РЕКЛАМАЦИИ

За връщане продукти за рекламация, закупени от deezee.eu, моля, свържете се на този имейл: deezee@deezee.pl.

vector

2 години гаранция
Всеки продукт има 2-годишна гаранция. Този срок важи за целия асортимент, включително и за продукти, закупени по време на промоция.

vector

Разглеждане на рекламация в рамките на 30 дни
Получавате решение по имейл в рамките на 30 дни.

vector

Гаранция за оригиналност
Когато купувате от MODIVO, можете да сте сигурни, че продуктът е 100% оригинален.

Продуктът е бил повреден по време на употреба или има скрит дефект? Можете да подадете рекламация онлайн.
Желаете да рекламирате повреден часовник? Вижте как можете да го направите.

Как да подадете рекламация онлайн? (не важи за часовници)

За да подадете рекламация, е необходимo:

  1. Номер на поръчка - който ще намерите в профила си в раздел Моите поръчки или в имейла с потвърждение за направена поръчка.
  2. Номер на фактура - която ще намерите в имейл изпратен от нас. Този номер не е задължителен за попълване.
  3. Номер на банкова сметка (IBAN) - Номерът на банковата сметка трябва да съдържа 22 символа.
  4. Една снимка на целия рекламиран продукт и максимално още 2 снимки на самия дефект.
    Уверете се, че снимките са ясни и показват целия продукт и повредите.

За да подадете рекламация, попълнете онлайн формуляра. Уверете се, че данните във формуляра са правилни. Това ще ни позволи по-бързо да обработим Вашата рекламация.

Как да подадете рекламация за часовник?

Можете да подадете рекламация за часовник по два начина:

  • В рамките на гаранцията на магазина
    Можете да предявите рекламация преди изтичането на 2 години от датата на получаване на часовника. Рекламацията се обработва от MODIVO.

  • В рамките на производствената гаранция
    Гаранционната рекламация се обработва от производител, който е издал гаранцията на часовника. Ще получите решение относно рекламация по имейл, веднага след връщането на часовника от сервиз на производител.

За да подадете рекламация, е необходимo:

  1. Номер на поръчка - ако часовникът е бил закупен онлайн. Ще го намерите в профила си в раздел Моите поръчки или в имейла с потвърждение за направена поръчка.

  2. Номер на фактура - която ще намерите в имейл изпратен от нас. Този номер не е задължителен за попълване.

  3. Номер на банкова сметка (IBAN) - Номерът на банковата сметка трябва да съдържа 22 символа.

  4. Гаранционна карта, ако е била приложена към часовника.

  5. Попълнен хартиен формуляр за рекламация

Рекламация на часовник стъпка по стъпка:

  1. 1. Разпечатайте и попълнете формуляра за рекламация.

    2. Формуляр за обувки, чанти и аксесоари

  2. 2. Подгответе пратката за изпращане:

    1. a. Приложете към пратката:

      1. 1. Добре опакован часовник.

      2. 2. Попълнен формуляр за рекламация.

      3. 3. Гаранционна карта, ако е била приложена към часовника.

    2. б. Затворете пратката и напишете върху нея РЕКЛАМАЦИЯ.

    ВАЖНО: Опаковайте внимателно пратката, за да не се увреди по време на транспорт.

  3. 3. Имате възможност на безплатно връщане с куриерска фирма ЕКОНТ. Ако желаете да направите заявка за куриер на посочен от Вас адрес, трябва да направите заявка за куриер н страницата на Еконт. Можете да изпратите пратката и от техен офис, както Ви е по-удобно.

    4. ПОЛУЧАТЕЛ: за магазин obuvki.bg/modivo.bg
    до адрес: бул. Тутракан № 11
    Русе, 7000

Възможност за нулиране на формуляра ще намерите, като разширите менюто (три точки вдясно).