ZenMarket Recensioni 8.984

La precisione e la serietà sono imbattibili, se avrò bisogno di comprare nuovamente qualcosa ZenMarket sarà la mia prima scelta!☺️😊

Ottimi prezzi e molta scelta visto che sfrutta diversi mercati online. Uniche pecche sono le conversioni non sempre attendibili, così come le date di consegna e i prezzi assurdi delle spedizioni. Si risparmia comunque qualcosa rispetto a prendere gli oggetti in Europa, ma se si considera il costo finale tra tutto non penso né valga la pena

Molto professionali, precisi e veloci. Grazie

Tutto ok, pacco arrivato in condizioni perfette e supporto sempre disponibile. Consigliato vivamente! Grazie!!!!

Spedizione veloce, contenuto super ben imballato, notifiche tempestive sugli arrivi. Servizio veramente top :) Consigliatissimo !

Il pacco è arrivato in perfette condizioni. Apprezzo la cura di Zen Market , nell' imballare singolarmente le cose ordinate, sono veramente contenta.
Consiglio a tutti questo servizio.
Sono reattivi e rispondono subito.
Il sito è chiaro e puoi scegliere il tipo di spedizione.

Servizio ottimo, il mio pacco ordinato sotto le feste natalizie è arrivato in due settimane .Ero un po' preoccupata perché non avevo inserito numero civico ma una volta arrivato nella mia zona mi hanno contattato e portato a casa. perfetto l 'imballaggio, ad ogni richiesta fatta a zen market su informazioni inerenti al mio ordine mi è stato sempre risposto in poche ore.Consigliato!!!

Non comprate sul loro sito, sono intermediari oltre modo scorretti, premesso che compravo un sacco di cose dal loro sito e mi trovavo abbastanza bene, ma non appena si apre la prima contestazione ti abbandonano a te stesso, compro un articolo e lo mettono in posizione orizzontale piuttosto che verticale, l'articolo si danneggia, apro una contestazione e mi rimborsano 11€ su oltre 300€ spesi.
Una vergogna assoluta

Esperienza molto positiva con ZenMarket.
Il servizio è semplice da usare, ben organizzato e ideale per acquistare prodotti dal Giappone che non sono disponibili in Europa.
L’imballaggio è stato curato e professionale, e l’assistenza clienti si è dimostrata sempre cortese e disponibile. Si percepisce attenzione verso il cliente e serietà nella gestione degli ordini.
Ottima soluzione per chi vuole acquistare articoli giapponesi in modo sicuro e con un supporto affidabile. Continuerò sicuramente a usare ZenMarket anche per futuri acquisti.

Ne ho provati diversi, ma ZenMarket è senza dubbio il proxy più affidabile e veloce nel gestire gli acquisti. Peccato solo per la fee veramente alta (800 yen) per gli acquisti su alcune piattaforme.

Ho provato il servizio convinto dalle tante recensioni positive... Questo sito è una mezza truffa, depositi i soldi, paghi una commissione sul deposito e poi quando vai a comprare gli oggetti molti vengono cancellati dopo l' acquisto, persino le aste vinte vengono cancellate, solo gli oggetti strapagati arrivano veramente da qualsiasi venditore, come se usassero gli stranieri come salvadanai... ovviamente nel mentre hai depositato altri soldi, poiché gli oggetti risultano acquistati e le aste vinte ...e paghi altre commissioni.... Cosi anche se non acquisti nulla Loro hanno già guadagnato... Poi sei costretto o a ritirare i soldi o strapagare qualcos altro... Pessimo per non dire peggio... Altri servizi coreani se un prodotto non è disponibile ad esempio lo dicono subito... Prima del pagamento... Davvero Pessimo. ( come scritto da loro nella loro stessa risposta il 3,5 % del denaro depositato, più le commissioni del metodo di pagamento non possono essere restituiti, somme che unite insieme facilmente superano così il 6%; soldi che se ne vanno prima ancora che tu possa sapere se puoi effettivamente avere l' oggetto che desideri. Loro non si interfacciano con l' utente in maniera da conoscere se gli acquisti sono veri oppure se hai vinto un asta/ acquistato un oggetto che non è più in vendita o non può essere acquistato...però intanto vogliono il deposito delle somme... valutate bene se ne vale la pena... su 500 euro sono minimo 30 euro che potrebbero andare in fumo solo per tentare di comprare qualcosa che potrebbe non essere acquistabile.)

anche per questa spedizione tutto perfetto. spedizione puntuale, articoli tutti come negli annunci, diffidate da chi dice il falso. basta acquistare dai venditori con buone recensioni, per il resto, potete fidarvi ciecamente del personale della piattaforma.
imballaggio perfetto davvero, i migliori, vale il costo delle commissioni.

Sconsiglio vivamente ZenMarket per acquisti di valore. Ho acquistato una chitarra da 546.700 JPY e la gestione del reclamo è stata un incubo di incompetenza e ritardi che mi hanno causato un danno economico enorme.

Ecco i fatti inaccettabili:

Hanno ricevuto l'articolo il 27/11, notando la presenza di crepe sulla giunzione del collo (chiaramente dovuti a una cattiva esposizione in negozio e non al trasporto). Nonostante le mie istruzioni immediate su come agire (rimborso parziale per i danni + spedizione, proposto da ZenMarket), si è andato a perdere tempo prezioso perchè il venditore si è rifiutato di rimborsare i danni e quindi è stato imputato lo spedizioniere.

Sono passate settimane tra silenzi e la continua richiesta a me di confermare i danni (più volte) sulla chitarra, che loro stessi in magazzino hanno notato e mi hanno segnalato.

Nel frattempo io non sapevo nulla di questi aggiornamenti, non mi è mai stato comunicato nulla di quanto stava accadendo, se non solo dopo crica un mese di attesa, ignorando la mia urgenza (era un regalo).

A causa della loro lentezza, ho perso il diritto al rimborso totale che avrei potuto scegliere in alternativa a quello parziale. Il venditore ora solo per convenienza ha proposto un rimborso del 10% del totale del prodotto (sbagliando pure il calcolo e proponendomi meno, ma non so se è il venditore che ha proposto di meno apposta o se zenmarket ha abbassato il valore), ma ritengo che ZenMarket debba anche assumersi la sua responsabilità per la mancanza di comunicazione e queste tempistiche così lunghe che mi hanno reso impossibili altre opzioni di risoluzione: richiedo o la spedizione a carico loro del prodotto + imballaggio rinforzato o mi devono in qualche modo dare un rimborso totale.

ZenMarket si difende sempre dando tutta la responsabilità al venditore ma non avendo prove non posso sapere se è vero.

Ho chiesto a Zenmarket di fornire le prove per capire a chi dare colpa sui ritardi (dato che Zenmarket dice che è colpa del venditore), ma ovviamente si sono rifiutati di dare qualsiasi prova, come ad esempio "screenshots" delle conversazioni tra loro e il venditore.

Se fossi stata io in Giappone a fare questo acquisto, avrei probabilmente risolto il tutto in poco tempo perchè sarei stata io in diretto contatto con venditore / spedizioniere.

Pacco arrivato in 2 giorni in ottime condizioni grazie a un imballaggio perfetto come il contenuto che è pari al nuovo, ottimo venditore comprerò ancora.

Tutto bene!molto soddisfatto del supporto che ha risolto tutti i miei dubbi in modo esaustivo.l unica cosa che migliorerei,é durante la creazione del pacco inserire la scelta del corriere ,con già indicato il prezzo della spedizione in modo più immediato (attualmente lo si vede solo dopo aver creato il pacco di spedizione,che comunque si può modificare tranquillamente).

Comprato della merce che poi si è rivelata essere tutt’altro.
Mi hanno avvertito solo dopo aver effettuato il pagamento e non hanno mai provveduto al rimborso.
Esperienza pessima

Servizio eccellente, niente da ridire!

Excellent transaction, very professional! Very satisfied!

Non acaquisate nulla da loro. Sottoscrivo quello che sto mettendo per iscritto riguardo la mia esperienza presso questo sito:

Come letto nei commenti precedenti, il sito in questione fa aqcuisti da parte tua e quindi per evntuali problemi, non sei minimamente tutelato. Ho acquistato da loro dei prodotti dal valore di 24 euro circa, persi totalmente perchè si accorgono solo dopo aver imballato, che le spedizioni ammontano sui 400 euro in su. Ripeto, come nei commenti precedenti, nel momento dell'attesa deglii prodotti, nel frattempo (non sapendolo minimamente, dato che nessuno ti avvisa) i tempi di reso sono di max 3 giorni. Quindi non solo non hai il tempo di fare un passo indietro e recuperare i soldi, ma viene addebbitato completamente tutti gli eventuali costi di smaltimento e eimballaggio. inoltre se non sei riuscito a risolvere il tuo problema, ovvero quello di pretendere u risarcimento danni, se non sei riusciuto a star dietro alla pratica, ti addebitano un costo aggiuntivo di deposito.

Ho effettuato il mio primo ordine sul sito e sono rimasta molto soddisfatta. Il servizio clienti è sempre stato chiaro e rapido nelle risposte (entro uno o due giorni, esclusi i weekend). Gli articoli sono arrivati perfetti, ben imballati, e la spedizione con DHL è stata velocissima.
Ora sto effettuando un secondo ordine, sempre sotto i 150€, e spero vada tutto bene come la prima volta.

L’unico aspetto negativo è l’attesa per ricevere l’ok all’acquisto: a volte, dopo aver pagato, mi hanno rimborsato articoli ormai esauriti. Un peccato, soprattutto per i prodotti più rari. Inoltre, trovo un po’ eccessivo che ogni singolo articolo preveda una commissione di ¥800...