Mi avete scritto di avermi contattato in privato ma io non ho ricevuto nulla. Non vedo proprio serietà nella vostra assistenza Il 12 gennaio ho acquistato 2 biglietti sul vs sito pagando con mod... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Basato sulle recensioni, creato con l'IA
Basato su queste recensioni
Il processo di acquisto è complicato, lento macchinoso e veramente poco user friendly, vuole costringerti anche a pagare l assicurazione ...è veramente antiquato, è pessimo! Alla faccia del costo dell... Leggi di più
L'azienda ha risposto
servizio clienti inaccessibile. tentato via mail, proviamo al telefono....spesi 35 €, arrivi alla fine dei 12 minuti e ti cade la linea. pazzesco, ma soprattutto inaccettabile spendere una tale cifra... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Provato ad acquistare biglietti per evento sportivo. Dopo la normale coda, i ndirizzato all'acquisto, è iniziata la via crucis dei semafori,ponti,auto,motorini,strisce pedonale ed autobus.... finché d... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Caro TicketOne, dopo 10 giorni di mail, attese delle vostre risposte e verifiche, finalmente sono riuscita a rinominare il biglietto, e’ chiaro ora che l’errore era del Vostro sistema. Ringrazio il S... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Avevo già acquistato dei biglietti per una visita fuori dalla mia regione presso una meravigliosa località italiana. Con me ci sono due disabili e una persona di 86 anni. Consultando il meteo ho... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho acquistato varie volte senza alcun problema. Ora mi son resa conto di aver acquistato dei biglietti per uno spettacolo teatrale per i quali mi risulta l'addebito sulla carta ma senza aver mai ricev... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ha il quasi totale monopolio di concerti, partite di calcio ed altro, ma non da alcuna assistenza e flessibilità. Qualsiasi cittadino si dovrebbe opporre ad un'azienda del genere senza etica. Anzi s... Leggi di più
L'azienda ha risposto
L'evento è stato annullato Mi hanno rimborsato il costo dei biglietti e si sono trattenuti 12,93 euro poiché non mi hanno rimborsato il costo delle commissioni di servizio e dell'assicurazione big... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Acquistato biglietti per ilcirquealis a terni. Spettacoli tutti annullati e ticketone si lava le mani con fantomatici regolamenti. I soldi li hanno incassati loro, pero’. Non hanno restituito nulla... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Tutto bene fino a quando non hai bisogno di assistenza, in quel momento spendi inutilmente soldi al loro call center costosissimo senza concludere nulla perché ti rimandano all’assistenza via mail. Ac... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Acquistato biglietto del concerto di Renga durante il covid, concerto annullato e mai rimborsato. Bisogna chiedere rimborso all'organizzatore. Raggiungibili al telefono solo a pagamento. Non hanno ris... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ridicoli...apertura vendute on line ore 12 x una partita di pallavolo della nazionale, ore 12:07 ancora acquisti non disponibile, 12:08 aprono le vendite e come x magia i biglietti in vendita sono sol... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Non trovo piu' i miei biglietti, forse me li hanno rubati oppure li ho smarriti. Fortunatamente avevo scattato delle foto ai biglietti.Ho contattato il servizio clienti tramite mail, loro sono stati... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Esperienza di acquisto pessima veramente. Voglio comprare due biglietti con un voucher Edenred e non riesco nell'operazione, chiamo il call center 892101, ti dicono che è a pagamento e vabè paghiam... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Avevo prenotato per la mia famiglia l'evento baloon a Roma ma purtroppo il mio piccolo Mattia un bambino speciale si è ammalato. Ho richiesto un rimborso del biglietto e ho acquistato altro biglietto... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Stavo acquistando i posti Gold (tra i più costosi, in platea) e il sito mi ha dato errore di “sessione scaduta”, nonostante fossi loggato e avessi ancora 10 minuti sul timer. Dopo aver ricaricato la... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Tento di contattare il servizio clienti, ma: 1) Iniziano ad addebitarti i costi fin dal primo sitante della telefonata, quando per arrivare a parlare con un operatore bisogna in ogni caso ascoltare... Leggi di più
L'azienda ha risposto
A un giorno dal concerto, il cane mi ha distrutto i biglietti cartacei e il panico era alle stelle. Ma TicketOne mi ha stupito: assistenza veloce, personale gentilissimo e problema risolto in poche o... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Segnalato errore di acquisto ad indirizzo email fornito da loro e per 12gg ricevuto nient'altro che email di presa in carico, peraltro con l'avvertenza di non reiterare la richiesta... Al 13o giorno s... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Concerto prima spostato e poi disdetto. Sul sito della struttura c è scritto che l evento è annullato e sul sito di TicketOne non è possibile comprare nuovi biglietti in quanto c è scritto testualment... Leggi di più
L'azienda ha risposto
ho acquistato due biglietti online per Battista (biglietti scaricati online e me li sono Stampati ) e l'organizzatore Annulla l'evento e mi rimborsano togliendo le spese di Gestione loro pagina web, c... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Possibile ricevere risposta all'apertura di un ticket dopo 2 settimane e senza aver rimediato nulla? Avevo aperto il ticket perchè non accedevo all'account. Veramente indecenti con le provvigioni che... Leggi di più
L'azienda ha risposto
ho scritto due volte all'assistenza clienti sul sito (perchè quella via telefono é a pagamento e, sinceramente, ho pagato i biglietti, mi pare già abbastanza), l'una 20 giorni di distanza dall'altra,... Leggi di più
Dovrebbero levare il monopolio a Ticketone Compri i biglietti mesi prima e poi a ridosso dell’evento tirano fuori posti migliori all’aperto stesso identico prezzo. Le commissioni sono esagerate... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Scrivo questa recensione dopo aver provato a fare un abbonamento (stadio), il sito chiede una registrazione ma non controlla i dati inseriti(tipo data di nascita che per mio errore avevo inserito nel... Leggi di più
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VOLEVO PRENDERE 4 BIGLIETTI PER HELLAS VERONA - JUVENTUS, TUTTI E 4 CON LE TESSERE DEL TIFOSO VALIDE E ATTIVE, MA SI ATTIVANO LE RESTRIZIONI TERRITORIALI SENZA MOTIVO. CHIAMO IL CALL CENTER (CHE COSTA... Leggi di più
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Dovevo comprare un biglietto per Verona Parma, ma ogni volta dopo aver accettato tutte le informative, venivo rispedito alla pagina principale. Era capitato anche per Udinese Parma, dove il contatto m... Leggi di più
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Servizio ridicolo, non so come facciano ad operare. Dovevo fare dei biglietti per una trasferta calcistica, (biglietti in vendita solo in ricevitoria già assurdo nel 2025) apro la lista dei punti ven... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Evento annullato: ho richiesto il rimborso come da istruzioni. Dopo settimane di attesa, mi arriva una mail che mi dice di rivolgermi direttamente all’organizzatore. In pratica: TicketOne incassa la c... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Non aver messo su un metodo efficace contro bot e bagarini nel 2025 è semplicemente scandaloso. Tanto a voi che frega, l'importante è fatturare, chi se ne importa se per fruire di un evento centinai... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho provato per un'ora inutilmente a comprare dei biglietti sul loro sito. Una volta selezionati i posti a sedere il sito si bloccava. Ritornando sulla pagina i posti non erano più disponibili perchè l... Leggi di più
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Non si può mettere meno di una stella altrimenti sarebbe zero…ho comprato due biglietti mi è stato addebitato l’importo ma i biglietti non sono arrivati, chiamo l’assistenza mi fa mangiare credito e... Leggi di più
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Ho contattato il call center: si tratta di un servizio a pagamento, con scatto alla risposta e tariffa al minuto. Per tutto il primo minuto vengono fornite comunicazioni generiche (e intanto passa il... Leggi di più
L'azienda ha risposto
pessima.. ho pagato un biglietto , non sto ricevendo il biglietto pagato, ho pagato 7 euro di call center senza ricevere aiuto, ed al telefono un operatrice dell amministrazione mi dice che non puo fa... Leggi di più
Evento Benji e Fede del 23/04/2025 annullato dagli organizzatori. Ricevo la mail dove mi viene spiegato che non devo fare nulla. Riceverò il rimborso sullo stesso canale utilizzato per il pagamento. D... Leggi di più
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Per acquistare il biglietto è tutto molto fluido e chiaro e facile e intuitivo.MA SE COME ME AVETE COMPRATO BIGLIETTI CON ASSICURAZIONE POLIZZA BIGLIETTO SICURO , BUONA FORTUNA , TROVERETE SOLTANTO RI... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho acquistato due biglietti per la partita Cremonese-Juve Stabia del 25/05. Il pagamento è andato a buon fine, ma i biglietti non sono arrivati alla mail indicata. Ho già fatto le varie segnalazioni,... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho fatto una ricarica telefonica appositamente per chiamare l'assistenza clienti di Ticketone. Non sono riuscito nemmeno a finire la chiamata (sono passati 3 minuti e 21 secondi) che il credito di 6... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sto attendendo un rimborso da oltre 90 giorni quando loro stessi dichiarano un termine massimo di 60 giorni. Nessuna possibilità di contatto. Alla PEC di sollecito da me inviata hanno risposto "... Leggi di più
L'azienda ha risposto
scandalosi, commissioni altissime per un servizio inesistente.... inviato 4 mail per un problema... nessuna risposta... credo che le commissioni siano davvero troppo altre... quasi 1/4 del biglietto..... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho tentato per ore invano di acquistare i biglietti per Napoli-Cagliari. Nonostante la coda, sono riuscito a selezionare i biglietti desiderati per i quali la disponibilita' era di 'ULTIMI POSTI'. Tut... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Hanno messo in vendita biglietti di uno spettacolo inesistente (barbascura ad Ostia, 9 settembre 2025) e non hanno manco comunicato che non si sarebbe fatto, facendomi spendere soldi e tempo il gior... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Pessimi..irraggiungibili orari ridicoli di call center a pagamento( domenica chiusi ovvio) in più nei rivenditori ufficiali ticketone nessuno che sappia risolvere un problema. Strafottente e se ne... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Metto 1 stella perché non se ne possono mettere 0. Non è possibile che se acquisto un biglietto per una partita del Napoli non si può cambiare nominativo o rimborsare molto meglio acquistarli altrove.... Leggi di più
L'azienda ha risposto
13,63 euro di prevendita e commissioni su un biglietto da 60 euro è un latrocinio. Volendo il biglietto elettronico il prezzo del servizio sarebbe salito ulteriormente. Replica alla risposta d... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Mi avevate risposto che se avessi risposto al messaggio privato avreste cercato di risolvere il problema , ma non ho ricevuto nulla. Ho acquistato dei biglietti tramite Fansale il 1 Aprile, ma sullo... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sto cercando di acquistare i biglietti per Estate Fiesolana - Alla scoperta di Morricone tramite Ticketone. Ho selezionato i posti T81, T83, T85, T87, ma al pagamento ottengo sempre : Contr... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Nata nel 1998, TicketOne è la prima società in Italia di biglietteria, marketing, informazione e commercio elettronico per eventi di musica, spettacolo, sport e cultura. TicketOne è leader in Italia nel proprio settore con diversi milioni di biglietti commercializzati attraverso la propria piattaforma multicanale. Tra i suoi clienti si contano nella musica tutti i più importanti promoter, nello sport la Federazione Italiana Tennis, la Federazione Italiana Rugby, 23 squadre di calcio tra serie A, B e LegaPro e gli autodromi dove ogni anno si svolgono le gare italiane di Formula 1, MotoGP e Superbike. E poi ancora i più noti teatri di tradizione o di intrattenimento, musical, cabaret, family show, festival estivi teatrali ed operistici, oltre che mostre e circuiti museali, gestiti principalmente dalla controllata TOSC. Dal 2007 TicketOne è entrata a far parte di un circuito europeo guidato dalla tedesca CTS Eventim (quotata alla Borsa di Francoforte) con la prospettiva di allargare ulteriormente la propria clientela estera da un lato, e di promuovere anche oltre confine gli eventi italiani in vendita dall’altro. Il Gruppo CTS Eventim apporta inoltre una forte spinta sia tecnologica che commerciale, grazie al continuo investimento sui sistemi informatici ed al lancio di servizi innovativi sia per gli organizzatori di eventi che per il pubblico.
Informazioni di contatto
via Fabio Filzi, 29, 20124, Milano, Italia
- www.ticketone.it
2,5
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Facile e funzionale
11 febbraio 2026
Non scritta su invito
Acquisto ticket teatro
App molto comoda e semplice da usare, promossa a pieni voti.
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
Servizio penoso
Tentato di prendere dei biglietti, sono in sala d'attesa, entro, scelgo i biglietti in pianta, sono presi, riprovo, sono presi, sceglie a caso, risceglo in pianta, non si riesce ad acquistare. Faccio refresh, perdo la sessione.
Sono rimasto in attesa per più di mezz'ora, senza uscire dall'attesa, e mia figlia in 5 minuti è entrata e riuscita. Che attesa è?
Scandaloso.
12 febbraio 2026
Non scritta su invito
Rimborso Neil Young
Ho preso 2 biglietti per il concerto di Neil Young a Lucca che purtroppo è stato cancellato. Ho speso in totale €298.22 ma ticketone mi storna €259.90 quindi si "trattiene" €38 sporchi...ho chiesto le motivazioni ma immagino già le loro risposte, un vero furto considerando che tutti avranno lo stesso trattamento che ho subito io...senza parole..
11 febbraio 2026
Non scritta su invito
Nessuna assistenza post vendita
Buonasera, faccio seguito alla recensione di giovedì 5 febbraio, dove evidenziavo il mio problema. Mi avete risposto scrivendo che mi avevate mandato un messaggio in privato ma non ho ricevuto nessun riscontro. Mi sento un po’ presa in giro
12 gennaio 2026
Non scritta su invito
pessima.
pessima.. ho pagato un biglietto , non sto ricevendo il biglietto pagato, ho pagato 7 euro di call center senza ricevere aiuto, ed al telefono un operatrice dell amministrazione mi dice che non puo farci nulla chiudendomi il telefono in faccia.. non so se e normale
10 febbraio 2026
Non scritta su invito
assistenza inesistente
ho scritto due volte all'assistenza clienti sul sito (perchè quella via telefono é a pagamento e, sinceramente, ho pagato i biglietti, mi pare già abbastanza), l'una 20 giorni di distanza dall'altra, per dei chiarimenti sui nominativi per il futuro concerto di nitro, inutile dirvi che non ho mai ricevuto una parvenza di risposta, neanche un "ci contatti telefonicamente". 0 supporto. Inoltre per riuscire a trovare l'assistenza sul sito bisogna spulciare tra le varie pagine per almeno mezz'ora, visto che, evidentemente, da quell'assistenza non ricavano un euro.
27 dicembre 2025
Non scritta su invito
Mandrake
Un’ esperienza bellissima….Mandrake ci ha fatto divertire tutta la sera,soprattutto mia figlia,ha interagito con lei più volte e con noi e il resto del pubblico ed era una risata continua!
Spettacolo perfetto per grandi e piccoli!!!
7 febbraio 2026
Non scritta su invito
Ho avuto problemi in quanto avevo…
Ho avuto problemi in quanto avevo inserito la mia mail errata, ho contattato il servizio fansale che si è attivato inoltrandomi i biglietti sulla mia mail corretta.
6 febbraio 2026
Non scritta su invito
Concerto raye Bologna
Sito ben fatto, chiaro
Veloce l'acquisto e la scelta
30 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di TicketOne
Gentile Marco,
la ringraziamo per la sua recensione.
cordiali saluti
Ticketone Staff
servizio clienti inaccessibile
servizio clienti inaccessibile. tentato via mail, proviamo al telefono....spesi 35 €, arrivi alla fine dei 12 minuti e ti cade la linea. pazzesco, ma soprattutto inaccettabile spendere una tale cifra per contattare un servizio clienti.
4 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di TicketOne
Gentile Fiorenza,
il nostro Call Center è dedicato alle informazioni e alla vendita per coloro che desiderano avvalersi di un servizio a pagamento. Le riportiamo il link per contattare l'assistenza clienti https://www.ticketone.it/helpcenter/ che è totalmente gratuita.
Compili il modulo indicando il problema che ha riscontrato e disporremo le opportune verifiche.
www.ticketone.it/helpcenter/
Cordiali saluti
Ticketone Staff
Il servizio clienti rapido
Il servizio clienti è stato rapido nella risoluzione del problema tecnico che spesso il sito riporta.
3 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di TicketOne
Gentile Cliente,
grazie per la sua recensione.
Cordiali saluti
Ticketone Staff
Esperienza sicura e ottima assistenza…
Esperienza sicura e ottima assistenza per clienti
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di TicketOne
Gentile Allison,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza
Cordiali saluti
Ticketone Staff
Facile e veloce
Ho acquistato i biglietti per l'ingresso agli scavi di Pompei ed è stato veramente semplice
30 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di TicketOne
Gentile Giorgia,
grazie per la sua recensione.
Cordiali saluti
Ticketone Staff
RIDICOLI
Salve a tutti
Ho avuto il seguente problema con Ticketone: avevo 2 voucher da 50 euro da utilizzare Edenred, benissimo, vado su piattaforma e decido di fare il mio acquisto. Inserisco il numero del primo voucher: niente, non mi prende il voucher. Vabbè, provo col secondo perché uno dei due era stato utilizzato da un'altra persona perché il sistema ticketone impedisce di completare i pagamenti acquistati con voucher con sistemi diversi di pagamento, per cui ho dato un mio voucher per pagare in parte quella differenza che serviva alla mia conoscente per pagarsi il biglietto, quindi visti questi precedenti penso che magari c'è qualche intoppo per il credito residuo e provo con il secondo voucher che invece è immacolato: niente.
Riprovo di nuovo con entrambi: niente. Riprovo una terza e una quarta volta, non funzionano proprio.
Decido di chiamare il servizio clienti telefonico: sto ad ascoltare per 4 minuti e mezzo una voce registrata e aspetto per un operatore ma il risultato è stato 12 euro spesi e NESSUNA RISPOSTA.
Al che decido di scrivere una mail : spiego il problema, allego i voucher interessati. Mi dicono che vogliono parlare con il diretto interessato ( il mio fidanzato che mi ha regalato i detti voucher) , per cui gli scrivo il contatto telefonico. Di tutta risposta mi dicono che non, non va bene, vogliono che li contatti via mail. Va bene, facciamo anche questo: gli segnalano la mail come SPAM. MA STIAMO SCHERZANDO?
Come pensano ora che il diretto interessato potrà contattarli se gli bloccano la mail? Per intercessione dello spirito santo?
In tutto ciò è da venerdì che gli spiego l'urgenza della cosa in quanto i voucher risultano in scadenza il 31.01.2026.
Quindi riassunto: PER UN LORO PROBLEMA DI VALIDITÀ DEL VOUCHER IO SPENDO INULTILMENTE 12 EURO COL SERVIZIO TELEFONICO, NON MI AIUTANO, SEGNALANO SPAM LA MAIL DEL DIRETTO INTERESSATO E INTANTO I VOUCHER SCADONO.
come mi risolveranno questo e ribadisco LORO problema? Possibile mai che per qualcosa di provocato da una loro falla ci debba rimettere?
Ovviamente per star tranquilla ho tutte le mail e gli screen della conversazione che abbiamo tenuto
30 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di TicketOne
Gentile Fabiola,
l'email è il canale corretto per contattare il servizio clienti, il call center è dedicato ai clienti che vogliono un' assistenza a pagamento per acquisti e informazioni.
Risponda al messaggio privato per maggiori chiarimenti.
Cordiali saluti
Ticketone Staff
Scortesi e non rispettano le tempistiche di spedizione
acquistato due biglietti il 9 di gennaio, li contatto più volte per sapere come mai dopo 20 giorni i biglietti non siano ancora stati spediti, chiedendo quali fossero i tempi di spedizione e mi rispondono 12 giorni lavorativi, e che ho pagato non solo i biglietti ma anche la spedizione.
mostrandomi preoccupata perché sarebbe dovuto essere un regalo di compleanno il 10 febbraio e mi servivano nei tempi, mi rispondono anche scortesemente dicendo che verranno spediti addirittura a metà febbraio
ma io per cosa pago la spedizione? società deludente, nessuna assicurazione a riguardo
31 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di TicketOne
Gentile Giusy,
le tempistiche di spedizione sono chiaramente indicate sul sito in fase di acquisto.
Cordiali saluti
Ticketone Staff
Ticket one mettono canzoni di Lisa blackpink ma non è lei che fa il concerto ad assago…
Ero felice che quando mi e stato detto che Lisa delle blackpink veniva il 15 settembre del 2026 ero gasato ma per colpa vostra avete rovinato il mio sogno fate pena. Non sapete neanche le canzoni dei cantanti che vengono in Italia!!!
30 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di TicketOne
Gentile Gabriele,
siamo spiacenti per il suo disappunto, ma la sua recensione non è chiara. Se ha bisogno di supporto contatti il servizio clienti.
Cordiali saluti
Ticketone Staff
Rimborso parziale per evento annullato
L'evento è stato annullato
Mi hanno rimborsato il costo dei biglietti e si sono trattenuti 12,93 euro poiché non mi hanno rimborsato il costo delle commissioni di servizio e dell'assicurazione biglietto sicuro.
Ho scritto al customerservice che mi risponde che al momento dell'acquisto ho accettato clausule contrattuali che indicavano l'esclusione di queste spese nel rimborso.
Vergognoso perché ci ho rimesso soldi per un evento che non ho visto a causa di un annullamento non dipendente da me.
Assurdo! Non acquisterò più su questo sito.
24 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di TicketOne
Gentile Pamela,
le confermiamo che come da termini e condizioni le commissioni non sono rimborsabili in quanto si tratta della remunerazione di tutto il lavoro fatto dalla nostra società per gestire le vendite e senza tali commissioni non potremmo proseguire alcuna attività.
Cordiali saluti
Ticketone Staff
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