permanente il problema, che si ripete da mesi costringendomi a nuove segnalazioni.
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
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