DÃ¥rlig kundeservice
Min kone havde bestilt en gruppe rejse til London sammen med vores datter som en konfirmationsgave, det var fÞrste gang de skulle ud at rejse sammen.
Min kone kommer til at skrive deres navne kun med mellem navnet, som der står i deres underskrift i passet.
Det er en ting hun ikke var klar over, og i rejseinfo står der godt nok med meget lille til sidst at der skal stå deres fulde navne, hun ringer ind til gislev dagen inden afgang, hvor de undersÞger med British Airways hvorvidt det kan rettes mod et gebyr. Dagen efter da de ankommer til lufthavnen kan man åbenbart ikke få kontakt til British Airways, og min kone bliver nÞdt til at kÞbe helt nye billetter til 6500 kroner. Hun får af vide at gislev vil prÞve at få dÊkket noget af belÞbet når de kommer hjem fra rejsen, og da de kommer hjem kontakter min kone gislev, og forklarer situationen, men hun bliver mÞdt af en medarbejder der faktisk bare lÊgger på i telefonen, hun prÞver gentagne gange at ringe dem op, og hÞre hvordan det går med sagen, de lover at ringe tilbage, men det sker bare aldrig. Men da der går en 8 dage får hun da endelig lidt kontakt til en, hvor hun får af vide det kun er Ca 900 kroner hun kan få dÊkket af de 6500 kroner.
Så skriver vi et langt klagebrev, og bliver ringet op af en lidt oppe i hirakiet, hvor hun nÊrmest virker fornÊrmet over vores oplevelse, og siger tydeligt det kun er min kones ansvar, og at hun ihvertfald kender hendes medarbejdere, så det er jo det samme som at sige vi direkte lyver.
Det er så meget mere jeg kan skrive om deres håndtering, men det ville fylde utrolig meget.
Jeg kan på INGEN måder anbefale dette rejse selskab, de gÞr INTET for at hjÊlpe deres kunder, og gÞr nÊrmest nar af dem, og lÊgger på i telefonen.
Hvis Gislev rejser vil rette op på denne anmeldelse og give en undskyldning, og refundere det fulde belÞb, kan i kontakte mig på 61689162.
Mvh. Kim Nielsen.
2025幎12æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ