Door verstrooidheid afhalen aangeklikt ipv verzenden. contact gehad met het bedrijf, uitgelegd dat het mijn fout was, en gevraagd of ze het toch nog konden opsturen tegen betaling. was niet mogelijk!!! geplaatste orders kunnen niet aangepast worden??? dus volgende keer toch maar weer bestellen bij bol.com waar problemen wel opgelost worden... het bestelde artikel gaat niet opgehaald worden, dus een mooie winst voor het bedrijf....

Goed geleverd en een fijn product. Gebruik het nu dagelijks! 

Eerste bestelling ooit bij “ deurklinkenshop” en van de eerste keer boenk erop kwa perfectie! Heel content!

Top service en klantvriendelijk 
Prijs/kwaliteit verhouding is top

Ternat  ,vlot parkeren,groot assortiment, kassa gaat vlot,personeel = mevr v/d keukenafdeling zeer bekwaam en klantgericht,ander ancien winkel personeel hebben dringend motivering nodig  om sneller  klant te helpen met een vraag en niet gaan weg lopen!

Geachte heer/mevrouw,

Met deze e-mail dien ik een zeer ernstige en formele klacht in betreffende een onaanvaardbaar incident dat zich heeft voorgedaan op 05/02/2026 tussen 16.50 en 17.00 uur in uw GAMMA-filiaal te Aarschot, gevestigd aan Herseltsesteenweg 148, 3200 Aarschot.

Op dat moment hadden wij producten aangekocht die vermeld staan op factuurnummer 32139234. Nadat bleek dat bepaalde artikelen verkeerd waren aangekocht, zijn wij naar het filiaal teruggekeerd met het duidelijke doel om deze te retourneren en correct te vervangen.
Aangezien het om sanitair- en loodgietersmateriaal ging, waren de producten uitsluitend uit de verpakking gehaald om ze te controleren. Door deze controle was het niet meer volledig duidelijk welk product bij welke verpakking hoorde, waarna wij op een beleefde en correcte manier hulp vroegen aan het winkelpersoneel.

Aanvankelijk werd ons geholpen door een medewerker. Vervolgens kwam een andere medewerker tussenbeide die zich presenteerde als verantwoordelijke/manager, met een naamkaartje Okan. Deze persoon weigerde zonder geldige uitleg de producten terug te nemen en weigerde elke vorm van oplossing of bemiddeling.

De situatie escaleerde volledig toen deze medewerker de door ons meegebrachte producten fysiek van ons afnam en deze naar buiten gooide, waarna hij ons op een agressieve, intimiderende en vernederende wijze uit de winkel zette.
Toen wij hiertegen protesteerden, verklaarde hij dat hij de politie had gebeld en stelde hij expliciet dat wij nooit meer iets mochten aankopen in dit filiaal en dat men ons geen producten meer zou verkopen.

Wij waren met vier personen aanwezig en dit alles gebeurde in het bijzijn van andere klanten. Wij werden beledigd, publiekelijk vernederd en onterecht behandeld als ongewenste personen. Dit gedrag is niet alleen professioneel onaanvaardbaar, maar kan ook worden beschouwd als intimiderend en grensoverschrijdend.

Wij eisen uitdrukkelijk dat de camerabeelden van het filiaal voor het hierboven vermelde tijdstip onmiddellijk worden veiliggesteld en onderzocht, aangezien deze de feiten objectief kunnen bevestigen.
Deze klacht wordt ingediend om te voorkomen dat andere klanten in de toekomst aan soortgelijk gedrag worden blootgesteld.

Wij verwachten van GAMMA een grondig intern onderzoek, een schriftelijke reactie en passende maatregelen ten aanzien van de betrokken medewerker.
Daarnaast delen wij u mee dat wij ons uitdrukkelijk het recht voorbehouden om verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief het neerleggen van een formele klacht bij de bevoegde instanties, indien deze zaak niet ernstig en correct wordt opgevolgd.

Wij zien uw schriftelijke reactie binnen redelijke termijn tegemoet.

Hoogachtend,                    

Online een artikel bij hen besteld; maar door stockbreuk niet meer leverbaar. Ze hebben mij onmiddellijk gecontacteerd, een voorstel gedaan met alternatieve producten, zelfs meegezocht op andere webshops om toch mijn doel te bereiken. Toen ik het uiteindelijk vond via een andere website, zonder discussie een terugbetaling ontvangen (binnen 12u).
Dus eigenlijk niet echt "een klant" in de zuivere definitie, maar wel bijzonder tevreden met hun hulpvaardigheid.
Dus wel een klant in wording...    ;-)

Als beste beoordeeld in de categorie Bouwmarkt

Bedrijven
(33)

Recent beoordeelde bedrijven

Toolstation BE

RoboCleaners

Deurklinkenshop

Ma Boutique Shopping

PRIMA HUIS

Brico Plan It

Matthys

GAMMA

Wovar24

Handyhome Ottevaere

Nieuwste bedrijven

Slotnodig

PRIMA HUIS

Lecot

Ma Boutique Shopping

Xmrstreet

ITAF

Sense4color

Artezzo

Chestergarden

Clabots Tools

Gerelateerde categorieën

Algemene winkel

Antiekwinkel

Boetiek

Consignatieverkoopwinkel

Doe-het-zelfzaak

Als beste beoordeeld in de categorie Bouwmarkt

Bedrijven(33)

Recent beoordeelde bedrijven

Toolstation BE

RoboCleaners

Deurklinkenshop

Ma Boutique Shopping

PRIMA HUIS

Brico Plan It

Matthys

GAMMA

Wovar24

Handyhome Ottevaere

Nieuwste bedrijven

Slotnodig

PRIMA HUIS

Lecot

Ma Boutique Shopping

Xmrstreet

ITAF

Sense4color

Artezzo

Chestergarden

Clabots Tools

Gerelateerde categorieën

Algemene winkel

Antiekwinkel

Boetiek

Consignatieverkoopwinkel

Doe-het-zelfzaak

Bedrijven
(33)