HIBIKE Recensioni 9.915

Acquistato ammortizzatore,tuttavia non mi sembra ci sia un servizio di reso di cui ho assolutamente bisogno..

Ho provato ad acquistare una Cervelo R5 , bici da oltre 5000 euro, richiedendo di sostituire un attacco manubrio ma mi sono accorto che non esiste nè disponibilità, nè alcun genere di servizio clienti . Da questo ne ho dedotto che laddove avessi un problema post vendita sarebbe un incubo pertanto ho capito che il rivenditore è solamente un move box ( movimentatore di scatole ) . Stare alla larga

Purtroppo è stata una delusione totale da una stimata azienda Tedesca! In data 26/12/24 a seguito della ricezione di una email con sconto del 15% da applicare su tutta la merce in vendita, ho acquistato sul suddetto sito una bici al costo di oltre € 5200,00 ed un casco. Il 30/12 ricevo conferma ordine e fattura di acquisto. Il 2/01 ricevo email di spedizione del casco (ricevuto regolarmente) e di seguito la email del corriere per la bici con tanto di nr tracking. Non vedendo aggiornamenti sulla spedizione scrivo alla Hibike. Il giorno 13/01 mi risponde che dal 18/12/24 l’azienda ha consegnato i libri in tribunale per insolvenza verso fornitori (questo secondo la mia opinione è un comportamento molto scorretto, devrebbe essere scritto ben visibile sulla homepage del sito) Scrivo al corriere che mi conferma che per il suddetto motivo non può effettuare il ritiro e la relativa consegna. Continuo a scrivere ad Hibike e continuo a ricevere bugie sullo stato di spedizione. Fortunatamente ho acquistato con PayPal ed ho iniziato a dialogare con loro attraverso lo stessa piattaforma. Aperta la contestazione abbiamo trovato la soluzione: ritiro con mio corriere; spesi ulteriori €235,00, comunico il numero del ritiro e… sorpresa! Per poter ritirare la bici devo chiudere la contestazione PayPal! Altra sorpresa, Hibike ha chiuso la vendita fortunatamente con rimborso PayPal.

- A inizio Agosto ho acquistato online e ricevuto scarpe MTB FIZIK
- Dopo il primo utilizzo mi sono accorto che erano piccole, inoltre la taglia stampata su suola interna non corrispondeva a taglia ordinata e indicata su scatola (possibile errore confezionamento ?)
- Contatto via mail Supporto HiBike che mi invita a rispedire le scarpe per un controllo, tramite loro Modulo Resi online
- Il 30 Agosto Supporto HiBike conferma ricezione delle scarpe. Dice di inviarle a loro importatore tedesco HARTJE per una verifica
- Il 6 Settembre Supporto HiBike conferma che secondo importatore HARTJE è tutto OK e che in ogni caso contatteranno direttamente FIZIK per ulteriore conferma
- Dopo il 6 Settembre invio altre quattro emails a Supporto HiBike chiedendo notizie delle mie scarpe
- Chiamo innumerevoli volte il numero +49 617392397 (Supporto HiBike in lingua italiana). Impossibile parlare con qualcuno ! C’è un ridicolo messaggio che recita…” a causa dell’intenso traffico causato dal Corona virus…etc, etc”
CONCLUSIONE:
Dopo ormai due mesi le mie scarpe non mi sono ancora state restituite o rimborsate !
E’ impossibile mettersi in contatto con loro Supporto

hanno un sistema di inventario poco chiaro che non specifica in quanto tempo un prodotto sara disponibile. Il mio ultimo ordine constava di 6 oggetti di cui 2 sono stati cancellati da hibike dopo che era passata una settimana dall'ordine.

Per ben 2 volte ho provato ad acquistare da questi "Signori" un paio di scarpe da ciclismo, attratto dal prezzo competitivo, ma si è rivelata solo una gran perdita di tempo.
Nella prima occasione ordino le scarpe nel mese di aprile, con una consegna prevista di 7/14 giorni, dopo una settimana, mi arriva un aggiornamento del mio ordine, nel quale la spedizione (inizialmente entro 2 settimane) era prevista per metà luglio. Al che mando una mail, e dopo giorni si degnano di rispondere dicendo che non dipendeva da loro, ma dal fornitore che non aveva diponibilità. Mi propongono delle scarpe alternative ma nessuna di gradimento, quindi annullo l'ordine e rimborsano.
Nella seconda occasione (6 maggio 2024) rivedo di nuovo le scarpe disponibili, ancora una volta con consegna prevista entro 14gg, ordino, e il giorno seguente per evitare di ritrovarmi a perdere tempo mando una mail per rassicurarmi che questa volta sarebbero arrivate le scarpe nei tempi previsti. Passano i giorno, non rispondo, provo a chiamarli visto che hanno una linea telefonica dedicata per l'italia...mai nessun operatore ha risposto alle mie svariate telefonate, partiva la segreteria, ti mettevano in attesa e dopo 30 minuti di attesa cadeva la linea. Continuo a sollecitare una risposta, e intanto arriva un aggiornamento della spedizione che era prevista a fine giugno.....passano ancora giorni. nessuna risposta ne a telefono che alle mail, altro aggiornamento della spedizione previsto a settembre. Siamo al 23 maggio, e si degnano di rispondere alla mail , chiedo di essere richiamato per parlare con un operatore, e loro esordiscono che sono troppo impegnati per rispondere alle telefonate. Sostengono nuovamente che il ritardo non dipende da loro ma dal fornitore. Faccio presente che è inaccettabile aver atteso per la seconda volta inutilmente per un articolo che non era mai stato disponibile, ma loro se ne lavano per la seconda volta le mani. SCONSIGLIATO ASSOLUTAMENTE ! DIFFIDATE DAI PREZZI ANCHE COMPETITIVI IN CERTI CASI, IN QUANTO NON VI ARRIVERA' MAI NESSUN ARTICOLO !

Tutto perfetto,arrivo in data stabilita,ricambio come in vendita
Eccellente

Qualità, prezzo e rapidità di consegna.

Professionali ottimo servizio spedizione veloce consigliato.

Vasto assortimento e consegna rapidissima

Compro su Haibike per il rapporto qualità prezzo sempre concorrenziali,unico neo le spedizioni sono un po lente ma niente dice

+ Prezzo competitivo
+ Precisione nelle comunicazioni
+ Precisi nelle tempistiche
+ Imballo ben fatto
- Spese di spedizione un po' troppo care rispetto alla media e in rapporto ai tempi di consegna

Di due indumenti da uomo acquistati uno andava bene ma l'altro poteva andar bene per un bambino, la taglia non corrispondeva e Hibike non fa cambi; puoi fare il reso ma a me hanno rimborsato solo in parte.

Abbastanza bene

Risposte veloci e precise alle domande, prodotto corrispondente alla descrizione, consegna rapida e prezzi competitivi.

Velocissimo, competenti ed efficaci. Bravi bravi e grazie