LogitechG Recensioni 133

Sconsiglio vivamente l'acquisto su questo sito se siete un'azienda o una ditta individuale italiana. Nonostante avessi richiesto la fatturazione con Partita IVA e mi avessero rassicurato via chat che avrei ottenuto il rimborso dell'IVA dopo la spedizione (Reverse Charge intra-UE), hanno emesso fattura a mio nome come persona fisica.
L'assistenza clienti è totalmente impreparata sulla normativa fiscale europea (VIES): mi hanno chiesto assurdi "certificati cartacei di esenzione" che in Europa non esistono, ignorando la validità della mia partita IVA verificabile sul portale della Commissione Europea.
Nello specifico:
1. Ticket #16796XXX (Logan): Questa mattina l'operatore mi aveva esplicitamente rassicurato che l'IVA sarebbe stata rimborsata sul metodo di pagamento originale dopo la spedizione. Fidandomi di questo impegno professionale, ho confermato l'ordine.
2. Ticket #16800XXX (Lexie): A spedizione avvenuta, ho ricontattato il supporto perché la fattura era ancora intestata a me come privato. L'operatrice ha continuato a chiedere un "certificato di esenzione fiscale", ignorando i miei dati aziendali iscritti al VIES, e ha chiuso bruscamente la chat in faccia senza risolvere nulla.
Ticket riaperto poi da me con un altro suo collega decisamente più gentile.
Se avete bisogno di scaricare i costi e gestire l'IVA correttamente, acquistate altrove. Statene alla larga.

C’è stata una settimana di forti sconti e offerte, tutto bellissimo ma quando andavi a concludere il pagamento gli sconti non venivano accettati e quindi non ne potevi usufruire. Ho scritto all’assistenza due volte per risolvere il problema e cercare di ordinare quello che volevo, mi è stato detto che appena avrebbero risolto il problema tecnico mi avrebbero fatto sapere qualcosa, ovviamente non mi ha fatto sapere niente nessuno e i sconti sono terminati, i prodotti sono tornati al prezzo di listino. Volevo dare fiducia a questa azienda perché i loro prodotti sembrano ottimi ma lato assistenza e sito non ci siamo proprio, è stato frustrante. Aggiornerò questa recensione se dovesse cambiare qualcosa in questi giorni.

Aggiornamento: ho letto dal sito che l’assistenza in questi giorni ha avuto diversi problemi e la mia richiesta è stata processata fornendomi un codice sconto che riesce a farmi acquistare comunque i pezzi scontati. Quindi direi che c’è voluto un po’ di tempo ma alla fine è andato tutto per il meglio.