Tineco Intelligent Technology Co., Ltd. Recensioni 3.277

Semplicemente puntuali, ho chiesto info su garanzia, cordiali ed esaustivi, la macchina funziona benissimo.

Scandalosi! Ho mandato la mia lavapavimenti in riparazione e a distanza di un mese é ancora ferma da loro perché non hanno i pezzi per ripararla e non sono nemmeno in grado di darmi una tempistica su quando sti benedetti pezzi arriveranno! E alla mia richiesta di riavere indietro la mia macchina anche se rotta (perché mi serve), loro mi hanno detto che se rinuncio alla riparazione si tengono la macchina e mi offrono un rimborso RIDICOLO! Insomma non posso nemmeno riavere indietro la MIA macchina pagata pure parecchio! Una VERGOGNA!

Il 24 Gennaio ordino un aspirapolvere, passa qualche giorno e noto che il tracciamento non si aggiorna e l’ordine risulta ancora in preparazione, contatto l’assistenza e mi dicono che l’articolo é stato spedito e che l’avrei ricevuto la settimana seguente, passa una settimana e ancora nulla. Contatto l’assistenza più volte mi dicono che avrebbero sollecitato il corriere o il magazzino ma niente. Poi mi dicono che se non avessi ricevuto niente entro il 6 febbraio mi avrebbero rispedito il prodotto. Ad oggi 10 febbraio non ho ricevuto ancora nulla e il prodotto sostitutivo non è stato ancora spedito.
Sono passati 17 giorni e ancora il nulla.
Una cosa vergognosa.
Se non riceverò a breve il mio ordine sporgerò una denuncia
⚠️AGGIORNAMENTO: ieri 10 febbraio nel pomeriggio é stato rispedito il prodotto sostitutivo speriamo che sta volta arrivi a destinazione. Aggiornerò quando arriverà

Tineco S5
A novembre 2024 compro la tineco tramite Amazon. Dopo un anno(novembre2025), c'è un problema al sensore di rilevamento del serbatoio dell'acqua sporca. Chiedo la riparazione in garanzia tramite Amazon. Mando in riparazione, torna un mese dopo SPORCA e CON LO STESSO PROBLEMA NON RISOLTO. Al che , chiedo supporto tramite l'assistenza dal sito. Ad oggi, 9 FEBBRAIO, sono ancora in ballo, mi sembra di essere presa in giro. Dopo una settimana di mail e la mia piena disponibilità di orari/giorni per la presa, mi rispondono che è meglio che mi danno un'etichetta per la spedizione e lo porto io a SDA, più scomodo ma ok. Dopo 4 giorni, l'etichetta non l'ho ancora ricevuta. Davvero ASSISTENZA PESSIMA. Mai più Tineco.

Tineco iFLOOR 5 Breeze Complete prodotto qualità prezzo buono e funzionale consiglio

Avevo acquistato una tineco s7 pro a ottobre 2023, dopo appena due anni, a novembre, mi accorgo che non carica più e quindi contatto il servizio clienti per verificare se era possibile una riparazione, visto che con il prodotto mi trovavo molto bene.
Mi confermano che posso spedirla per la riparazione, chiedo una stima dei costi per capire se ne valeva la pena e si offrono di farlo gratis visto che la garanzia era appena scaduta.
Mando la macchina e per quasi due mesi non mi fanno sapere nulla, poi mi dicono che la macchina non è riparabile perché non hanno i pezzi di ricambio.
Chiedo allora che mi venga rispedita e di sapere che problema aveva.
Rispondono che la batteria era andata e la base di ricarica era rotta, in realtà la base si deve essere rotta nel trasporto ma comunque un pezzo di plastica non di sicuro un pezzo che compromette la ricarica.
Iniziano a mandarmi la macchina ma arriva a pezzi, devo sollecitare la spedizione di tutte le sue parti.
Compro una batteria nuova e la sostituisco, la macchina torna a funzionare.
In poche parole, il prodotto è buono ma il brand è inaffidabile, consiglio lo stesso prodotto ma di altre marche che forniscano una giusta assistenza al bisogno.

Prodotto di buona qualità, pratico e preso ad un prezzo molto buono

Ho acquistato un Tineco S9 Master con ordine n. EU171740 del 28 novembre.

Il prodotto è arrivato difettoso e ho aperto richiesta di reso il 12 dicembre, poche ore dopo la ricezione, quindi pienamente entro i 14 giorni previsti dal diritto di recesso.

Il prodotto è stato riconsegnato presso i loro magazzini il 23 dicembre.

Ad oggi, a distanza di oltre un mese dalla ricezione del reso da parte loro, non ho ancora ricevuto il rimborso.

Parliamo di un’azienda che non rispetta i tempi previsti dalla normativa europea sul diritto di recesso, che impone il rimborso entro 14 giorni.

Ho dovuto inviare una diffida formale per tutelarmi.

Esperienza estremamente negativa.
Servizio clienti lento e gestione post vendita inaccettabile per un prodotto di questa fascia di prezzo.

Valutate bene prima di acquistare.

Ho comperato una s7 strech, la trovo ottima sia per la parte di aspirazione che di lavaggio, funzione perfettamente su pavimenti di legno e piastrelle, per le macchie difficili basta fare un doppio passaggio e spariscono subito, leggera e comoda negli spostamenti grazie alle ruote motorizzate, semplice nell uso grazie alle istruzioni parlate in italiano. Ottimo acquisto

Assistenza pessima
Tempi di risposta con clienti molto lenti
Mi hanno inviato un corriere BRT a ritirare il pacco il giorno 8 gennaio ad oggi (4 febbraio) non sanno dove si trova la mia tineco. E quindi non è arrivata in magazzino e non è stata ancora riparata.
HANNO PERSO LA MIA TINECO
Non sanno darmi informazioni di nessun genere
L'unico modo per contatatrli è via mail e per di più i tempi ddi risposta sono di due tre giorni.
NON LA CONSIGLIEREI
Prodotto arrivato difettoso.

Assistenza vergognosa, utilizzo di componenti scadenti (batteria morta dopo 2 anni e mezzo + un altro problema causato da un altro componente), costi esorbitanti (180€ per sostituzione batteria), tempi di attesa lunghissimi.
La macchina, nel mio caso Tineco Floor One S7, buona e di facile utilizzo, ma altamente sconsigliata a causa dell'assistenza pessima della casa madre.

Ho da poco acquistato sul sito di TINECO, l'ho trovato molto semplice da utilizzare. La spedizione ha impiegato 5 giorni ad arrivare. Il prodotto (TINECO FLOOR STRECH S6) è arrivato ben imballato.

Ordine effettuato il 14 settembre 2024 n°EU95185

Non offrono assistenza
Si rifiutano di riparare la mia lavapavimenti tineco s7 steam, a detta loro per mancanza di pezzi di ricambio, acquistata a fine settembre 2024 (Penultimo modello uscito ) Per legge dovrebbero almeno sostituirmi il prodotto, ma non se ne parla. Mi hanno proposto solamente un rimborso pari al 60% inaccettabile. State alla larga da questa azienda... Prodotti scarsi che durano pochissimo. Occhio che fanno rimuovere le recensioni negative.

Tineco s9 artist stream pro - ottima macchina in aspirazione e lavaggio, unico neo non asciuga il pavimento per come speravo, in nessuna funzione. Bisogna lasciare la stanza ad arieggiare per consentire l’asciugatura del pavimento che, in ogni caso, richiede un tempo ridotto rispetto ad altri metodi di lavaggio ad esempio quelli più tradizionali.
Consiglio l’acquisto

Ho acquistato una Tineco floor one s6 strecht steam
ottimo prodotto come anche il servizio clienti.
tutto perfetto 5 stelle

Prodotti Tineco meravigliosi...uniscono la praticità alla tecnologia..non è mai stato così piacevole fare le pulizie in casa, con un solo prodotto ideato e sviluppato per aspirare, lavare e asciugare i pavimenti della propria casa.
Da valutare la qualità con il passare del tempo.

Prodotto ottimo! Pulizia profonda e ottimi risultati

C'è una mia recensione di 4 giorni fa, mi è stata inviata una mail dicendo di lasciare un feedback: l'ho fatto e dopo la risposta data, abbastanza "fuffosa" non capisco cosa si pretenda me circa un'altra recensione...non sono stata contattata per risolvere quindi rimango così.

TINECO iFLOOR 5 Breeze – una svolta nella pulizia quotidiana

Ho acquistato la TINECO iFLOOR 5 Breeze e posso dire senza esitazioni che ha cambiato completamente il modo di pulire casa. È pratica, potente e soprattutto fa davvero quello che promette: lava e aspira in un solo passaggio, facendo risparmiare tempo e fatica.

La pulizia è eccellente sia su pavimenti duri che su superfici più delicate. Rimuove senza problemi polvere, capelli, briciole e macchie anche più ostinate, lasciando il pavimento pulito e leggermente umido, quindi asciutto in pochissimo tempo. Ideale anche per chi ha animali domestici.

Uno dei punti forti è la maneggevolezza: è leggera, intuitiva e si muove facilmente anche sotto i mobili. Il sistema di autopulizia del rullo è comodissimo e igienico, così non bisogna toccare lo sporco a fine utilizzo.

Ottima anche la gestione dei serbatoi separati per acqua pulita e sporca, che garantisce una pulizia sempre efficace. La batteria ha una buona autonomia, più che sufficiente per un appartamento di medie dimensioni.

In sintesi, un prodotto affidabile, ben costruito e davvero utile nella vita di tutti i giorni. La consiglio a chi cerca una soluzione veloce ed efficace per mantenere i pavimenti sempre perfetti senza stress.

✔️ Pratica
✔️ Potente
✔️ Facile da pulire
✔️ Risparmio di tempo enorme

Acquisto super soddisfacente!