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  1. Servizio di corriere

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Heroic Customer Service & Care
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TrustScore 3.5 su 5

24.396 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
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Ha risposto al 97% delle recensioni negative ricevute

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Valutata 1 stelle su 5

Carta di credito a rischio con questa gente

Attenzione! La vostra carta di credito è a rischio con questa gente.
Dopo aver pagato la spedizione online, per un problema di dogana che noi volevamo contestare , dopo due mesi...si sono permessi di usare la nostra carta di credito senza autorizzazione per effettuare il pagamento.
Questo significa che tengono i vostri dati della carta di credito e potenzialmente li possono usare quando vogliono.
Da evitare assolutamente

14 dicembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Parcelhero.com

Dear Mmm,

At ParcelHero® we always work hard to provide great service and we're sorry to hear that your experience did not live up to your expectations.

We greatly appreciate the time you've taken to provide us with feedback about your booking. Below is our link to contact us via our support pages, we also have live chat

https://www.parcelhero.com/en-gb/about-us/contact-us

Rest assured we take customer satisfaction seriously and are continually working on ways we can improve.

Kind Regards,

Jane
The ParcelHero® Team

Valutata 5 stelle su 5

Best provider

I migliori dei provider. Consegne veloci e servizio ottimo

2 maggio 2025
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Risposta di Parcelhero.com

Hi Marco,

Thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to know that you've had a positive experience and we're thrilled to receive such great feedback. We hope to have you back soon.

Kind regards,
Jane
The ParcelHero® Team

Valutata 1 stelle su 5

Pessimi

Pessimi,
dopo aver compilato la lista del contenuto della spedizione per la dogana, non sono riusciti a generare le etichette.
Premetto che ho più volte detto che avevo bisogno di queste etichette al più presto visto che non avevo più la possibilità di stampare prima del collection day.
Contatto la chat dopo 2 ore e mi è stato richiesto via email un tariff code di non so cosa, dopo varie email e chat sul sito con operatori livello ChatGPT, non hanno saputo specificarmi QUALE tariff code gli servisse, il giorno seguente mi arriva un ulteriore email dicendo che il team sta lavorando le etichette (ora non serve più il tariff code????).

Inoltre non vedo neanche più lo stato della spedizione/ordine nella mia area personale.

Ad oggi ancora nessuna etichetta pervenuta (ma i soldi li hanno presi in tempo 0).

Mai più userò questo servizio PESSIMO e mai lo consiglierò a nessuno.

7 agosto 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Parcelhero.com

Hello Gianmarco,

Thank you for your patience while I reviewed your case.
Rest assured, we take customer satisfaction seriously and are continually working on ways we can improve.

I'm glad to see a refund has been processed and we greatly appreciate the time you've taken to provide us with feedback about your booking.

Please consider leaving further comments about your experience on our user feedback survey below

https://parcelhero.com/feedback

Kind Regards,
Jane
The ParcelHero® Team

Valutata 1 stelle su 5

Incompetenti

Premetto che al momento dell acquisto del servizio ho dichiarato il contenuto e la sua fragilità. Al momento della compilazione dei moduli per la spedizione mi è stato richiesto un indirizzo di ripiego dove mandare il mio pacco in caso non rientrasse nei loro standard.
Quando gli ho chiesto un rimborso per il danno che mi hanno creato si sono rifiutati evidenziando problematiche di imballaggio che non rientravano nei loro standard.
Ora mi chiedo come è possibile dato che mi hanno richiesto un indirizzo di ripiego appositamente nel caso il pacco non fosse andato bene per i loro standard.

Inaffidabili e incompetenti è il minimo

30 aprile 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Parcelhero.com

Dear Marco,

At ParcelHero® we always work hard to provide great service and we're sorry to hear that your experience did not live up to your expectations.

We regret missing the mark this time, and greatly appreciate the time you've taken to provide us with feedback about your booking.

Rest assured we take customer satisfaction seriously and are continually working on ways we can improve.

Please consider leaving further comments about your experience on our user feedback survey below

https://parcelhero.com/feedback

Kind Regards,

Jane

The ParcelHero® Team

Valutata 5 stelle su 5

Very good servizio

13 novembre 2023
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Risposta di Parcelhero.com

Hello

Thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to know that you've had a positive experience and we're thrilled to receive such great feedback. We hope to have you back soon.

Kind regards,

Jane

The ParcelHero® Team

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