selfridges レビュー 3,681

在庫なしでキャンセルされた分の代金がいつまで経っても返金されない。
クレジットカード会社に問い合わせてみたところ、返金処理はされていないとのこと。

2件在庫なしでキャンセルされたうちの1件でこのような事象が起きているので、詐欺ではないと思うが..非常に杜撰なサイトなので本当に使わない方がいいです。

20万円の勉強代だったと思って諦めるしかないのか。。

カスタマーサービスがよくない！
商品を返品してカスタマーサービスに何度も連絡したのに確認します。で返信がない。あげくのはてに返送が確認できないとメールがきました。
配送業者にもしっかり返送したと確認したのに…返金されないのか、と毎日不安です。

今までトラブルがなかったので、気になりませんでしたが、カスタマーセンターの対応が非常に不誠実に感じました。
今回、注文した物とは違う物が届き、交換してほしいことと、間違って届いた商品の返送の確認をしたところ、写真を送って欲しいと回答があったので、送ったところ、それ以来、返信がありません。
再度メールしてみましたが、放置されてます。他の方はどうしてるか検索してみると、一度返信したら、後は無視されるようなコメントが多々見受けられ、不安しかないです。諦めるしかないのか。

私は購入のためにPayPalを利用しましたが、Webサイトのシステム問題のために注文は完了しませんでした。
5回ほど試した結果、注文は完了しませんでしたがPayPalにて5回分の注文金額が保留されたままです。それは約50万円になります。
私は何度も早く保留を解除してほしいとカスタマーサービスに連絡をしましたが、彼らは一切返信ぜず無視し続けています。
2週間以上たった今現在も返金、返答がありません。
カスタマーサービスはとても良くない。

The products arrived today in terrible condition.
It's just broken into a box, not wrapped in cushioning material.
Please pack more careflly in the future.

3回目の利用でしたが、今回の梱包は酷かったです。アイシャドウ2点とプレストパウダーの3点購入しましたが、32cm×28cm×4cmの箱にプチプチに包むどころか緩衝材も入ってない。ただ箱に商品入れだけの状態で届きました。輸送中は箱の中で移動しまくりだったのでしょう。アイシャドウは無事でしたが、プレストパウダーは破損してたので箱の中が粉まみれでした。
今までは過剰なくらい梱包されてたのに今回は非常に残念でした！！ショッパー？の薄い布袋なんていらないからしっかり梱包して下さい！！

日本に無い可愛いアイテムが安く買えます。
イギリスの有名デパートなので偽物を買う心配はありません。
selfridges+に加入すれば気軽に送り放題です。

配送が非常に早く最短4日で日本に届きました。
梱包も過剰なくらい丁寧で缶入りのクッキーを購入したら白い半透明のトレーシングペーパー、細かい切れ込みの入ったふかふかの茶色いクッションペーパー、黄色いストライプ柄の飾りクッションペーパーでグルグル巻きでした。
アクセサリー(そこまで高額なものではないです)と瓶ものを同時に購入したら箱を分けて発送されたのも気が利いてるなと思いました。
食品、コスメ、アクセサリー、ガラス製品など10回ほど利用していますが今のところ不良品や破損はありません。

デパートなのでプチプラコスメや手頃なスナックなどは売っていませんが、高品質なものが日本より安く買えるので贈答用や気分を上げたい時にぴったりです。