ご注文いただきました商品は、全てヤマト運輸より発送いたします。

配送地域によって異なりますが、ご注文確定後から3日以内の発送となります。

※13時までのご注文で最短即日出荷。（日曜日を除く）（予約商品、裾上げ・ギフトラッピングを含む注文、年末年始や繁忙期を除く）
※本州地区のお客様には最短で翌日配送いたします。
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。
ご注文いただいた日から5日後～14日間の配送日時の指定が可能です。

配送日時指定をご希望の方は、日付と時間の指定が必須となっております。

ご指定いただける時間は下記のとおりです。

希望しない
午前中（12時まで)
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時

※一部地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
※裾上げサービスをご利用の場合、配送日時の指定はお受けできかねます。またお届けは1週間～10日前後お日にちをいただく場合がございますのでご了承ください。
※配送日時のご指定がない場合、最短日時でのお届けとなります。

商品配送状況は、下記の”クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム”よりご確認いただくことが可能です。確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お問い合わせ伝票NO」をご用意ください。

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko/

会員登録をした場合、お客様のご自宅以外の住所への配送が可能となっております。配送先リストに別送先をご登録いただくと、ご購入時にリストよりお選びいただけます。

リーバイス®オンラインストアから直接の海外へのご配送はお受けいたしておりません。

サイズが合わなかった商品は到着後14日以内にご連絡をいただければ、交換・返品を承ります。

※セール品、裾上げ済み商品、先行予約商品は交換・返品の対象外です。

※交換は同じ商品番号かつ同価格のサイズ交換のみ承ります。また修理は受け付けておりませんのでご了承ください。

※交換の場合、ヤマト運輸の同時引取交換に限り往復送料が無料となります。なお交換は1回のみとなります。

※返品の場合、商品代金のみの返金とさせて頂きます。送料、ギフトラッピング料金、各種支払い手数料は返金金額に含まれません。

※お客様都合での返品の場合、返送料はお客様負担となります。

※商品の返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返品商品金額より差し引いてご返金の対応とさせていただきます。

※代金引換決済をご利用の場合、返金手続きに伴う手数料330円はお客様のご負担となります。返金合計額より330円を差し引いてのご返金となります。

1.交換・返品をご希望の際は、商品到着後14日以内にカスタマーサービスにご連絡のうえ、≪交換・返品票≫をご記入ください。カスタマーサービスより交換･返品方法をご案内いたします。

2.商品到着時に、同梱されていた物品・書類（納品書等）も、必ずご返送いただけますようお願いいたします。

3.書類（納品書）に交換/返品理由のご記載をお願いいたします。

4.交換商品の発送は、弊社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。

5.在庫切れ等の理由により、交換がお受けできない場合は、返金にて対応させていただきます。予めご了承ください。

下記に該当する場合は返品をお受けできません。

• リーバイス® オンラインストア以外で購入された商品
• 裾上げ処理を行った商品
• 福袋・セール価格で販売された商品
• 下着・靴下・水着などの衛生商品
• 値札が付いていない場合や、その他商品に付属しているタグや箱などが不足している場合
• カスタマイズなどのオリジナル商品
• 到着後14日以上経過した商品
• 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
• お客様のお手元で傷、汚れが生じた場合

その他、一部承れない場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

クレジットカード払いの場合

クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。

代金引換の場合

銀行口座への送金・受取りがWEB上で完結する安全な送金サービス、【キャッシュポスト】を通してお客様のご指定銀行口座に返金いたします。

返品を当社で確認した後、1～2週間ほどでご返金受け取り方法についてのメールをお送りいたします。

メールの記載案内に沿ってお手続きをお願いいたします。

お客様都合での返品の場合、返金手数料330円はお客様のご負担とさせていただきます。

返金合計金額より330円を差し引いてのご返金となります。予めご了承ください。キャッシュポストについて詳しくは下記をご覧下さい。

https://support.cashpost.jp/

※返品の場合、商品代金のみの返金とさせて頂きます。送料、ギフトキット料金、各種支払い手数料は返金金額に含まれません。

※商品代金が送料無料設定金額を越えて無料であり、商品返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせていただきます。

※代金引換決済ご利用の場合、返金手続きに伴う手数料330円はお客様のご負担となります。返金合計金額より330円を差し引いてのご返金となります。※不良品や間違った商品のお届けなどによる返品の場合は、商品代金と送料（代引き手数料）を返金させていただきます。

※ご利用いただきましたクーポンの再発行はできませんので、予めご了承ください。

※一部の携帯電話でCASHPOSTのサービスをご利用いただくことができません。何卒ご了承ください。

交換・返品をご希望の場合は下記のお問い合わせフォームより必ず事前にご連絡をお願いいたします。追って交換・返品手順をご案内いたします。

※ご連絡なしでの交換・返品はお受けできません。

＜返送先＞
〒270-1369
千葉県印西市鹿黒南2-2-1 グッドマンビジネスパーク ノース4F
リーバイス®オンラインストア物流センター

＜お問い合わせ窓口＞
TEL：0120-099-501
受付時間：10：00～18：00(土・日・祝日・年末年始を除く)

裾上げ対象商品には裾上げサービスをご提供しています。通常裾上げはセール品を除き無料にてご利用いただけます。

セール品やその他の裾上げスタイルはこちらをご覧ください。ご希望の際は、必ず注意事項をご確認ください。

リーバイス® オンラインストアにて、ご購入いただいた商品は、全国のリーバイス®ストアにお持ちいただいても裾上げはお受けできませんので予めご了承ください。

リーバイス® オンラインストア、百貨店でご購入いただいた場合は、各店舗の規定に従い対応させていただきます。

店舗によっては裾上げ代がかかる場合がございます。

店舗によりお渡しするまでのお時間、期間が異なります。詳しくは各店舗でご確認をお願いいたします。

タグの表記についてですが、一般的に衣類のタグには商品の実寸ではなく、着用される方のサイズ目安が表記されております。その為ジーンズ等のデザインにより、タグ表記と実寸サイズとは異なります。

リジット（未洗い）モデルは、ご家庭での洗濯により縮みが発生します。縮みの大きな商品については、その目安をサイズに関する説明に記載しています。ご購入前に必ずご確認ください。

※縮みは洗濯、乾燥方法、気候等により差が生じます。

ヴィンテージや加工を施した商品に関しては、1点1点手作業で加工をしているものもある為、 商品の色落ち、生地のダメージ、糸のほつれ等、仕上がりに若干の個体差が生じる場合がございますので、予めご了承くださいませ。

「®」のみが表記されたレッドタブは、LEVI'S®の文字が含まれるレッドタブと同様に製品不具合ではありません。

また全国のリーバイス®ストアおよびリーバイス®商品の正規取扱店で販売されるリーバイス®商品は、全て本物であることが保証されています。リーバイスR商品に付けられている「レッドタブ」は、世界でも最も頻繁に模倣されている商標の一つです。

この商標権を法的に保護する活動の一環として、リーバイ・ストラウス社では全体商品のうち数パーセントの割合で「®」のみを表記したレッドタブを付しております。不良品ではございませんので、交換・返品をお受けできません。また、タブの種類もお選びいただけませんので、予めご了承くださいませ。

リーバイス® オンラインストアでは、購入数量を制限させて頂く場合がございます。万が一、複数ご注文された場合はキャンセルさせていただく場合がございます。他の店舗の在庫を教えてほしい

オンラインストアで取り扱いのある商品の場合、商品詳細ページより店舗在庫を確認することができます。

<店舗在庫をチェックする方法>
1. 商品ページにてご希望のカラーとサイズを選択してください。
2. サイズの下にある「店舗在庫を見る」リンクをクリックしてください。

※タイミングによっては売り切れになる場合も十分ございます。詳しい在庫状況については店舗まで直接お問い合わせ下さい。

日本国内のみの配送とさせていただいております。

ヤマト運輸の最初の不在票の日付から通常１週間程度で、お客様からのご連絡が無い場合は当社配送センターに荷物が戻ります。注文をキャンセルさせていただきますので、お早めに再配達のご連絡をお願いいたします。

リーバイス®オンラインストアでは、入荷後の連絡・取り寄せ・取り置き・店舗への発送手配はしておりません。

自然な色落ちをお望みであれば、ジーンズは裏返しにして、水洗いかごく少量の洗剤にて洗濯をお勧めいたします。

復刻版リジッド（未洗い）ジーンズは１回目の洗濯で一番縮みが大きく出ます。生地の特性上バラつきはございますが、１回の洗濯で完全に縮みきることは稀です。最初は糊を落とす目的なので洗剤は使用せず、20度までの真水で商品を裏返しにし、フロントボタンやジッパーは閉めて洗濯をしてください。脱水をしっかりした後、ボタンやジッパーを外して裏返しのまま、赤耳部分を開いて干してください。

ジーンズは、綿製品ですので適切なケアをしないと痛みが早くなります。また、洗濯をしないと雑菌が発生したり、生地切れ、異臭の元になりますので定期的な洗濯をお勧めします。自然な色落ちをお望みであれば、ジーンズは裏返しにして、ごく少量の洗剤または水のみにて洗濯をしてください。

501®ジーンズ、および一部復刻版シリーズに使用されている「シュリンク・トゥ・フィット・デニム」は、その特徴として、股下部分、特に左側の縫い目が前の方にねじれてきます。是非、このような製品特徴をご理解して頂いた上で、ご愛用いただけますようお願いします。

申し訳ございませんが、修理は承っておりません。

商品やご注文についてご不明点がございましたら、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。

TEL：0120-099-501

受付時間：10：00～18：00(土・日・祝日・年末年始を除く)

※ご注文についてのお問い合わせは注文したご本人様のみの受付となります。本人以外のお問い合わせについては回答できませんのでご了承ください。

海外購入品の防犯タグのお外しはジャパン法人（日本のリーバイス(R)ストア）では対応致しかねます。