Aiseesoft.jp レビュー 12

5年ぶりにソフトを使用した際に上手く動作しなかったが、
サポートに問い合わせると、問題に合わせたVerを提供して下さり解決出来た。
メールのやり取りが3度程必要であったが、返信も早く実際に問題に向き合っている事が分かる。
正月も三が日明けから対応してくれました。

これまでで一番使いやすく、PCを交換した際のサポートも丁寧でした。

WIN11に対応するためPC入れ替えたところエラーコード4104が発生し、カスタマーセンターにメール連絡をしました。すぐに登録コードをリセットしたとの返信があり、元のコード入力で使用できるようになりました。スクリーンレコーダーと動画変換究極は愛用ソフトだったので感謝です。

WindowsのiTunesとiPadのミュージック同期が上手くいかなかったので、FoneTransを購入して転送を行っていたところ、途中で進まなくなりサポートに連絡しました。原因は当方の環境にあったのですが、それが分かるまで何度も助言をいただきました。こちらから特にリクエストをした訳でもないのに有効な提案を頂いた時は、回答を投げっ放しにはしないとても真摯な対応を感じました。サラッと書いた仕様上の希望も直ぐに実現してもらい、そのフットワークの軽さに驚きました。

以前はmacのiMovieとiDVDでDVD を作成していましたが、iMovieではチャプターが付けられなくなり、iDVDも無くなってしまいました。
その両方の機能が必要で「Aiseesoft DVD Creator Mac」を購入しました。操作が簡単なので、iMovieで動画を編集してから「Aiseesoft DVD Creator Mac」でチャプターをつけてDVDに焼いています。
インストール直後からいくつかの問題がありました（ライセンスキーを入力しても未購入状態、終了するとアラートが出る）が、何度もメールでサポートをしていただき、全て問題は解消されました。
しっかりしたサポートをありがとうございました。

I was able to solve the problem by their advice.

私の場合は今まで使っていたMacが調子悪く新しいものに買い替えた時にライセンスコードの書かれたメールのバックアップを取っていなくて困っていたのですが、思い切ってサポートに連絡したところ迅速で的確な対応をしていただけました。

使い勝手がよいです。
DVDやBlue-Rayの作成でエラーになることがなく、安定しています。
そして、カスタマーセンターの対応がとても親切です。
ライセンス関係で問い合わせたときに、迅速丁寧に応対してくれました。
ずっと使い続けたいと思わせてくれる商品です。

カスタマーサービスの対応が良かったです。Lifetime の契約でソフトを購入した場合でも、新しいパソコンにソフトを入れる際にはカスタマーサービスに連絡をして製品の登録を一旦リセットする必要があります。新しいパソコンでソフトが動作せず、カスタマーサービスに連絡したところ、上記を教えていただき迅速に対応してもらえました。

PCに疎い年代ですが、丁寧なサポートで安心して購入できました。今後もお願いしようと思っています！山下さん、ありがとうございました！