AEG Reviews 3.620

Wat een goede service van AEG ,

Bij keuken zaten verkeerde koolstoffilters en in de treuren bleef ik volhouden dat het niet de goede waren .
Uit boosheid gebeld met AEG klantenservice, binnen de 5 min was probleem opgelost ‘ ik had verkeerder filters gekregen bij de keuken .
Nou mevr. morgen stuur ik nieuwe op en die hoeft U niet te betalen .

Nou maanden gedoe en met 1 telefoontjes naar AEG en een goede jongeman aan de lijn probleem opgelost .
Dat noem ik nog eens klantvriendelijk en klantgericht.

Minder dan 2 j geleden hebben wij ee duure wasmachine gekocht. Ong 13 weken geleden die is kapot gegaan,onze beganr grond zat onder het water (die staat op de 1 verdieping). Wij hebben contact opgenomen met aeg service ,monteur is geweest en zei dat hij heeft het gerepareerd maar er moet een onderdeel toch vervangen worden. Toen over 2 dagen "gerepareerde " is weer kapor gegaan. Wij hebben alweer contact met aeg service opgenomen en moesten 1,5 weken wachten. Over 1,5 weken is zelfde monteur is weer geweest. Zei dat hij heeft het gerepareerd en het gaat niet meer kapot,toer over 2 dagen werd het weer kapot... er is winter,ik heb w kleine kinderen thuis (10 mnd oud en 3 mnd oud),ik voel mijn handen al niet wan met handen wassen.
Ik vind dat voor zon bedraag wij konden een wasmachine van andere merk kopen. Bv mijn vorrige wasmachine was samsung en werkte 18 jaar zonder problemen.
Ik adviseer aan mensen om een ansere merk te kiezen!

Ik heb de helpdeks gebeld voor informatie over een te bestellen product en kreeg helder antwoord op mijn vragen.

3 inbouwtoestellen gekocht voor een groot bedrag.
Geen verlengde garantie noch promotie mogelijk niettegenstaande hiervan op de website gewag werd gemaakt.
Dit in tegenstelling tot andere merken waarvan ik slechts 1 of 2 toestellen heb.
Er moeten minimaal 4 (!!!) inbouwtoestellen aangekocht zijn.
Ik heb ook nog andere toestellen van aeg maar vind dit onredelijk.

Geweldige vaatwasser, wast schoon, gaat prima op de wifi zodat we de zonnepanelen optimaal kunnen benutten als de zon schijnt.

Niet te bereiken klantenservice. En komen hun afspraken niet na

Waardeloos om bij AEG onderdelen te bestellen. Op de site wordt aangeven dat het de volgende dag geleverd wordt. Netjes direct betaald en in volle verwachting uitgekeken naar het artikel de volgende dag. Na een week nog niets. Er is wel een opdracht uitgezet naar de vervoerder GLS, die in een mail aangeeft nog geen pakket te hebben ontvangen. Diverse mailtjes later kreeg ik na een week eindelijk een bericht terug van AEG. Maar geven ze een reactie alsof het om een retourzending gaat. Ik word hier wel een beetje moe van. Mijn tip, probeer het op een andere manier en niet direct via AEG.

Inductiekookplaat gekocht bij de nieuwe keuken, nu zijn we 2 jaar en 2 maand verder en krijg je foutcode E9 60. Geen gerantie en na 300 euro en een software update doet de kookplaat het weer.
300 euro voor 5 minuten en een software update!?
Dat had wel binnen de garantie mogen vallen..

AEG, in principe, prima apparaten.
Via wat zoekwerk achtergekomen dat droger van AEG goed zou presteren. Via website van AEG besteld inclusief installatieservice (was afgeprijsd van 20 naar 15 euro).

Na het plaatsen van de bestelling voelde ik al onraad, ik kon nergens terugvinden dat het met installatie betrof. Ik ontving een e-mail van de bezorgdienst en die gaf aan dat het inclusief installatie was en dat zij later met mij contact zouden opnemen voor het plannen van de levering.

Eenmaal gebeld, gaf de bezorgdienst aan dat het zonder installatie betrof. Toen ik dit hoorde, meteen met AEG contact opgenomen en voordat je een medewerker krijgt te spreken, moet je eerst een half uur tegen een robot praten.

Nadat wij eenmaal een medewerker kregen te spreken, was het geen vooruitgang van de robot. Ze kon alleen herhalen dat ze achteraf niets voor mij kunnen betekenen (lees: haha wij hebben jouw geld nu, lekker voor je).

Uiteindelijk maar gekozen om de droger bij levering te weigeren en te retourneren. Want dit is grootste onzin ooit. Als zij weigeren in het meedenken van een systeemtechnische, dan heb ik zeer weinig vertrouwen in de klantenservice als je ze nodig hebt voor garantie.

In eerste instantie wilde ik opnieuw bestellen ... maar ga nu toch maar naar een concurrent. Dit slaat namelijk nergens op.

Ik kocht een koelkast. Met een piep. Aeg wil niet komen kijken tenzij ik akkoord ga met de rekening

Stofzuiger gekocht van AEG. €320,- En na 24 maanden stuk. Garantie net verlopen. Service was drama. Op sturen kost €45,- Dan de uren van arbeid waar ik niet bij ben, dus weet je niet. Geen mogelijkheid tot herstel betekent dat kosten oplopen maar niks opgelost. Opmerkelijk dat het milieu belast wordt en de burger betaald 🤬. Andere gekocht bij Lidl. €90,- Geen zak meer nodig😂