FRANK

Mi è stato offerto un preventivo con un prezzo molto vantaggioso, ho aderito immediatamente e sottoscritto la mia polizza auto.

Ottima esperienza, ottimo utilizzo dell'IA a disposizione dell'utente per analisi titoli, dai dati fondamentali all'analisi tecnica e approfondimento di qualsiasi tipo.

Società seria e sempre dalla parte dell'utente, grande professionalità così come l'assistenza clienti, celere nel rispondere e nel proporre la giusta soluzione al problema.

Gentili, professionali e veloci.

Il prezzo conveniente e le recensioni degli altri clienti mi hanno fatto propendere per questo venditore. Dopo la personale esperienza di acquisto, confermo quanto di buono è stato detto da chi ha acquistato in precedenza. Solo un piccolo appunto, prima di acquistare ho chiesto un paio di informazioni sull'articolo all'assistenza clienti, la quale ha risposto celermente ma in modo approssimativo, questo aspetto è sicuramente da migliorare.

Prezzo, qualità e velocità nel ricevere l'erticolo.

OTTIMO VENDITORE CON RAPPORTO PREZZO/QUALITA' ASSOLUTAMENTE CONVENIENTE.

Fornitore eccellente, ho dovuto restituire un prodotto e senza nessun problema hanno accettato il reso e restituito quanto avevo pagato.

Ho acquistato un prodotto per errore, il prodotto è arrivato e la confezione non è stata nemmeno aperta. Ho proveduto a rimandare indietro la merce tramite la procedura di recesso. Il recesso non è stato accettato, questa la motivazione comunicatami tramite email : "Gentile cliente la informiamo di non aver accettato il reso della merce in quanto l articolo 2 x Pol Crema Emolliente Protettiva - 250 ml MINSAN: 904068463 è un dispositivo medico per il quale non è possibile esercitare il diritto di recesso come indicato sul sito in termini e condizione che ha accettato al momento dell' acquisto. Distinti saluti. " Intanto mi piacerebbe sapere quanti leggono questi termini e condizioni di vendita quando si fanno acquisti sui vari siti, soprattutto quelli farmaceutici. Comunque oltre alla beffa.... il danno. Oltre ad avere speso dei soldi per un prodotto di cui non farò mai uso e che ad oggi non mi è ancora stato restituito, ci ho rimesso anche le spese di spedizione sostenute per la restituzione (€ 13). Sono stati fiscali all'ennesima potenza.......quando si dice che si cerca sempre di venire incontro al cliente.....questa è la dimostrazione di come si fa.....in tanti anni di acquisti virtuali è la prima volta che mi accade una cosa simile.....Farmasave è depennato dalla mia lista dei fornitori insieme a tutti i negozi virtuali a loro collegati, ammesso che ce ne siano. Naturalmente non lo consiglio neanche al mio peggior nemico.

Ormai è da più di 3 anni che acquisto da questo sito, quasi sempre il servizio è stato impeccabile, forse potrebbe essere migliorato sotto il profilo descrittivo del prodotto. Chi utilizza internet per i propri acquisti, acquista senza toccare con mano, più la descrizione del prodotto è dettagliata e più il cliente riesce a farsi un'idea e a non sbagliare acquisto.
In generale un sito che consiglio sia per la varietà dei prodotti proposti che per la qualità. Una pecca che ho riscontrato molto spesso sono i costi di spedizione. Molte volte mi è capitato di acquistare prodotti differenti nella stessa giornata e mi sono trovato a dover pagare più spese di spedizione, forse sarebbe opportuno ripensare la politica dei costi di spedizione, se acquisto più prodotti nell'arco della stessa giornata, indicando lo stesso indirizzo di spedizione per tutti i prodotti, sarebbe lecito aspettarsi che venga addebitato un'unico costo di spedizione, affidando la stessa ad un unico corriere.

La mia personale esperienza si può sintetizzare con una sola parola: "Un' odissea".
Ho iniziato a scrivere il poema il 22 Maggio 2015, momento in cui sfortunatamente ho ordinato e pagato il prodotto, arrivato 2 mesi dopo, a ridosso del periodo estivo e per giunta sbagliato. Ho concordato con il venditore di tenere il televisore arrivato in attesa che venisse sostituito con quello ordinato. Ho atteso fino alla fine di Novembre la sostituzione con il modello ordinato. Dopo un ulteriore allungamento dei tempi, in cui le telefonate effettuate con frequenza settimanale si concludevano con la solita frase di rito: "il suo televisore è in arrivo" oppure "è in fase di scarico dalla nave", Il venditore crolla, probabilmente perchè le scuse sul tabellone erano finite e mi fa sapere che il modello ordinato non arriverà, proponendomi il rimborso. A questo punto, memore di tutto quello che mi era capitato fino a quel momento, accetto felicemente il rimborso, riconsegno il modello sbagliato 11/12/2015, con la speranza di chiudere al più presto la traumatica esperienza vissuta.
E invece no, non è finita, ho dovuto sudare le consuete 7 camicie prima di riavere indietro i miei soldi, il rimborso arriva il 24/02/2016. Piccolo particolare, che fa capire la correttezza adottata, il rimborso tramite bonifico a termini di legge sarebbe dovuto arrivare entro il 20/01/2016, il venditore sostiene di aver fatto il bonifico in data 9/02/2016, a testimonianza di ciò, mi viene inviata via mail un fac-simile di contabile che non conteneva nemmeno il numero di CRO, per avere il CRO ci sono volute 2 settimane, alla fine il rimborso sul conto è arrivato il 24/02/2016, naturalmente nello scambio di email intercorso, si menzionavano un numero sconsiderato di scuse con il solo obiettivo , peraltro raggiunto, di allungare i tempi, sono arrivato all’invio della mail giornaliera per sollecitare il rimborso. Nel periodo di stesura del poema, vi è stato uno scambio di email infinito (circa 200) praticamente un secondo lavoro, senza contare le arrabbiature accumulate nel tempo. Il mio giudizio non può essere che pessimo, elevato all'infinito, dopo questa esperienza preferisco comperare un prodotto ad un prezzo superiore e guadagnarci in salute, per il resto, lascio ad ognuno di voi le personali conclusioni e naturalmente per chi decidesse di acquistare presso questo venditore, posso solo dirgli: "in bocca al lupo !!".