CarTrawler Recensioni 69.799

Esperienza molto negativa con CarTrawler.

Ho pagato 472,80 EUR in anticipo per un noleggio auto a Verona, ma al momento del ritiro il servizio mi è stato rifiutato perché non avevo una Patente Internazionale (IDP).

Questo requisito non era chiaramente indicato prima del pagamento. Il servizio non è stato fornito e il rimborso è stato rifiutato.

Ho pagato per un servizio che non ho mai ricevuto.

Non raccomando questa società.

Ho prenotato un'auto tramite il sito di Ryanair insieme ad un volo.
Nella e-mail di conferma della prenotazione e del voucher al punto 1 della checklist delle cose da presentare al noleggiatore era indicato: "1 - Credit Card that has both the first name and surname of the main driver." senza ulteriori indicazioni o limitazioni.
Arrivato al bancone del noleggiatore l'auto non mi è stata consegnata perchè la carta di credito che avevo con me scadeva prima di 3 mesi, tale limite è indicato solamente nelle condizioni di servizio e fornite come allegato.
Pertanto in prima pagina nella lista dei documenti da presentare questa limitazione non era presente ma solemante come allegato.
Non hanno voluto considerare queste informazioni come incongruenti e contrastanti, non mi hanno noleggiato l'auto, non mi hanno rimborsato.
Legicamente la mia carta era valida ed è stata rinnovata pochi giorni dopo.
In ultimo se avessi pagato una tariffa di circa 5 volte superiore la mia carta di credito sarebbe comunque stata accettata.
Forniscono informazioni incomplete e contrastanti inducendoti a non controllare la scadenza della carta e poi si intascano i soldi senza fornire il servizio.
Traete le vostre considerazioni ...

Ottimo servizio, cortesia ed efficienza del personale sia al desk che alla consegna in garage

TRUFFATORI . Dopo 4 anni non rimborsano per un noleggio mai avvenuto rispondendo che sono scaduti i termini. Sono 4 anni che reclamo su tutti i canali possibili. Sono dei delinquenti.

Esperienza truffa! Ho prenotato e pagato una auto a noleggio a 7 posti ma loro per errore hanno riservato dal loro fornitore una auto a 5 posti. Arrivo al banco noleggio e mi fanno trovare una 5 posti che ovviamente non va bene per le mie esigenze. Contatto l'assistenza, dimostro con prove che ho prenotato una 7 posti, l'operatore al telefono si scusa e mi promette che mi avrebbero rimborsato tutto. Fornisco tutte le prove scritte che mi chiedono per email, ma dopo un mese di "indagini" mi dicono che non mi rimborsano nulla. Sono solo ladri e/o truffatori! Segue denuncia alla polizia!

Ho noleggiato un’auto presso l’aeroporto di Malpensa utilizzando il portale CarTrawler. Purtroppo, l’esperienza con il fornitore locale (Surprice/Autone) si è rivelata pessima a causa di addebiti impropri e controversie sulla riconsegna del veicolo.

Nonostante CarTrawler sia il promotore del servizio e il garante della qualità dei fornitori presenti sulla sua piattaforma, il loro supporto clienti si è completamente lavato le mani della vicenda. Ritengo inaccettabile che un intermediario di queste dimensioni pubblicizzi e venda servizi di compagnie che (come dimostrano numerose recensioni online) operano con scarsa trasparenza, senza poi fornire alcuna assistenza reale in caso di abusi.

A causa della mancata mediazione di CarTrawler e della condotta di Surprice, sono stato costretto ad avviare una procedura legale e la contestazione degli addebiti tramite la mia banca.

Sconsiglio vivamente l’uso di questo portale se cercate sicurezza e assistenza: in caso di problemi con l'esercente, verrete lasciati soli nonostante abbiate acquistato il servizio tramite loro.

Ho affittato un'auto e pagato in anticipo. Sono arrivato al ritiro un'ora dopo, non mi hanno dato l'auto e si sono tenuti i soldi. 167€ + 40€ di assicurazione.

Certo sul contratto, in piccolo da qualche parte, ci sarà scritto che possono comportarsi così, sul filo della legalità, ma la sensazione è quella di essere stato fregato.

La cosa triste è che ho seguito un link dal sito di Eurowings. Non ci si può più fidare nemmeno di loro.

Ho selezionato un'offerta di Flex To Go e non mi sono accorto che invece il contratto era con CarTrawler.

Mi hanno detto che la mia auto non era più disponibile, di scrivere per un rimborso e mi hanno proposto una loro auto piccola ad un prezzo elevato. Ero in viaggio per lavoro, non potevo fare altrimenti.

Tra l'altro a Düsseldorf il ritiro è nell'hotel Maritim, altra azienda che avrebbe una reputazione da difendere e non capisco perché si presti a questi business. Bisogna camminare fino in fondo all'aeroporto, uscire, prendere un ponte pedonale, entrare nell'hotel e fare una rampa di scale. Troppo scomodo, mai più.

Sul sito di CarTrawler non c'è un'email a cui scrivere, solo un BOT per la chat. Ho scritto, mi hanno dato un numero di pratica e risposto qualcosa come "...ci dispiace ma non possiamo fare niente...".

Non vedo una logica in tutto ciò. Capisco se riconsegnassi l'auto in ritardo, potrebbe essere prenotata da un altro cliente, ma se la ritiro in ritardo che problema c'é? L'ho pagata in anticipo per 3 giorni, deve essere a mia disposizione.

Velocità di consegna del veicolo eccezionale.
Procedura on line per velocizzare le pratiche di consegna molto buona. Veicolo perfetto, pulito e in ottime condizioni dal punto di vista meccanico.
Personale gentile e molto efficiente e disponibile.
Noleggio frequentemente veicoli per i miei viaggi familiari e questa è stata un'esperienza ottima.

Personale gentile ..... l'auto era molto bella ,nuova e superiore alle mie aspettative..mi sono trovata bene con la MAGGIORE autonoleggio Bari e se ritornerò sicuramente mi appoggerà ancora a loro

Ritiro e ritorno dell'auto senza problemi.

Tutto Ok, unica pecca al banco in Germania non parlavano tedesco,

Ottimo personale !! Ci rivedremo

Pessima esperienza! Non noleggiare auto con loro, ulteriori somme trattenute senza essere specificato al momento della prenotazione. Una truffa! Non raccomando assolutamente! E nemmeno i loro partner che in questo caso erano Union Car Iasi Romania. Farro reclamo anche a Wizzair perché cessassero la collaborazione con questa compagnia.Non affidabili e non prenoterò mai più tramite i link o offerte dalle compagnie aeree.

Al momento della prenotazione online vi è un prezzo che non è quello reale in quanto all' atto della firma del contratto escono dei costi aggiuntivi. L' importo della cauzione non è stato accreditato al momento della riconsegna dell' auto ma lo sarà entro i 30 giorni

Ritiro della macchina veloce e con chiare spiegazioni su dov'era. La signora al box anche se stava chiudendo ( erano le 24) è stata molto gentile e disponibile.

Ho noleggiato un auto presso una loro agenzia partner stipulando anche una polizza AXA Premium per il rimborso franchigia. In seguito ad un incidente però l'agenzia di noleggio mi ha addebitato una somma superiore alla franchigia. Dopo la mia richiesta di rimborso, sia a Cartrawler che ad AXA, non ho ancora ricevuto nulla, neanche quanto previsto dalla polizza AXA Premium, a distanza di quasi 2 mesi, benché loro pubblicizzino il rimborso in 5/10 giorni. Assolutamente sconsigliato, bisogna mettere in guardia altri possibili clienti di questi disservizi/truffe.
Aggiorno la recensione. Dopo una lunga e articolata pratica, con vari solleciti, sono riuscito ad ottenere il rimborso per quanto illecitamente trattenuto dall'agenzia di noleggio. Rivaluto il rating di Cartrawler solo perché ha rimborsato il dovuto, ma la procedura e i tempi sono stati davvero assurdi e deludenti.

Agenzia che mi ha permesso di noleggiare l’auto con una carta di debito..Ottima agenzia!!

Locauto/Alamo e il Top ,
sono sempre rimasto soddisfatto.
Tempi di attesa brevissimi.
Il personale è molto competente cortese e disponibile, le auto sono sempre in perfette condizioni 👌
Consiglierò Locauto ai miei amici e conoscenti.
I miei più sinceri complimenti a tutto il Team 👏 Alla prossima 👍
Saluti 😎✌️