Amal

Messoanuovo è un'azienda italiana, anzi siciliana. Ho parlato con uno dei due titolari, Ivan, persona giovane e competente, molto cordiale e accogliente, che ha saputo consigliarmi bene dopo aver valutato le mie esigenze. Ha mantenuto le promesse e mi ha spedito a gran velocità un prodotto di qualità che spero mi duri parecchi anni. Inoltre devo complimentarmi per la cura e la confezione del pacco che è arrivato integro con la stampante protetta da tutti i lati con materiali antiurto.

Veloce? Sì ma ha la cattiva abitudine di non avvertire per tempo dell'arrivo del prodotto. Mi contatta solo a ritiro avvenuto dandomi un ultimatum assurdo di orario pena annullamento ordine. Infatti apprendo della giacenza del pacco dal sito dell'azienda. Non mi sembra il massimo!

Ho dato una stella in meno per i 6 giorni di attesa. Ma dalla mail di avviso spedizione è passato solo un giorno, e si sono fatti perdonare il ritardo. Essendo la prima volta che mi servo di questa farmacia posso dire poco. Però i prezzi sono concorrenziali, la spedizione è conveniente. Spero che mantenga le buone caratteristiche e non mi deluda.

Come avevo scritto per Amica Farmacia, anche per Farmaè che fa parte dello stesso gruppo, ho avuto gli stessi problemi di mancata consegna di prodotti. La politica commerciale di Talea group è usare sconti come specchietto per le allodole salvo poi avvisare con i propri comodi che mancano alcuni prodotti e che rimborseranno entro 10 giorni il costo. Se tutto va bene passano 15 giorni. Io mi sono rivolta a Pay Pal ma poichè c'erano due prezzi dello stesso prodotto che coincidono non riesco a mandare avanti la richiesta. Ho contattato la farmacia e sono in attesa di risposta. A parte l'atteggiamento di strafottenza e arroganza, è irritante questa politica commerciale gretta e ottusa tesa solo al guadagno e non alla trasparenza. Le farmacie hanno perso dignità e prestigio e sono diventate dei pessimi spacciatori di prodotti. Non è possibile prendere in questo modo in giro le persone. Poi quando si vedono scoperte accampano misere scuse ipocrite come se non fosse chiaro il loro giochino. Farmaè resto in attesa del rimborso, datti da fare. Non venire qui a scusarti rimetti sul mio conto ciò che hai indebitamente trattenuto. Grazie!
Oggi, dopo le mie segnalazioni a Pay Pal e recensioni su Trustpilot, farmaè mi ha comunicato il rimborso di 39,21 euro anziché euro 44.56. Da qui si conferma la malafede di quest'azienda che fin dall’inizio sapeva di non dover consegnare l’intero ordine ma ha incassato ugualmente l’importo. Lo prova la mail che mi ha spedito con l’elenco di tutti i prodotti; salvo inviare un avviso di avvenuta spedizione dove dettagliava la reale quantità degli articoli. Così ci ha guadagnato con la valuta e col mancato sconto promesso. Adesso arriva su Trustpilot con le solite scuse fasulle e si meraviglia di trovarmi disgustata per il suo comportamento di inaudita scorrettezza come si evince dalla corrispondenza.
Non sono la sola a lamentare questi disservizi. Cambia politica commerciale altrimenti non perderai solo me ma anche molti altri clienti che si stuferanno di essere presi per i fondelli.

Ho fatto un ordine il 23 ottobre 2024. Dopo ben 5 giorni, mi comunicano che non hanno un articolo e mi restiuiranno i soldi nell'arco di 10 giorni; in totale 15 giorni nei quali trattengono il denaro in cassa!
Il problema è che non è la prima volta, ma accade spesso da quando questa farmacia ha aderito al "Talea group spa". Questa struttura pratica una politica commerciale molto aggressiva e poco attenta al cliente che viene bersagliato di mail e usato come bancomat cui attingere per incrementare le vendite in maniera parossistica. Ha un atteggiamento e un comportamento arrogante verso il cliente-limone che appunto è considerato un oggetto e non una persona con cui eventualmente dialogare. Infatti è praticamente impossibile riuscire a comunicare in qualche modo con essa.
Qualche anno fa, prima della fusione, era diverso. Si poteva parlare con i farmacisti che erano disponibili e gentili. Adesso al telefono ci sono le solite voci registrate con numerini e quesiti standard. Non hanno una mail dedicata ma gestita dal gruppo che manda solo moduli precompilati. Un disastro!
Appena riceverò il riaccredito, mi disiscrivo e fine di questo strazio e perdita di tempo dietro persone che pensano solo al guadagno e non sono professionali. Vergogna!
Leggere la vostra risposta ipocrita su Truspilot è ancora più irritante perché ormai è prassi comportarvi così. Le vostre scuse sono inutili. Mi cancellerò dal vostro sito, vi farò una pessima pubblicità e non comprerò più da voi.

Sono cliente di Spartoo perché è un'azienda che si preoccupa di soddisfare il cliente. Le consegne sono puntuali, le confezioni accurate e adeguate. I prezzi convenienti, soprattutto in periodi di svendite e di offerte. Anche per i resi c'è grande disponibilità. Infatti nell'ultimo acquisto ho reso un paio di ciabatte e ho ricevuto a stretto giro il rimborso.

Non è la prima volta che faccio acquisti da questa ditta e penso che continuerò, perché è seria, affidabile. Le spedizioni sono puntuali. Le confezioni sono molto accurate e gradevoli. Ma soprattutto, i loro manufatti sono di qualità: rifiniti molto bene e confezionati con filati di pregio.

Ottima farmacia! Consegne puntuali, prezzi adeguati!

Scelgo spesso questa farmacia per la puntualità di consegna e i prezzi competitivi.

Non avendo ricevuto un prodotto in omaggio, ho scritto due mail alla farmacia rimaste senza risposta. Poi dopo aver reclamato via chat mi hanno risposto dicendo che gli omaggi erano esauriti. Ma scriverlo "prima" no, eh? Magari un piccolo biglietto di scuse nel pacchetto, non se ne parla. D'accordo, ma quel che infastidisce è la risposta ex post facendola passare per "ti avevamo avvertito" o peggio "ti abbiamo mandato una mail"... mentre la risposta è arrivata in contemporanea con la chat! Piccolezze voi dite? Invece no, trattasi di "attenzione al cliente" che non vuole essere ignorato o trattato da idiota!
E pensare che ha molti punti positivi: buone promozioni, consegne rapide e puntuali, imballi accurati... Peccato perdersi per così poco!

Ottima farmacia consegne rapide e puntuali. Imballo accurato. Consigliata!

Confezioni accurate, consegne puntuali, prezzi convenienti. un'ottima farmacia.

Ottima farmacia, consegne puntuali e veloci, imballi perfetti, prezzi competitivi.

Spedizioni molto veloci e puntuali. Promozioni interessanti.

Molto soddisfatta del mio acquisto su Farmaè. I prodotti sono arrivati in tempi veloci e la confezione era accurata e sicura.

Consegna celere e prezzi abbastanza convenienti

Spedizione puntuale; purtroppo uno dei prodotti è arrivato con la scatola lacerata. Trattandosi di farmaci non è normale spedire un prodotto in questo modo. In farmacia non sarebbe possibile venderlo, non vedo perché sia idoneo alla vendita per corrispondenza; sono cliente come tutti gli altri, anzi pago in anticipo e a scatola chiusa.

A parte qualche disguido l'anno scorso, mi sto trovando molto bene con Farmaè; spedizioni tempestive e personale molto gentile e collaborativo. Ottimi prezzi. Continuerò a servirmi di Farmaè.

Il titolare è persona gentile e disponibile e la merce mi è arrivata prestissimo dopo soli tre giorni entro la data che mi serviva. Tutto buono. Qualità molto alta.