Neptun Spa & Pool レビュー 298

De bedste og varmeste anbefalinger til rådgivning, service og købe af spa hos Neptun spa & pool. Super flot butik med en masse lækre produkter, hvor vi sammen med dem fandt frem til lige den spa, som dækkede vores ønsker og behov. Ingen tvivl om hvor vi kører hen hvis spa’en en dag skal byttes ud med et af deres superlækre svømmespa.

Neptun er en indbydende forretning at komme ind i - med et stort udvalg og meget inspiration fra deres udstillingsinstallationer.
Betjeningen er både kompetent, vidende og høflig.
Kan absolut anbefales.

Flot stor udstilling med masser af lækre spabade og saunaer. Meget imødekommende og kompetent personale.

Kvalitetsprodukt og fantastisk service. Købte et vildmarksbad som lever op til alle vores forventninger. Service i forbindelse med køb, levering mm. levede fuldt ud op til forventningerne. TAK Neptun.

Vi købte en hus, hvor der allerede var en spa solgt af Neptun Spa & Pool.
Der har løbende været brug for nyt låg, filtre, vedledning m.m.
De har altid svaret hurtigt og rådgivet på bedste vis.
Bare helt perfekt service :)

Jeg har haft udendørs spa i over 20 år og på forskellige adresser, og jeg har altid købt mine spa hos Neptun Spa & Pool, og det er der en god grund til.
Kvaliteten på deres udendørs spa er helt i top og holder år efter år. Samtidig er servicen noget af det bedste, jeg har oplevet. Kompetent rådgivning, ærlighed, hurtig respons og en oprigtig interesse i, at man som kunde får den rigtige løsning.
Uanset om det har handlet om køb, vedligeholdelse eller rådgivning, har Neptun Spa & Pool altid leveret på et niveau, man sjældent ser i dag. Jeg kan kun give dem mine varmeste anbefalinger.
Hvis du vil have en udendørs spa i høj kvalitet og en leverandør, du kan stole på i mange år frem, er Neptun Spa & Pool det oplagte valg.

Fik igen super service og hurtigt svar og en løsningen på mine tekniske problemer!

Dokumenteret konstruktionssvaghed og mangelfuld service

Vi købte et Caldera Spa Geneva hos Neptun Spa, og allerede kort tid efter måtte vi reklamere over, at panelerne rundt om spaet sad løst.

I vores reklamation gjorde vi tydeligt opmærksom på, at velcroen i bunden ikke længere kunne holde, og spurgte, om der fandtes en anden og mere holdbar løsning.

Svaret fra Neptun Spas servicechef (22. november 2021) var:

“Det kræver umiddelbart blot et dask med hånden der hvor velcro’en sidder…
Jeg plejer selv at give den et gok med bunden af hånden med knyttet næve og så sidder den.”

Problemet blev dermed bagatelliseret og reduceret til, at kunden selv jævnligt skulle banke panelerne på plads. Samtidig blev det bekræftet, at panelerne udelukkende er fastgjort med velcro og er “lavet til at kunne tages af og på”.

Vi har siden, som foreslået, løbende banket panelerne på plads, men problemet er gentaget. Senere opstod der alvorlige følgeskader, herunder indtrængen af skadedyr i spaets konstruktion og teknik, med omfattende skader til følge.

Når et udendørs spa i premiumklassen:

har løse paneler fra start

kun er fastgjort med velcro

og kunden instrueres i selv at “give den et gok” som løsning

så er der tale om en konstruktionsmæssig svaghed, ikke almindeligt slid eller brugerfejl.

Neptun Spa tog ikke problemet alvorligt, selvom det blev anmeldt rettidigt inden for reklamationsrettens 2-årige periode. De har afvist at dække omkostningerne i forbindelse med den nødvendige, omfattende renovering af spaet.

For at forsøge at afhjælpe problemet flyttede vi senere spaet. Panelerne var fortsat løse, og der opstod igen skadedyr i spaet, hvilket tydeligt viser, at problemet aldrig er blevet løst korrekt.

Det, der især skuffer, er serviceafdelingens manglende rådgivning – både i forhold til korrekt placering og en reel, teknisk løsning på de løse paneler. Vi har haft spa i over 15 år og benyttet service hos flere leverandører, men har aldrig oplevet en så markant ansvarsfraskrivelse og så dårlig opfølgning.

Dags dato er Neptun Spa ikke vendt tilbage med en ordentlig løsning. I stedet er vi blevet tilbudt at købe et nyt spa med lidt rabat.

På den baggrund kan vi ikke anbefale Neptun Spa – hverken for produktets konstruktion eller for deres håndtering af en veldokumenteret reklamation.

Halløj alle

Vi har været så heldige at få råd til et spa og tager kontakt til Neptun spa
Den gode service og den hjælp de har givet har absolut været enestående og vi er yderst tilfredse med spaen og den service de gav

Tak for jer

Vi har købt en skøn spa og hele forløbet med aflevering, opsætning er forløbet på den fineste måde. Mads som vi forhandlede med gjorde et fantastisk stykke arbejde, forklarede hele processen og man kunne altid få fat i ham. Han er utrolig hjælpsom og meget samarbejdsvillig. Kunne ikke ønske os en bedre behandling.

Vi har i sommer fået vores spa fra Neptun spa & pool , og har fået den bedste service og rådgivning før, under og efter installationen af vores spa. Tusind tak til Mads og resten af holdet for altid at være klar med hjælp og vejledning hvis der har været nogen tvivl.
Vi har lige fået den spa der passer til vores familie.
De bedst anbefalinger herfra.

Ved vores første besøg hos Neptun Spa & Pool blev vi mødt af Mads.
Mads tog sig god tid til at fortælle os om alle mulighederne ved køb af et udespa, som var en hel ny verden for os.
Vi havde i processen frem til vores valg af spa nogle spørgsmål, som Mads kunne svare på med det samme, eller var hurtig til at undersøge. Vi fik også god vejledning i forhold til optimal placering på vores grund. Da spaen var leveret og skulle startes op, fik vi besøg af Nicolai som også var meget omhyggelig, og tog sig god tid til at sætte os ind i alt vedr. brug mm. Alt i alt har vi haft en rigtig positiv oplevelse, og Neptun Spa & Pool har overholdt alle aftaler og fremstået yderst kompetente. Det føles trygt, at Mads og hans kollegaer blot er et telefonopkald væk, hvis vi har brug for rådgivning. Jeg kan varmt anbefale Neptun Spa & Pool.

Vi har købt en Caldera Geneva spa hos Neptun SPA & Pool og har haft en virkelig god oplevelse hele vejen igennem. Rådgivningen var kompetent og hjælpsom, og vi følte os godt guidet til at vælge det rette spa til vores behov. Leveringen blev koordineret effektivt og kom præcis som aftalt - helt ned til den rigtige placering på terrassen. Opstartshjælp og support efterfølgende har også været i top.

Alt i alt en super professionel oplevelse - vi kan varmt anbefale Neptun!

Vi har netop købt et udendørs spa (Hydropool 799) hos Neptun SPA & Pool, og hele oplevelsen har været intet mindre end fremragende. Da det er en stor investering og et område, vi som familie ikke har erfaring med, var det vigtigt for os at føle os i trygge hænder – og det gjorde vi fra første samtale.

Rådgivningen under salgsprocessen var grundig, ærlig og virkelig hjælpsom i forhold til at finde det helt rigtige spa til vores behov. Der blev taget sig god tid til at besvare alle vores spørgsmål, og vi følte aldrig, at der var noget salgspres – kun kompetent vejledning.

Så snart vi havde betalt, blev vi hurtigt kontaktet af deres logistikmedarbejder, som koordinerede alt omkring levering. Tidsplanen blev overholdt 100 %, og spaen blev leveret præcis som aftalt – helt ned til placeringen på vores terrasse. Det var en kæmpe lettelse, især når vi hører om andre, som har fået leveret spaen i indkørslen og måtte flytte 500 kg selv.

Efter levering fik vi opstartshjælp med en tekniker over telefon, som havde stor tålmodighed og var super professionel. Der har ikke været et eneste spørgsmål – uanset hvor "dumt" det måtte være – som de ikke har været klar til at hjælpe med.

Kort sagt: hele teamet hos Neptun SPA & Pool har leveret en service, der er langt over det forventede. Vi føler os stadig i gode hænder, og det betyder alt, når man kaster sig ud i noget nyt. En stor og varm anbefaling herfra!

Vi har købt et Caldera Sehchelles udendørsspa. Simpelthen bare super god service. Helt fra salg, hvor vi fik rigtig god hjælp til at finde det korrekte spa for os, til levering, samt rettelse af de små ting som skulle udbedres efter leveringen.

TAK! For en helt igennem god oplevelse

Teamet er udelukkende professionelle personer meget nemme at snakke med og de ved hvad de snakker om
Var desværre ikke med under igangsætningen af vores spa. Det jeg manglede, fik jeg demonstreret i udstillingen efterfølgende, service er i top og de er alle fem stjerner værd
Den nye spa bruger

Har fra start til slut fået den bedste service fra det meget profesionelle personale i Neptun Spa. Lige fra første dag i butikken, hvor vi skulle vælge den rigtige spa for os, til levering, installering og efterfølgende hjælp ved alle tvivlsspørgsmål. Jeg giver dem mine varmeste anbefalinger

Kanon service!

Vi har ikke en finger af sætte på Neptun spa og pool.

Alt fra rådgivning til hjælp med opstart af spa, har alt sammen været kanon!

Vi elsker vores Hydropool ✨💧

Vi er førstegangskøbere og valgte en Caldera Seychelles saltvandsspa pga. følsomhed overfor klor.
Alt har fungeret virkelig fint – helt fra første besøg i butikken, hvor vi fik god rådgivning af Andreas. Vi fik også lov til at prøve spaen i butikken, så vi kunne føle os helt sikre på at saltvandsspa og dermed klorniveauet føltes OK og tilstrækkelig lavt inden vi gjorde investeringen.
Leveringen var helt efter aftale. Men da vi samme dag fyldte den med vand opdagede vi, at en slange var utæt. Vi ringede til kontoret som omgående sendte en tekniker (Jimmy) ud som udbedrede fejlen. Start op sessionen med teknikeren (Nikolej) var superfint og pædagogisk.

Det tog os lidt tid at blive helt dus med saltvandssystemet (egen klorproduktion), men man kan altid ringe til kontoret og få god og kyndig vejledning. Nu fungerer alt rigtig fint.

Man føler sig i gode og trygge hænder hos Neptun Spa & pool vi vil derfor klart anbefale dem til andre.