E' stato davvero difficile accettare di…
E' stato davvero difficile accettare di dover inviare una foto fronte e retro di entrambe le mie carte usate sul sito per poter riscuotere le mie vincite.
E' stato come fare un salto nel vuoto, semplicemente sperando che non fosse una truffa e di vedere conseguentemente i miei pochi risparmi svanire.
Il processo in se e' stato poi rapido e semplice, ma dovete assolutamente mettere in atto procedure atte a garantire ai clienti che non si tratta di frode quando richiedete dati sensibili quali conti bancari e foto di carte con tutti i codici visibili.
Risposta di LeoVegas Italia
Ciao Mauro!
Apprezziamo il tempo che hai dedicato a condividere il tuo feedback. Comprendiamo le tue preoccupazioni riguardo alla richiesta di documenti sensibili per la verifica.
Vogliamo assicurarti che queste procedure sono necessarie per proteggere i nostri giocatori e prevenire frodi, in conformità con le normative vigenti.
Nel caso tu non fossi stato informato precedentemente, il sistema copre automaticamente le cifre centrali della tua carta e de il CVV posto sul retro.
Nonostante questo, il tuo feedback è molto importante e non passerà inosservato
Proveremo a contattarti direttamente per essere in grado di chiarire i tuoi dubbi.
Saluti, LeoVegas.