Jeg har generelt altid været glad for 3…
Jeg har generelt altid været glad for 3 - og jeg har været kunde i mange år.
Men det sidste halvandet år synes jeg, at jeg oplever irriterende ting med 3.
Fx da jeg skulle købe internet og skal afdrage næsten 3.000 kr. på en router (i 2023). Da min lillesøster så køber præcis samme internet som mig nu her, er det i mellemtiden blevet muligt at LÅNE en router. Jeg ringer til 3, da jeg synes det er for dårligt. Jeg har ingen interesse i at EJE min router. Men der er intet de kan gøre for at hjælpe mig. Jeg må bare betale den af - selvom min søster har lånt sin - gratis. Helt hen i vejret.
Udover det, så efterspurgte jeg en samlet billig løsning hos 3 da jeg købte internettet, men det kunne jeg ikke få. Lige indtil jeg tilfældigvis var i en 3 butik på Frederiksberg, og de sagtens kunne gøre løsningen billigere for mig - meget mærkeligt?
Jeg oplevede dog en del rod med at sende routeren frem og tilbage, da en kæk medarbejder fra 3 ringede, og ville give mig en bedre router. Det viste sig, at pågældende medarbejder slet ikke havde orienteret sig i min sag, og jeg endte med at skulle sende den tilbage igen. Rigtig meget besvær og flere ture ned med pakker. Og ingen godtgørelse fra jeres side, for alt mit besvær.
Nu har jeg så skulle købe ny telefon hos jer - det har jeg gjort mange gange. Men nu skal man kreditvurderes (det er en lovgivning I sikkert er underlagt, så hvor end irriterende det er for os kunder, så forstår jeg godt nødvendigheden). Men det er lidt bøvlet. Imens jeg afventer at blive godkendt, er der en meget ivrig medarbejder A fra Rødovre Centrum (står der når de ringer), som meget gerne vil have salget. Jeg siger at jeg ikke er godkendt endnu, men han sender mig alligevel et tilbud, der skal godkendes inden tre dage. Det er jo ikke et tilbud, da telefonen koster det samme uanset hvad? Så jeg tænker, at det må være en provision han er interesseret i? Han er enormt aggressiv og presser på. Han lytter ikke til mig, når jeg 1. siger at jeg arbejder når han ringer 2. gerne vil skifte abonnement - det er tydeligt at han vil have, at jeg skal beholde det dyre og 3. er nedladende, da jeg siger at jeg gerne vil lave købe selv, for så kan jeg sende min gamle telefon ind, og få abonnementet billigere pr. måned. Han siger noget i retning af, om ‘det da er meget besværligt for mig, at gå ned i en butik??’. Han har ringet til mig intet mindre end 7 gange. Jeg er ikke interesseret i at købe af ham - jeg vil helst købe selv via hjemmesiden og det har jeg gjort. Nummeret er nu blokeret.
Den der aggressive og meget opsøgende form for salf, tænder mig helt af. Og det ved jeg den også gør på andre. Ingen sælger skal ringe til mig så mange gange, det er seriøst irriterende og folk er altså - ligesom ham - PÅ ARBEJDE I dagstimerne! Jeg kan sagtens købe min telefon selv og jeg er ligeglad med en random sælgers provision.
Jeg har altid været en loyal kunde, men jeg er ved at være en lille smule træt af 3 snart.
Svar til Olivia:
Jeg tror at du muligvis har læst min anmeldelse for hurtigt. Jeg har ikke forsøgt at sende routeren tilbage, fordi jeg ikke ønskede internettet. Jeg forsøgte at sende den tilbage, fordi en af jeres sælgere bad mig om det, fordi han så ville sende mig en der var ‘ny og bedre’ - men de var ens.
Uanset hvad, så er det træls at nogle kunder har betalt næsten 3.000 kr. for en router, som andre kan låne gratis. Og det var min pointe.
Jeg har ikke brug for yderligere hjælp, da jeg selv har bestilt telefonen samt byt-til-nyt. Men måske jeres medarbejder i det pågældende butik, skulle have at vide, at man ikke skal spamme jeres kunder med opkald hver dag i en uge.