Morten Holm

0 STJERNER!!

Har købt 2 tegnetavler med lys til mine piger i julegave. Efter første tegning ville min pige viske tegningen ud og lave en ny, men skærmen var helt ridset/beskidt/ødelagt.
Det er desværre et meget dårligt produkt fra Kina.
Har henvendt mig til deres support og efter flere mails frem og tilbage har jeg fået flg. besked:

“Ifølge vores returpolitik er omkostninger forbundet med returnering af produkter kundens ansvar. På tidspunktet for din ordre var varen kun tilgængelig på vores distributionscenter i Kina, hvilket er grunden til, at varerne skal returneres dertil. Dette gør det muligt for os at tilbyde vores produkter globalt og opretholde et bredt udvalg.

Vi forstår, at det medfører ekstra omkostninger at sende varer tilbage til Kina, og desværre kan vi ikke refundere returomkostningerne. Vi vil dog gerne tilbyde dig alternativer, der kan spare dig tid og besvær.

Som en tak for din første ordre hos os tilbyder vi dig to alternative løsninger:

Du kan vælge at returnere varerne til vores distributionscenter i Kina. Når vi modtager returneringen, refunderer vi hele købsbeløbet.

Som en anden mulighed kan du vælge at beholde varerne. I dette tilfælde, som en undtagelse fra vores normale procedurer, refunderer vi 15 % af det samlede købsbeløb. På den måde kan du beholde varerne og stadig få en del af det betalte beløb tilbage. Denne løsning er specifik for dig som værdsat kunde, og da det er dit første køb hos os. Dette sparer både tid og giver en økonomisk fordel.

Vi vil gerne understrege, at vores produkter allerede tilbydes til meget konkurrencedygtige priser på grund af vores igangværende kampagne. På trods af den minimale fortjeneste er vi villige til at påtage os et tab på denne ordre for at imødekomme dig som værdsat kunde.

Vi håber, du forstår, at muligheden for at returnere produkter til Kina er baseret på varernes tilgængelighed på tidspunktet for din ordre samt vores engagement i at tilbyde et bredt udvalg. Vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at hjælpe dig, og håber, at du kan vælge mellem disse to muligheder.”

Så mit råd til jer er at holde jer langt væk fra dette firma!!!!

Jeg har nu forsøgt at få firmaet til at sende mig en faktura på engelsk så jeg kan forstå hvad den indeholder, men uden held.

De sender den igen sammen med nogle billeder af den skade som de havde fundet.

Mine egne billeder vi netop den samme skade og forsøger nu at komme videre i sagen.

Problem er at man ikke høre fra dem, jeg har kun hørt nærmere fra det bookingfirma som jeg har lejet bilen igennem - rentalcars.com.

Det er dem som har fået billederne tilsendt og den samme regning, hvor de fastholder deres krav.

Mine billeder beviser at skaden allerede var på bilen, men stadig fastholder Record GO (igennem rentalcar.com) deres krav på 384 euro.
Desværre kæmper man en forgæves kamp herfra Danmark!
Hold kæft nogle tyveknægte!!
HOLD JER LANGT VÆK!!!!

Vi modtager en 2 år gammel bil med en masse ridser og skrammer i Alicante Lufthavn.
I den beskrivelse vi får på bilen er der nærmest krydser på alle dele af bilen.
Har lige afleveret bilen tilbage sent om aftenen og modtager nu her 6 timer senere en regning på en masse ting som vi slet ikke kan forstå, dels da der ikke er kommet nye buler eller ridser imens vi har haft bilen og dels fordi regning og beskrivelse står på spansk!
Er nu bange for at vi hænger på en regning, for skader som allerede var på bilen.
Det virker meget uprofessionel og vi føler os total bondefanget efter at være kommet hjem til DK igen.

Kan bestemt ikke anbefale andre at stå med sådan en oplevelse efter en eller god ferie!

Mvh Morten

God pris og hurtig levering. Kan helt klart anbefales😄