FABIO

È sufficiente andare in vacanza all'estero e provare a fare dei sondaggi dall'estero che da lì in poi si viene pressoché bannati dai successivi sondaggi poiché l'app vi inizia a riconoscere come "pericolosi".
Anche chiamando l'assistenza clienti mi hanno risposto che è impossibile risolvere la questione.
Assurdo. Nel 2026

Erano i numeri uno. Ora non più, il servizio telefonico era il Top, adesso è quasi come gli altri: si spazientiscono o non rispondono riuscendo a risolvere il problema.

La pagina non è male ma è sufficiente che andate in vacanza all'estero e provate a fare i sondaggi (senza poterci riuscire) che, al ritorno in Italia vi trovate che non potete fare più sondaggi "per ragioni di sicurezza".
Assurdo, follia, siamo nel 2025 e dovrebbero capire che si tratta dello stesso cellulare all'estero e non di una intromissione fraudolenta. Anche scrivendo all'assistenza non si risolve nulla: "ragioni di sicurezza". Principianti!!! Le banche e qualsiasi pagina web non ti blocca, ti manda una e-mail per avvisarti che dall'estero qualcuno cerca di accedere ma tu clicchi su "tutto ok" e non hai problemi.

Se fosse un negozio di caramelle i loro disservizi potrebbero essere accettabili, ma siccome vendono farmaci, no.
Dopo molti giorni dall'ordine non c'è traccia della spedizione, non rispondono al telefono e alla e-mail non lo so poiché l'ho scritta ieri.
Non avevo letto queste recensioni, altrimenti non avrei ordinato i farmaci da loro.
Non mi è mai successo che una farmacia si comporti così, sono medico e nel nostro settore si deve essere seri ed efficienti perché si ha a che fare con i malati.

Forse sono sfortunato io, ma nell'area della "ricerca prodotto/farmaco" per trovare un farmaco o per dire che non c'è ci mette 3-5 minuti. Non è un problema di connessione del mio computer perché tutto il resto si apre in pochi istanti. Ripeto, vedo tutti giudizi positivi ma il mio purtroppo non lo è

8 giorni per far arrivare un paio di guanti.
Non c'erano né feste, né ponti, né scioperi ed i guanti dovevano arrivare a Roma, non in un paesino sperduto sul monte Bianco.
Mi chiedete il numero d'ordine..... vi ho scritto 3 volte prima che arrivassero i guanti chiedendovi spiegazioni. Per 2 volte (a distanza di due giorni) mi avete inviato una e-mail dicendo che i guanti avevano appena lasciato la Spagna.... come se i guanti facessero avanti e indietro.
Aggiungo: sul trakking non ho mai letto quando sarebbero arrivati.
L'unica cosa che si leggeva dal quarto giorno in poi era "in viaggio".

L'e-mail con il tracking della consegna non è mai arrivata.
Io ogni giorno dovevo chiamare l'assistenza clienti per chiedere quando sarebbe arrivata la guida per il viaggio ma loro non sapevano che rispondermi.
Alla fine, visto che stasera dovevo partire, sono andato in libreria per acquistarne un'altra e.... sorpresa delle sorprese..... il libro era arrivato senza che nessuno mi avesse avvisato dell'arrivo oppure dicendomi che il libro sarebbe stato in consegna nella giornata odierna.
P.S.: dopo 12 ore dalla pubblicazione del mio commento mi sono stati chiesti da Feltrinelli (attraverso Trustpilot) dati sensibili personali (che io ho dato senza problemi) altrimenti il commento sarebbe stato cancellato.
La devo prendere come una minaccia o devo temere ritorsioni?

Ordinare sul loro sito ed aver bisogno di una fattura con consegna diversa dall'indirizzo di fatturazione si trasforma in un incubo.
Comprendere come inserire 2 indirizzi diversi è compito da laureati in informatica.
Per quanto riguarda il camice, questo era il mio secondo ordine con questa ditta a distanza di un anno e mezzo.
Ho ordinato lo stesso camice ma in questo secondo caso c'erano diversi difetti sia nelle cuciture che nei centimetri (i due camici erano della stessa taglia, dello stesso modello e dello stesso tessuto ma messi uno sull'altro dopo lavaggio e stiraggio presentavano misure differenti nella larghezza torace di oltre 2 cm, che poi vanno raddoppiati e quindi diventano 4 cm sulla circonferenza torace).
Unico vantaggio: costano poco e spedizione compresa.
P.S.: rispondo alla loro risposta falsa. Mi è stato spiegato come cambiare l'indirizzo dopo che non è stato possibile farlo bene sul sito.
I form sui siti web devono essere facili, altrimenti (come nel mio caso) si passano ore a capire come fare e si commettono errori.
Per quanto riguarda il camice ho le foto (che purtroppo non posso allegare al commento): 2 camici della stessa taglia, dello stesso modello e dello stesso tessuto differiscono di 4 cm nella circonferenza del torace e il difetto nella cucitura è proprio al colletto nella parte anteriore, visibilissima. Faccio il medico, la presenza di fronte al paziente è importante.
Comunque posso capire tutti questi disagi, acquistando un camice a 34 euro spedizione compresa espone al rischio di situazioni di bassa qualità. Come andare in un hotel a una stella.

Orbit car ha prezzi eccellenti e la garanzia di copertura della franchigia è una cosa seria. L'abbiamo sottocritta con loro e sono stati onestissimi e velocissimi a rimborsarci il danno che ci era stato addebidato a fine noleggio (1.600 euro).

Excellent!!!! They have refunded me the money (1.600€) of the car damage in one day, I repeat.... in one day!!!!
Beautiful.
7 stars *******

Ottimo il servizio telefonico di assistenza ai clienti

After 30 days I didn't received yet my payment of 20 € and, if I write to the custoners service, they don't answer to me.

Ho dato una sola stella poiché se hai bisogno di 3 prodotti, ma questi prodotti sono disponibili solo in 3 diverse farmacie (delle loro 1.000 farmacie), sei costretto a pagare 3 spedizioni.

Tutto ok. Unico neo, per parlare con l'assistenza clienti per una informazione ho dovuto telefonare 5-6 volte perché non rispondevano.
Una volta risposto tutto ok.

Tutto bene. L'unica motivazione per cui ho tolto una stella è la seguente: nella scatola è stata messa una quantità esagerata di imballaggio, assolutamente non necessaria in quelle enormi dimensioni e per essere inserita tutta nel pacco e per poterlo chiudere hanno dovuto pressarla molto, pertanto alcune mascherine 3M FFP2 sono risultate deformate.

Avevo 3 cause/reclami in corso per 3 viaggi differenti.
Vi ho conosciuti per ultimi e quindi vi ho dato il terzo reclamo.
Siete stati i primi a farmi avere i soldi e a costo zero.
Applauso.

Finora sono sempre stato soddisfatto, soprattutto dei prezzi

Aquistando on line gli sconti dovrebbero essere maggiori.

Sono soddisfatto sulla efficienza del sito: tutto si può fare da casa. Pratica chiusa rapidamente e senza imprevisti. Peccato che la loro parcella che il cliente deve pagare (giusta) la si debba togliere dal rimborso e non la si possa addebitare alla compagnia aerea che ha causato il disagio, sarebbe più logico che a pagarla fosse il "colpevole".

Tutto ok e conferma biglietto immediata senza cattive sorprese. Ho potuto pagare anche con American Express senza supplementi, usufruendo dei benefit concessimi da Am Ex (polizza viaggio inclusa).