Degoutant,

Hoe zij omgaan met klachten!
Er is totaal geen contact geweest tussen mij en de verkoper! En toch sluiten ze de klacht in het voordeel van de verkoper.
Hoe is dit mogelijk?
Bestelling is betaald op 14 juni 2025 en heb nog steeds niets ontvangen, verkoper weigert te antwoorden!

Keyware vernieuwde mijn contract en zonder info werd ik omgezet naar Paynovate waar ik voorheen bij Worldline zat met de excuus dat de nieuwe terminal niet meer compatibel was met worldline voor de verwerking van de betalingen.
Paynovate houd betalingen vast waardoor ik minimum 3 dagen moet wachten op een bankcontactbetaling en 7 tot 10 dagen op betalingen via visa, mastercard met nog een hogere commissie ook.
Na heel veel op en neergebel op hun betalende lijn kreeg ik uiteindelijk te horen dat ik geen terminal meer kreeg die verwerking via worldline kon omdat ik weigerde een contract van vijf jaar aan te gaan.
Nochthans had ik daarvoor ook steeds tweejarige contracten en was er geen probleem. 
Die regel die ze nu toepassen staat nergens in hun contract.
Bovendien werd het contract geregeld door een malafide verkoper (het wisselt daar om de haverklap) die ondertussen ontslagen zou zijn omdat hij zelf contracten zou ondertekend hebben zo werd me door de firma zelf verteld. 
Geen enkele verantwoordelijke wil me te woord staan. Ze geven me enkel de mogelijkheid om een hele dure opzegging te doen.
Keyware is een malafida organisatie die mensen duidelijk  misleid en bedriegt en dat samen doet met paynovate die onterecht je geld achterhoudt. 


Ik ben inmiddels twee keer benadeeld via betalingen die verliepen via mijn kredietkaart. Eén keer ging het om een frauduleuze afschrijving, een andere keer om een dienst die nooit geleverd werd. In beide gevallen ben ik mijn geld kwijt en weigert Worldline tussen te komen.

Fraudezaak:
Ik kreeg eerst verdachte mails over afschrijvingen van een dienst die ik nooit besteld had en niet (her)kende, en belde meteen naar Worldline. Zij ontkenden toen dat er iets was afgeschreven. Pas veel later ontdekte ik dat het geld wél van mijn kaart gehaald was. Toen ik daar melding van maakte, werd er geen grondig onderzoek gevoerd. Worldline nam gewoon de uitleg van de fraudeurs over, die beweerden dat ik een abonnement had afgesloten — compleet onwaar. Het voelde alsof zij eerder hun klanten wantrouwen dan frauduleuze handelaars.

Niet-geleverde dienst:
In een ander geval heb ik betaald voor een dienst die uiteindelijk niet werd geleverd. Pogingen om dit rechtstreeks met de betrokken partij op te lossen liepen op niets uit. Toen ik Worldline contacteerde, werd dit simpelweg afgedaan als “een consumentengeschil”, en ze weigerden tussen te komen — ook al was duidelijk dat ik niet had gekregen waarvoor ik betaald had.

Van het kastje naar de muur:
Mijn bank verwijst me door naar Worldline, Worldline weer terug naar de bank. Uiteindelijk blijkt: als de ontvanger van het geld niet vrijwillig meewerkt, dan doet niemand iets. Dus zelfs bij duidelijke fraude is hun aanpak: “We hebben het gevraagd, maar ze willen het niet teruggeven — jammer dan.”

Mijn conclusie:
Worldline biedt geen enkele echte bescherming tegen fraude of niet-geleverde diensten. Je verwacht een betrouwbare tussenpartij, maar krijgt vooral loze beloftes en wordt aan je lot overgelaten. Als consument voel ik me totaal onbeschermd. Fraude lijkt voor sommige bedrijven bijna een verdienmodel te zijn geworden — en Worldline kijkt toe.

Als beste beoordeeld in de categorie Betalingspasverwerker

Bedrijven
(6)

Recent beoordeelde bedrijven

PayPal

Paynovate

mijnkaart.be

straceo.com

Done4You

Nieuwste bedrijven

straceo.com

PayPal

mijnkaart.be

Done4You

Paynovate

Gerelateerde categorieën

Auditeur

Bedrijfscadeau leverancier

Bedrijfsentertainmentservice

Bedrijfskundige dienst

Betalingsdienst

Als beste beoordeeld in de categorie Betalingspasverwerker

Bedrijven(6)

Recent beoordeelde bedrijven

PayPal

Paynovate

mijnkaart.be

straceo.com

Done4You

Nieuwste bedrijven

straceo.com

PayPal

mijnkaart.be

Done4You

Paynovate

Gerelateerde categorieën

Auditeur

Bedrijfscadeau leverancier

Bedrijfsentertainmentservice

Bedrijfskundige dienst

Betalingsdienst

Bedrijven
(6)