Ordine fatto mai spedito dopo cinque…
Ordine fatto mai spedito dopo cinque giorni ho chiesto che fine avesse fatto, mi dicono che le cartucce non cerano e mi fanno il rimborso di meno di quanto avevo pagato dopo avere chiesto la rimanenza è stato fatto il rimborso della rimanenza.
Morale otto giorni persi di lavoro, ho dovuto riordinare da un'altro fornitore.
Risposta di Kappa Tech Srls
Buongiorno Donato, il tuo ordine è stato fatto il giorno 06/12/25 (sabato) e come riportato nei contatti sul nostro sito sabato e domenica siamo chiusi. Inoltre, il giorno 08/12/25 è stato anch'esso di festa, segue che il tuo ordine non sarebbe mai stato inviato prima del 09/12/25. Il giorno 09/12/25 mattina è stato fatto un inventario di magazzino con i nuovi arrivi e le disponibilità terminate ed abbiamo verificato che i codici da te richiesti purtroppo erano terminati (le differenze di stock sono cose che possono accadere) e non erano ancora arrivati, e da lì abbiamo provveduto ad effettuare subito il rimborso, che per un errore di digitazione è stato inferiore di 2,33€ rispetto a quanto da te pagato. Questa differenza ti è stata altresì saldata correttamente la settimana scorsa. Riassumendo, dal giorno 6 (incluso) al giorno 9 sono passati 4 giorni (di cui 3 festivi) quindi non capiamo come si possa arrivare a 5 o addirittura ad 8 giorni persi di lavoro, che poi il tuo lavoro è un tuo problema e non nostro. Tutto ciò che abbiamo detto è ampiamente documentabile a partire dal giorno del tuo ordine al giorno del rimborso.
