Agoda レビュー 45,994

アゴダでホテルの宿泊予約をしました。普段は楽天トラベルを利用していますが、CMでもよく見るため初めてでしたが利用しました。禁煙にチェックを入れ予約していましたがなぜか喫煙ルームの予約になっておりさらに変更する場合、キャンセル料100%が発生することになりました。金額も他の予約サイトと大差ないですし、2度と使わないと思います。

アゴタで10万損失しました。

予約する前に、評判がとても悪くて心配しました、やはり事故がありました。

予約したチケットをキャンセルされてしまい、返金なし！8万円を失いました

更新、
初めてアゴタで予約し、
結果旅行が台無ししてしまい、とても不愉快な経験でした。
カスタマーセンター2週間交渉しても、無駄な電話料と時間をかかってしまいました。

今回の旅行代金8.8万プラス電話料1万の損失は決して戻れないので、
もうこれアゴタを触れたくない、アカウント削除済み。

購入・キャンセルに認ページはなく、ワンクリックで決定となる。しかも「間違った場合の変更は出来ないの一点張り」。違うサイトの利用をおすすめします。

前日までキャンセル無料の部屋を予約しました。3日前にキャンセルしようとしたところ、ホテルへのリクエストになってしまいました。おかしいな？と思いつつ、次の日にキャンセルできたので安心していたら１月にクレジットカードから宿泊代の請求77445円が来ました。アゴダは直接連絡ができるところが見つからず、ホテル側に連絡しましたが、まだ返事は来ません。どうしたらいいのか。

キャンセル料金がかからない時期に
宿泊予定だったホテルから、アゴダへキャンセルの連絡を入れてもらったのですが…

何故かアゴダから￥22300の引き落としがあり、カスタマーセンターへ問い合わせました。
そこからが地獄の堂々巡りの始まりでした。
ホテル側はキャンセルの履歴も残っているので、何度もアゴダへ返金依頼をしてくださったのですが、
アゴダから当方へは
『宿泊施設からのご回答が得られない為、返金が出来かねますことをご了承ください。またのご利用お待ちしております。』と、定型文としか思えないメールがくるばかり。

アゴダとホテルの間に2つの提携会社が入っているらしく、そこの1つとアゴダが連絡が取れないのが原因らしいのですが…それはホテルも当方も全く関係のない話。
それでも、アゴダは返金出来ない、の一点張りでした。

結局、今回はホテル側が『こちらがキャンセルを承ったことなので、ホテルからキャンセル料金をお返しします』と言って頂きました。
ほんとにホテルには感謝していますが……

当方の22300円は何処へ？？

詐欺に合った気分です。

今後一切アゴタは利用しません。

ほんとに皆様もお気をつけください。

Agodaを使うたびに、他では見つからないようなお得なホテル料金に出会えます。世界中600万以上の宿泊施設から簡単に比較でき、予約もスムーズ。アプリも使いやすく、旅先でもすぐ確認できるのが助かります。毎回安心して利用できる信頼できる旅行プラットフォームです！

海外のホテルを予約。3人で予約を取り、予約後に気づいたのが、ベッドがクイーンサイズ一つのみ。シャワールームの写真も掲載しているのに、シャワーはないとも書いている。アゴダに問い合わせたところ、やはり３人予約でもベッドは一つしかないし、シャワーはないので、キャンセルを勧めます、とのこと。キャンセルを勧めます、てか、そういうところは確認もせずに掲載するのかという不信感。さらに怖いのは、その後一週間しても、そのホテルは掲載したまま。間違った情報とわかっているのに、なぜ削除しないのか、本当にアゴダはやばいと思う。

アゴダで予約を2つとり、どちらもキャンセルしたつもりが1つしかキャンセルできてなかった。キャンセルメールがきたきり、アゴダから何1つ連絡がなかった。しかし、別のサイトで韓国のホテルにとまり、帰国した当日にアゴダから無断宿泊とみなし、キャンセル料が発生します。とメールがきた。なんでもっと事前に連絡が出来なかったのか不信感。ミスした自分が悪いがアゴダの対応もひどすぎるため、絶対に利用をおすすめしない。楽天トラベルをおすすめする。

Agodaで世界中のホテルを簡単に予約できました。料金もリーズナブルで、サポートも迅速で安心です。

Agodaでホテル予約し、入居前に支払いリンク送られてきて、支払おうとしたら四枚のカードでも支払いできなくて、その後アプリの方からも支払いできなかったです。すぐアプリ内お問い合わせしたところ、クレジットカード会社に確認以外なんの対応もなかったです。

念の為早くホテルに予約確認したところ、予約はありましたが、結局入居する時にホテルがAgodaにキャンセルされて、泊まる場所ない状況になってしまいそう、6月末のパリほぼホテルがなくて、すごく焦りました。

初日の夜予約したホテルから別のホテルに紹介されて、一泊300ユーロもかかりました。

他の日は幸い元のホテル空室があったため無事に泊まることができました。

Agodaにお問い合わせしても、ただクレジットカード会社にお問い合わせ下さいのテンプレートのよつな返事、ホテルがキャンセルされたことや保障一切なかったです。

Agoda二度利用したくない、皆様も気を気をつけてください。

ひどすぎる

決済するとエラーが出るのでカスタマーサポートに連絡
予約番号を入れろというが予約番号が取れる前の話なんだが。
なんとかしてオペレーターに繋がるも、カード情報が間違ってないか（そんなのとっくに確認してるわ）
部屋が実は埋まってないか→Hotelに電話したら空いてるのを確認
アプリキャッシュ削除も試したが駄目

2回目電話するとカタコトの中国人に7分ほど保留され最終的にはメール誘導され
メールしたらチャットに繋がり、また予約番号を要求され堂々巡り

メールに文句書いたら最終的には
我々には見たことのない内容なのでわからない、安いサイトだから他のサイトで買ってくれとのこと

ほんとにひどいね
将来なくなるんじゃないの？
こんなサービス初めてみたわ

私もアゴダでとんでもない目に遭いました。

アゴダはどうも時分でホテルの予約枠を持っていないとTICKET.comというサイトに回してそこから予約を取ろうとします。

ひどいことにこの時、私のケースでは勝手に私のＥメールアドレスを作成して、勝手に作成したそのアドレスにコンファメーションを送っているようで、こちらはその予約がきちんとできたかどうかが確認できず、再度予約手続を取らざるを得なくなりました。

結果としてホテルにチェックインした時に、ホテル側はダブルブッキングされていることが発覚し、スムーズなチェックインができませんでした。

その後、なんとこの予約についてカード会社からダブルで請求がきて、この問題をカスタマーサービスに解決してもらうようにお願いしたところ、担当者が毎回毎回かわり、インド系、中国系、などの担当者と話しをしていましたが、インド系の担当者の英語があまりにひどく理解できないと言ってようやく日本語担当者の連絡先を教えてもらいました。

それでも日本語担当者は全て中国人でこのようなややこしい問題の処理が全くできず、毎回毎回担当者が変わるので、最初からいつも話しをしなくてはなりませんでした。

ホテルにも事情を話したところ、ホテルからはフリーキャンセルの連絡をいただきましたので、そのメールをアゴダに転送しても、アゴダは受け付けずあくまでも当方の一方的なミスのような取り扱いを事務的なメールでしてきただけです。

このようなやりとりを既に1ヶ月以上していますが、まだ問題は解決できません。

同じ担当で処理をしてもらうようにお願いしても「アゴダのルールでできない」と拒否、権限を持っている上司の方と話しをしたいとお願いしても「アゴダのルールでできない」と拒否、全く顧客サービスに配慮しない会社です。

もう二度とアゴダは使いません。

皆様もアゴダだけは使わない方が良いと思います。

こんなにひどい会社にあたったのは近頃珍しいです。

また、勝手に人の予約依頼を他社に振り分け、その責任も取ろうとしない会社のモラルを疑います。

アゴダ被害者の会でも結成して訴訟でも起こさない限りこの会社の態度は改まらないのではないかと思います。

温泉のホテルを2名で予約。予約確認メールに「2食込み」と表示されていたため夕食と朝食のついたプランだと思っていたのですがフロントで「朝食のみ」と言われました。2食とは”1朝食が2名”という意味だったらしくホテルの方に「アゴダの表示が紛らわしくよく間違える客がいる為、ホテルから表示を直すよう伝えているが対応してくれない」と言われ確認メールの写真を撮らせてくれと言われた。もう二度とAgodaは使いません。

悪質なサイトです。
I made a reservation on your website, entered my credit card information, and clicked the purchase button, but I received an error message and there was no confirmation of my booking. After waiting for a while and not receiving the confirmation email, I decided to try making a new reservation. This time, the hotel I originally wanted was fully booked, so I had to choose a different hotel, which successfully went through. However, later I received a notification that my initial reservation had also been confirmed.

Since I was unable to cancel the first booking right away due to the error message and the delayed confirmation email, I requested a cancellation. Unfortunately, I was told that cancellations were no longer possible, and they refused to refund me, claiming that there was no evidence of the error screen.

It’s highly unlikely that someone would make two bookings on the same day from the same website if no error had occurred. I also had numerous issues with the chat support disappearing, which left me feeling frustrated and dissatisfied.

I cannot recommend this site to anyone based on my experience.

悪質なサイトです。
ホテルの予約をしました。カード番号をいれて購入ボタンを押しましたがエラーが出て購入したという表示がありませんでした。
しばらくしてもコンファメーションのメールがなかったのでもう一度予約しなおしました。その時は、今予約したホテルが満室になっていたので別のホテルを予約しました。今度はうまくできましたが、その後しばらくして最初のホテルも予約ができたと通知がありました。エラーが出た上にコンファメーションのメールが届くのが遅かったので、二重に予約になっておりキャンセルをお願いしたところちょうと今日からはキャンセルができないと言われ、エラーの画面もなければ証拠もないと言われて返金されません。
同じサイトから同じ日にちにエラーが起きていないのに予約する人なんていません。その後も何度も対応してもらうチャット画面が消えてとても不愉快な気持ちになりました。ここのサイトはお勧めできません。

詐欺サイトでした。書いてあることと、実際の予約内容が異なります。
風邪など周りに体調の悪い人が多く、予約時に、キャンセル料無料とあるのを予約しました。
体調が心配になり、それでも早めにキャンセルしたら、3日前のキャンセル手数料30%取られました。
問い合わせをすると、ホテルに聞いてくれ、と問い合わせを終了されました。
納得いきません！

海外の宿を予約して、支払いの時のレートが僕が見たのとアゴダが言ってくるのと金額の差が大き過ぎて問い合わせをしたら、予約時に書いてあった日のレートで請求されましたの答えで、あとは無視てした…。

僕もその日のレートを確認してるので、
スクリーンショットを送っても返事なしの無視でした…

海外の宿を予約する時のアゴダの利用は怖いと思います…

予約時にエラー連発で正常に予約出来なかったにも関わらず、カードより料金が引き落とされた。
確認するとエラーで予約出来ていない筈が予約されている。
予約確定のメールも来ていないのに予約され、更にその時のカード情報を利用して料金の引き落とし。
詐欺としか言いようがありません。

アゴダは利用しない方がいい！航空券とセットになったパッケージはまじ予約しないほうがいい！

これまでアゴダは値段の安さから、かなり利用してきました。国内外で比較サイトでも常に最安値と言っても過言ではありません。これまでは問題が生じても事前に対処できたから問題はありませんでした。しかし、今回はチェックインするときになって、ホテルから予約がないといわれ、当日突然宿なしという状況におかれました。ホテル側が言うには、「アゴダはホテルが販売していないプランをあなたに販売した。だから私（ホテル側）はあらかじめキャンセルしたのに、アゴダはあなたに連絡しなかったの？アゴダから私に電話するように伝えて」とフロントスタッフに言われました。その旨をチャット機能を使ってアゴダに伝えてもなかなか直接ホテルは電話せず、私を通してのホテルとのやりとりをさせられました。アゴダが直接電話すれば良いのになぜしないのか、またなぜ販売停止のプランを私に売って、それがキャンセルになっても事前に教えてくれなかったのか。その場で何度もアゴダに言われた予約番号をホテルに伝えても、ホテルはキャンセル済みと言うばかりです。結局そのホテルには泊まれず、その場で他のホテルを探す始末です。そのホテルのスタッフが心配して特別価格を提供してくれましたが、アゴダで予約した値段の1.5倍もしました。対応してくれないアゴダより、よほど親切です。時間も無駄、観光プランも練り直しと散々な思いをさせられました。アゴダのこの適当ぶりが、安価なプライスを実現させてくれているのでしょう。安いか安心かを天秤にかけて利用を検討されることをお勧めします。

台北駅から遠く利便性悪いが、施設は新しく、まぁまぁきれいでした、加えてシャワールームとトイレも広く、見た目は良い感じです。ウォシュレット付きです。ただ、トイレの洗面台周りにはペーパータオルもありません。いつでも飲めるウォーターサーバーは便利です。コインランドリーが無料なのはとても良いと思います。アクセスがあまり良くないので台北の街なかに行かない人は良いと思います。チェックアウト日の朝九時頃に出勤していた女性は、あまりに態度が横柄で驚きました。このホテルの良い点と、台湾のイメージが、最後にとても悪くなってしまいました。※オーナーの改善を求めます。