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Unificato
La cosa che mi ha più incentivato ad utilizzare Sendinblue è stato appurare la semplicità nella gestione di Newsletter e moduli, nonchè la grande scelta di servizi anche già nel pacchetto free. Consig... Leggi di più
Unificato
Abbiamo provato Sendinblue dopo aver lasciato Mailchimp, il servizio di newsletter solido e affidabile. La piattaforma è facile da usare e ha una serie di strumenti per la creazione di email e la... Leggi di più
Unificato
Straordinaria piattaforma per l'invio massivo di email che consente l'utilizzo di strumenti avanzati e di facile fruizione. Assistenza veloce, cortese ed efficace. La utilizziamo per le comuni... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
- Fornitore di servizi CRM
- Provider di posta elettronica
- Agenzia di marketing online
- Azienda di software
- Rivenditore di software
Scritti dall'azienda
Brevo, formerly known as Sendinblue, is the leading customer relationship management (CRM) suite designed to fully cultivate long-term customer relationships and to empower businesses to expand in a fast changing digital world. With Brevo, businesses have a unified view of the customer journey in one easy-to-use platform thanks to intuitive and scalable marketing and CRM tools such as Email, SMS, WhatsApp, Chat, Marketing Automation, Meetings, and much more.
Informazioni di contatto
106 Bd Haussmann, 75008, Paris, Francia
- [email protected]
- www.brevo.com
4,2
Molto buono
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Account bloccato subito dopo l'avvio di…
Account bloccato subito dopo l'avvio di una campagna con il 99% di invio a buon fine senza dare alcuna spiegazione.
Sono estremamente dannosi; dietro allo studio e realizzazione delle campagne ci sono giorni e giorni di lavoro di persone che effettuano delle ripartizioni in liste dei contatti a seguito di profilazione ecc.
Prima di fanno aprire l'account, ti fanno pagare l'import dei contatti, e poi di bloccano e cancellano senza dare spiegazioni con messaggi tipo questo:
"Mi scuso a nome di Brevo per il disagio generato. Purtroppo non ci è concesso condividere maggiori informazioni."
Non sapere perché un account viene chiuso e follia ed è contrario e tutte le normali politiche commericali.
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Brevo
Buongiorno,
La ringrazio per il suo messaggio e comprendo la sua frustrazione.
Tengo a chiarire alcuni punti: l'importazione dei contatti non è a pagamento su Brevo. Tuttavia, l'apertura di un account è effettivamente necessaria per poter inviare campagne.
Per quanto riguarda i suoi contatti e la sua campagna, possiamo essere portati a bloccare un account se gli invii non corrispondono alla nostra politica di utilizzo. Tuttavia, tengo a rassicurarla: in caso di blocco, l'account non viene eliminato e può comunque accedervi.
Rimango a sua disposizione per discutere ulteriormente della sua situazione e vedere come possiamo procedere insieme.
Cordiali saluti
Interfaccia semplice da utilizzare.
Interfaccia semplice da utilizzare. Non ci sono modelli dedicati alla promozione di servizi tecnici
15 gennaio 2026
Non scritta su invito
Esperienza estremamente negativa con…
Esperienza estremamente negativa con Brevo.
Il servizio di assistenza clienti è profondamente insufficiente. L’account viene bloccato con estrema facilità, spesso per motivi poco chiari o sproporzionati, senza un reale supporto preventivo o una spiegazione immediata.
I tempi di risposta superano regolarmente le 24 ore, rendendo impossibile lavorare con continuità su attività critiche come l’invio di newsletter o campagne pianificate. Durante il fine settimana l’assistenza è praticamente inesistente, un limite grave per chi utilizza questo tipo di piattaforma in ambito professionale.
Siamo passati a Brevo con l’aspettativa di trovare un sistema più affidabile e strutturato rispetto a quello precedente. Purtroppo l’esperienza si è rivelata l’opposto: blocchi frequenti, scarsa comunicazione e una gestione del cliente che non è all’altezza di un servizio destinato a aziende e professionisti.
In definitiva, il passaggio a Brevo si è tradotto in una significativa perdita di tempo, energie e opportunità operative. Non lo consiglierei a chi ha bisogno di stabilità, supporto rapido e un rapporto serio con il proprio fornitore di email marketing.
9 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brevo
Buongiorno e grazie per il Suo commento.
I blocchi dell’account non sono mai casuali e dipendono in particolare dai risultati ottenuti durante l’invio delle campagne email. Tassi di engagement insufficienti influiscono negativamente sulla reputazione del mittente presso i provider di posta elettronica (Gmail, Yahoo, Outlook, ecc.), che possono decidere di bloccare le email e classificare l’invio come spam. Questo ha un impatto anche sulla reputazione di Brevo nei confronti di questi provider.
Il nostro team di supporto è disponibile per accompagnarLa nel miglioramento dei risultati. Tuttavia, quando le sospensioni sono ricorrenti, ciò può indicare un problema più profondo legato alla qualità della base di contatti o alle pratiche di marketing utilizzate. Su questi aspetti il nostro team può aiutarLa a fare chiarezza e a individuare soluzioni concrete.
Per quanto riguarda l’assistenza nel fine settimana e i tempi di risposta, confermiamo che il supporto è attivo anche nel weekend e che facciamo il possibile per rispondere nel più breve tempo possibile. In alcuni periodi di elevato volume di richieste, i tempi di risposta possono tuttavia allungarsi di qualche ora.
Ci dispiace per l’esperienza negativa e abbiamo preso nota del Suo feedback in ottica di miglioramento continuo. Le consigliamo di aprire un ticket prima dell’invio delle prossime campagne, così che il supporto possa assisterLa nella gestione della base dati e nelle pratiche di email marketing, evitando future sospensioni.
Grazie per la Sua comprensione.
Il team Brevo
Hanno sospeso il nostro account subito…
Hanno sospeso il nostro account subito dopo l'iscrizione.
11 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brevo
Buongiorno,
Grazie per il suo commento.
Può effettivamente accadere che l'account necessiti di una validazione manuale da parte dei nostri team per motivi di sicurezza. Mi scuso sinceramente per il disagio che questa sospensione Le causa e La invito a contattare direttamente il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected].
Saranno lieti di aiutarla a validare rapidamente il suo account.
Grazie ancora per la sua comprensione.
Il team Brevo
Meglio altro
Utile per tante cose ma estremamente controintuitivo e poco user friendly per molte altre. esistono alternative più semplici che fanno le cose in meno tempo e in maniera più efficace
4 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brevo
Ciao,
Ci dispiace sapere che l’utilizzo della nostra piattaforma ti è sembrato difficile. Il nostro obiettivo è rendere l’esperienza il più semplice possibile e il tuo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare.
Per qualsiasi domanda o per segnalazioni specifiche sull’utilizzo della piattaforma, non esitare a contattare il nostro supporto all’indirizzo [email protected]. Saremo felici di aiutarti e trovare soluzioni adatte alle tue esigenze.
Grazie per il tuo feedback e la tua fiducia.
ATTENZIONE NON ISCRIVETEVI
VI FANNO PAGARE L'ABBONAMENTO ANNUALE, POI QUANDO è ORA DI INVIARE LE CAMPAGNE MAIL, VIO BLOCCANO L'ACCOUNT! COSì NON POTETE INVIARE LE MAIL, E PERCIò PAGATE SOLO PER AVERE MAIL NELLE LISTE.
26 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brevo
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per la situazione.
Le sospensioni possono verificarsi quando il nostro sistema rileva risultati insoliti nelle campagne o nell’attività dell’account.
Queste misure vengono applicate automaticamente con l’obiettivo di proteggere la reputazione d’invio e garantire la migliore deliverability possibile.
Puoi trovare maggiori informazioni su questo procedimento in modo trasparente al seguente link: https://help.brevo.com/hc/it/articles/360017299259-Perch%C3%A9-il-mio-account-o-le-mie-campagne-email-sono-stati-sospesi
Il nostro team di supporto rimane a tua disposizione per qualsiasi domanda o chiarimento. Siamo qui per aiutarti.
Cordiali saluti,
Brevo
SOSPENDONO GLI ACCOUNT E NON RISPONDONO
Dopo anni che paghiamo il loro servizio, sospendono il nostro account per l'inivio delle mail per il Black Friday, inviate regolarmente agli iscritti alla nostra newsletter. Il servizio clienti non ci risponde più e non sappiamo come fare!
25 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brevo
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente che questa situazione abbia causato.
Le sospensioni dell'account possono verificarsi quando il nostro sistema rileva risultati inusuali relativi all'invio di email: https://help.brevo.com/hc/it/articles/360017299259-Perch%C3%A9-il-mio-account-o-le-mie-campagne-email-sono-stati-sospesi
Comprendiamo l'importanza delle vostre campagne e apprezziamo la fiducia che ripone nei nostri servizi da anni.
Siamo lieti di informarvi che il vostro caso è stato risolto rapidamente tramite il ticket 5094984, e il vostro account è ora nuovamente attivo per consentirvi di continuare con i vostri invii senza problemi.
Se avete bisogno di ulteriore assistenza o desiderate condividere i vostri commenti, siamo a vostra disposizione per aiutarvi.
Cordiali saluti,
Sospendono il servizio senza una…
Sospendono il servizio senza una motivazione, dopo aver pagato un anno di abbonamento, senza spiegazioni ne' tempi certi di riattivazione. Pessima assistenza.
20 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brevo
Buongiorno,
Grazie per il tuo messaggio e ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi causati.
Ti informiamo che le sospensioni del servizio possono verificarsi quando il nostro sistema rileva attività insolite che possono avere un impatto negativo sulle nostre IP condivise: https://help.brevo.com/hc/it/articles/360017299259-Perch%C3%A9-il-mio-account-o-le-mie-campagne-email-sono-stati-sospesi
Questo è fatto per garantire la qualità e l’affidabilità del servizio per tutti i nostri clienti. Il nostro team di supporto è a tua disposizione per aiutarti e revisionare il tuo caso nel dettaglio.
Ti preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni o assistenza.
Grazie per la comprensione,
Il team Brevo
Pessima esperienza mi hanno bloccato…
Pessima esperienza mi hanno bloccato senza motivazioni, mi hanno chiesto mille volte la stessa cosa, la assistenza non ti aiuta, vivamente SCONSIGLIATO
19 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brevo
Gentile Gabriele,
Ci dispiace per l’esperienza vissuta.
Le sospensioni possono verificarsi quando il nostro sistema rileva risultati inusuali o quando l’account necessita di una verifica interna.
Il nostro team di supporto è sempre disponibile ad assisterla e può scalare questi casi nel più breve tempo possibile per fornirle l’aiuto necessario.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore richiesta.
Cordiali saluti,
DELUSIONE TOTALE
MI CI SONO AFFIDATO ORMAI CON DUE PROGETTI MA IL TERZO VIA A GAMBE ELEVAGE ASSISTEZAN ZERO, TUTORIAL FATTI MALE, PER FARE IN MODO CHE UNA MAIL AUTOMATICA PARTA CON SU SCRITTO CIAO E IL NOME UTENTE NON SE NE ESCE, STO FACENDO DEI TEST MANDA DELLE MAIL CHE ORMAI NON ESISTONO PIUI', PIATTAFORMA ULTRA VERGOGONSA SEMBRA COSTURITA DAI MONACI AMANUENSI DEL 1400 DAREI PIU' STELLE SE AVESSI AIUTO MA è UNO SCHIFO TOTALE!!
18 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brevo
Buongiorno,
Grazie per i suoi commenti.
Ci dispiace per l’esperienza. Il nostro team di supporto si impegna a gestire ogni richiesta fornendo il massimo delle informazioni possibili per guidarLa al meglio.
La invitiamo a indicarci l’indirizzo email del Suo account Brevo o a contattarci direttamente all’indirizzo email [email protected] in modo che possiamo esaminare il suo caso.
Rimaniamo a sua disposizione per ogni ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
Totalmente inaffidabile
Totalmente inaffidabile.
Durante l'invio di una campagna email a una lista di vecchi clienti leciti (indirizzi acquisiti legalmente), il loro sistema ha deciso spontaneamente di sospendere l'account, basandosi su metriche interne non chiare.
È stata la prima e sarà l'ultima volta che mi affiderò ai loro servizi.
6 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brevo
Buongiorno e grazie per il suo messaggio,
ci dispiace che l’esperienza con il suo account Brevo non sia stata positiva.
Da Brevo, attribuiamo grande importanza alla qualità dei database dei nostri clienti. Al momento della registrazione, i nostri clienti certificano che le loro liste di contatti sono 100% legittime, cioè che tutti i contatti hanno fornito il loro consenso esplicito a ricevere e-mail negli ultimi due anni.
L’utilizzo di liste opt-in è fondamentale per il successo delle campagne di marketing, e ci impegniamo a essere trasparenti riguardo ai requisiti necessari per la configurazione dell’account e l’importazione dei contatti.
Le liste basate su consensi verbali non soddisfano i nostri criteri di validazione.
Se desidera maggiori informazioni sul tipo di liste considerate come opt-in, così come sulle liste di contatti che non accettiamo sulla nostra piattaforma, la invitiamo a consultare il seguente articolo:
https://www.brevo.com/fr/legal/antispampolicy/
La ringraziamo per la comprensione e le auguriamo un’ottima continuazione.
Il team Brevo
Servizio rigido e deludente, esperienza negativa con Brevo
La mia esperienza con Brevo è stata decisamente negativa.
Ho utilizzato la piattaforma per inviare campagne DEM con liste di contatti raccolti in anni di attività, tutti provenienti da iscrizioni volontarie o da clienti reali. Nonostante questo, il mio account è stato bloccato improvvisamente dopo una campagna, con la motivazione di tassi di bounce superiori agli standard interni.
Ho fornito spiegazioni e persino i link ai moduli di iscrizione presenti sul mio sito (newsletter e registrazione account), ma la risposta è stata solo una serie di richieste burocratiche e un atteggiamento estremamente rigido.
Brevo sembra più interessata a mantenere un’immagine “politically correct” che a supportare concretamente i propri clienti, ignorando la realtà di chi gestisce e-commerce e attività vere. Invece di collaborare per migliorare la qualità delle liste, hanno preferito sospendere definitivamente le campagne senza alcuna flessibilità.
Risultato: tempo perso, attività bloccata e nessun reale supporto.
Sto già tornando a XXXXXX (non voglio fare pubblicità altrimenti sembra che sia di parte), con cui in passato mi sono trovato bene, anche se costa di più: almeno lì c’è professionalità e un approccio più pragmatico.
Consiglio: se avete un’attività concreta e non volete rischiare blocchi improvvisi, valutate alternative più serie.
18 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brevo
Ciao,
Ci dispiace sinceramente che la tua esperienza con Brevo non sia stata all’altezza delle tue aspettative.
In Brevo attribuiamo grande importanza alla qualità delle basi di dati utilizzate sulla nostra piattaforma, per garantire una buona deliverability a tutti i nostri clienti e proteggere i destinatari dallo spam.
Per questo motivo le nostre politiche sono rigorose in merito al consenso esplicito e alla gestione dei contatti: comprendiamo che possano sembrare rigide, ma sono fondamentali per mantenere una buona reputazione degli IP condivisi.
Ti auguriamo il meglio per i tuoi futuri progetti.
Il team Brevo
Automation per ecommerce molto deludente!
ATTENZIONE! Se volete fare dell'email marketing automation per ecommerce con Brevo e avete Woocommerce sappiate che le funzioni del carrello abbandonato (una delle automazioni fondamentali per un ecommerce) non permettono di avere una url a cui mandare gli utenti che ricostruisca il carrello abbandonato se questi ultimi sono sloggati. In pratica puoi recuperare il tuo carrello solo se sei un già cliente e sei contemporaneamente loggato nel sito. Se inizi il tuo acquisto, da cliente, su desktop e poi clicchi nella mail di carrello abbandonato su mobile (dove magari non sei loggato) vieni riportato ad un carrello vuoto! Brutto brutto brutto. Già segnalato al team di Brevo, ma non hanno trovato soluzione se non mettere in lista la feature per le future release.
Se volete fare marketing automation serio per un ecommerce andate altrove.
19 agosto 2025
Non scritta su invito
USER FRIENDLY
Sistema molto intuitivo facilmente utilizzabile dai "non addetti" al lavoro
29 maggio 2025
Non scritta su invito
La miglior piattaforma per email marketing: semplice, potente, efficace!
Utilizzo Brevo da diversi mesi per l'invio delle newsletter della mia attività e non potrei essere più soddisfatto. L'interfaccia è intuitiva, anche per chi non ha grande esperienza nel marketing digitale, ma allo stesso tempo offre funzionalità avanzate per i più esperti.
Le automazioni sono facili da configurare e davvero efficaci, il tasso di consegna è ottimo, e il supporto clienti è sempre disponibile, rapido e gentile. Inoltre, il piano gratuito è molto generoso rispetto ad altre piattaforme, e i piani a pagamento hanno un rapporto qualità/prezzo eccellente.
Brevo è diventato uno strumento indispensabile per la crescita del mio business. Consigliatissimo a chi cerca una soluzione professionale ma accessibile per l’email marketing!
21 maggio 2025
Non scritta su invito
Assistenza inesistente
ti mettono a pagamento l'assistenza telefonica, che non funziona ticket aperte da oltre 3 giorni, sull'assistenza davero pessimi, mailchimp ti aprino una chat ed il problema nell'arco di 3/4 oer è sempre risolto, qua tempi biblci.
16 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brevo
Buon pomeriggio,
Siamo spiacenti per questa esperienza.
La informiamo che negli ultimi giorni abbiamo ricevuto un numero elevato di richieste, ma il team di assistenza risponde il più rapidamente possibile.
In ogni caso, abbiamo potuto rivedere il ticket e vediamo che la sua domanda ha trovato risposta nel ticket #4739159.
Ci scusiamo ancora una volta per i disagi causati. Non esiti a contattare nuovamente il team di supporto per qualsiasi domanda o dubbio, siamo sempre a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Asistenza inesistente
sono con loro da poco tempo...pagamento anuale ..assitenza insesitente ....dopo giorni il probema persiste ancora....lasistenza chiede screeenshot nonostante quando apro il ticket mandiamo ...vergonatevi
9 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brevo
Ciao,
Siamo davvero dispiaciuti di sapere che la tua esperienza con la nostra assistenza non sia stata all’altezza delle tue aspettative.
Vogliamo rassicurarti che il nostro team di supporto è attivo e lavora ogni giorno per rispondere in modo rapido ed efficace a ogni richiesta.
Ti invitiamo a continuare a comunicare con il nostro supporto: normalmente sono reattivi e sapranno aiutarti a risolvere il problema.
Grazie per il tuo feedback, che per noi è molto prezioso.
Brevo team
BREVO
BREVO - SE SI POTESSERO DARE ZERO STELLE…
SE SI POTESSERO DARE ZERO STELLE MERITEREBBERO QUELLE.
Siamo clienti paganti con piano a pagamento mensil.
Abbiamo riscontrato un problema sulle automazioni e sulla modifica delle mail caricate. Dopo 10 giorni il problema persiste ed in più ci hanno cancellato e perso delle mail dell'automazione che avevamo precaricato.
ASSURDO... EVITATE QUESTA PIATTAFORMA...
Ti scrivo " grazie per l'attesa...ci scusiamo... " Se paghiamo un servizio non ci servono le scuse, deve funzionare perfettamente.
***************************************************************
AGGIORNAMENTO del 08.04.25 Dopo le recensioni negative e i reclami la piattaforma stamattina non mi permette di accedere alle mie email delle automazioni, per modificarle o correggerle , tutte bloccate.
Ed inoltre sono state cancellate le mail di comunicazione con il servizio assistenza.
Siete da denuncia....
Dopo aver pagato un abbonamento, non funziona, e ti bloccano l'accesso.
Evitate questa piattaforma, costa poco e vale per quello che costa ...
4 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brevo
Buongiorno,
Siamo spiacenti per l'inconveniente.
La informiamo che il suo caso è ancora oggetto di indagine da parte del nostro team tecnico.
Siamo spiacenti per i tempi di risoluzione, alcuni casi tecnici richiedono più tempo a causa della complessità tecnica.
In ogni caso, le confermo che riceverà una risposta direttamente dallo stesso ticket.
Ci scusiamo ancora una volta per il disagio arrecato e rimaniamo a vostra disposizione.
Le auguro una buona giornata.
Cordiali saluti,
Piattaforma di qualità medio-bassa
Piattaforma quasi nella media, niente a che vedere con la solidità di SalesForce, Active Campaign o Klaviyo.
Lo dico dopo un anno di contratto Enterprise da oltre 30mila euro e dopo aver utilizzato in passato le altre piattaforme sopra citate.
Per chi fa volumi alti, meglio orientarsi su altro.
I loro IP, anche non condivisi, non reggono invii sopra le 100k email (testuale da parte dei loro account manager) e, ad esempio, non puoi fare flash-sales a tutto il DB perché altrimenti finisci in spam e crollano IP e Domain reputation (testato più volte dopo aver riscaldato più volte gli IP privati acquistati).
Aggiungo che sul sito scrivono che i crediti WhatsApp e SMS sono illimitati, ma per assurdo lo sono solo per i clienti che comprano poco. Se spendi € 2k al mese di piattaforma i crediti scadono e anzi il tuo account manager fa anche lo strafottente senza venirti incontro per migliorare la situazione.
Congrats Brevo, al prossimo giro i nostri soldi vanno da un'altra parte.
Adieu!
2 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brevo
La ringrazio per il suo feedback riguardo alla sua esperienza con Brevo.
Mi dispiace che l’esperienza che ha avuto, sia in termini di supporto che nell’utilizzo dei nostri servizi di invio, non sia stata all’altezza delle sue aspettative.
Per quanto riguarda i crediti WhatsApp e SMS, è importante chiarire che questi crediti non sono illimitati. Anche per i nostri clienti in modalità self-service, è necessario acquistare crediti per le campagne.
Per quanto riguarda l’utilizzo delle sue IP, mi dispiace che abbia riscontrato difficoltà nell’invio di grandi volumi. La gestione delle IP e la reputazione dei domini sono elementi fondamentali per garantire una buona deliverabilità delle email. Il nostro team di supporto è disponibile e pronto ad aiutarla a implementare le migliori pratiche per ottimizzare i suoi invii.
A seguito del suo commento, le confermo che il suo account manager la contatterà al più presto per fare il punto sulla situazione e lavorare insieme per migliorare la sua esperienza con la nostra piattaforma.
La ringrazio per la sua comprensione e per i suoi commenti costruttivi, che ci aiutano a migliorare costantemente i nostri servizi.
Cordiali saluti.
Brevo team
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