Reeds meerdere jaren een Fewo geboekt door Casamundo.de Steeds een voltreffer. Duidelijke en juiste beschrijving van de woningen . Alleen maar positieve ervaringen . Deutsche Grundlichkeit ! Bravo, do... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
twee een e-mail gestuurd en ik binnen 48 te gebeld worden heelaas ik nu te wachten op een tel
Bedrijf heeft geantwoord
Erg slechte bereikbaarheid van hun team. Hoe ze het voor elkaar krijgen om op alle berichten van deze site te reageren maar al de mailtjes te laten wachten. Telefonisch ook niet bereikbaar, slecht dit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hele duidelijk site waarop het makkelijk boeken is. Bij elke huisje uitgebreide informatie, ook over de, eventueel bijkomende, kosten. Veel foto's zodat je een goede indruk krijgt van het onderkomen.... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Das große Online-Ferienhausportal vermittelt über 700.000 Ferienhäuser und Ferienwohnungen in ganz Europa, den USA und der Karibik von renommierten internationalen Ferienhausveranstaltern und -anbietern sowie professionellen lokalen Spezialisten. Ausgezeichet, einfach, sicher.
Contactgegevens
Drehbahn 7, 20354, Hamburg, Duitsland
- 040 / 60 940 900
- [email protected]
- casamundo.de
3,8
Goed
2K reviews
Heeft 76% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Totaal onbereikbare klantenservice
Het is ongelofelijk dat een bedrijf dat huizen verhuurt, niemand heeft die de telefoon opneemt en niet reageert op emails. Zo kun je niet omgaan met de mensen die veel geld betalen voor een huis huren. Ik raad niemand aan om nog bij hen te boeken. Je weet dat het omgekeerde opgaat als mensen héle goede klantenservice ervaren. Daar ga je juist reclame voor maken. Onbegrijpelijk hoe je zo je business verspeelt.
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Beste Rianne,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over onze service. Momenteel zijn wij telefonisch niet bereikbaar. U kunt echter altijd contact met ons opnemen via WhatsApp, de chat of het contactformulier op onze website.
Zodra wij uw verzoek hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Uw Casamundo-team
Slechte ervaring met Casamundo
- Vragen aan casamundo is kansloos..je krijgt geen reactie.
- tijdens ons verblijf in calpe van 14 tm 28 juli in Calpe (prive huisje met zwembad heeft de host opdracht gegeven de 3 palm bomen te snoeien. Het gehele verblijf incl zwembad lag bezaait met bladeren en takken.. wij zijn ons huis uitgevlucht en hebben foto's en filmpje naar casamundo gestuurd met de klacht. wij zouden binnen 5 dagen reactie krijgen maar tot op heden niets vernomen... wat een slecht bedrijf dat hdle casamundo...
Slappe hap..
Vandaag 15 augustus een berichtje van casamundo via trustpilot. Snappen er nog steeds niets van... hebben filmpjes, foto's en een klacht incl reserverimgnummer..... of ik de klacht opnieuw wil insturen... erg vermoeiend... doe geen moeite casamundo leer van je fout ...maar wij zijn geen klant meer...
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Geachte Rebe,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons op de hoogte te brengen van deze situatie.
Namens Casamundo bieden wij onze excuses aan voor deze ervaring. Het is begrijpelijk dat u zich uw vakantie anders had voorgesteld.
Zoals we kunnen zien, hebben onze collega's onmiddellijk contact opgenomen met de contractpartner. Daar werd ons meegedeeld dat het werk van de tuinman na een paar uur klaar was.
Houd er rekening mee dat Casamundo een boekingsplatform voor vakantieaccommodaties is.
We tonen de aanbiedingen van onze partners op onze website, maar beheren de accommodaties niet en hebben geen invloed op terugbetalingen.
Met vriendelijke groet,
Uw Casamundo-team
Jullie zijn oplichters!!
Jullie zijn oplichters!!! Wij hebben 3500 euro betaald voor 2 weken frankrijk, en die is geannuleerd door de host. (De eigenaresse van het huisje). Die weken waren niet meer beschikbaar. Maar wij hadden al betaald. Er is geen mogelijkheid om dit terug te krijgen. We worden doorgestuurd naar novasol. Zij sturen ons terug naar jullie, en de host ook. Nu hebben we zelf maar geannuleerd, want we moeten wat doen. En nu zeggen jullie via mail: ja je hebt dit ondertekend, er word geen restitutie verleend.
Maar wij hadden niet geannuleerd!! We willen ons geld terug. En we kunnen ook niemand bereiken, behalve in het Engels of via chat. En via chat worden we afgepoeierd, en het Deense bedrijf zegt Casamundo moet het oplossen. Wij willen een oplossing. Met echte mensen!! Niet via chat of via een robotstem.
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Geachte heer van Houdt,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons dat er problemen waren met uw boeking.
Als de verhuurder annuleert, ontvangt de gast zijn geld terug.
Laat ons uw boekingsnummer weten en wij zullen de annulering bekijken en contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet
Uw team van Casamundo
Chaotisch en niet bereikbaar
Na volledige en tijdige betaling en daarop volgend de bevestiging door Casamundo van mijn betaling en boeking, werd de reis alsnog door Casamundo geannuleerd, "omdat er niet was betaald"
Wat een chaos daar en onmogelijk om contact te krijgen.
16 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Beste Ronald,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad met ons platform.
Houd er rekening mee dat deze processen automatisch worden uitgevoerd. Als uw betaling op tijd is ontvangen, zal het systeem de boeking niet annuleren. U kunt contact opnemen met onze klantenservice voor meer informatie.
Hartelijk dank voor uw begrip.
Met vriendelijke groet
Uw Casamundo team
Zo moe van!
We willen een huisje in denemarken boeken en 4x kregen we te lezen dat de bank geen akkoord geeft
Bank gebeld en die zeggen dat we 4 x hetzelfde huisje hebben geboekt
We zien nog niet dat er iets is afgehaald.
Casamundo gebeld gooien gelijk de haak erop
Whatssapp geschreven ,geen reactie
Mail gestuurd
Geen reactie
Ga de rekening leeg halen zodat ze niet 4x het huisje eraf kunnen halen
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Beste Ineke,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen over de problemen die u hebt ondervonden. We kunnen echter geen boekingen vinden onder uw naam. Kunt u ons uw boekingsgegevens geven zodat we u verder kunnen helpen?
Het Casamundo Team
Reeds meerdere jaren een Fewo geboekt…
Reeds meerdere jaren een Fewo geboekt door Casamundo.de Steeds een voltreffer. Duidelijke en juiste beschrijving van de woningen . Alleen maar positieve ervaringen . Deutsche Grundlichkeit ! Bravo, doe zo verder !
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Beste Erwin,
Hartelijk dank voor de positieve feedback.
We zijn erg blij dat u tevreden bent met ons boekingsplatform.
Als u vragen of verzoeken heeft, neem dan gerust contact op met onze collega's van het Service Centre.
Wij wensen u een prettige week
Uw team van Casamundo
De klantenservice is niet te bereiken
De klantenservice is niet te bereiken, terwijl de aanbieder ons oplicht. De aanbieder annuleert zelf via e-mail een boeking, maar weigert dit formeel te doen en weigert de aanbetaling terug te betalen. Nu zijn wij de aanbetaling kwijt en de aanbieder reageert nergens meer op. Ook vanuit Casamundo ontvangen wij geen enkele reactie. Schandalig!
11 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Dear Vincent,
We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you have experienced.
I am happy to see that an agent has already reached out to you in the meantime. They will assist you further in resolving this issue.
We appreciate your patience and understanding as we work to address your concerns and ensure a satisfactory resolution.
Best regards,
The Casamundo Team
Erg slechte bereikbaarheid van hun…
Erg slechte bereikbaarheid van hun team. Hoe ze het voor elkaar krijgen om op alle berichten van deze site te reageren maar al de mailtjes te laten wachten. Telefonisch ook niet bereikbaar, slecht dit!
7 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Bedankt voor het delen van uw feedback.
We verontschuldigen ons voor de problemen die je hebt ondervonden bij het bereiken van ons team. Door het grote aantal vragen zijn onze reactietijden langer dan normaal. Wees gerust, we werken er hard aan om alle e-mails en telefoontjes te beantwoorden. Uw geduld wordt zeer op prijs gesteld en we doen er alles aan om onze bereikbaarheid en service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Casamundo Team
Persoonlijk contact is belangrijk
We hebben een boeking gedaan en al meerdere keren een mail gestuurd naar Casamundo, telefonisch zijn ze niet bereikbaar en de app kan ik nergens vinden
30 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak. Ons team heeft momenteel te maken met een groter aantal vragen, maar we verzekeren je dat we hard werken om iedereen zo snel mogelijk te beantwoorden.
Neem in de tussentijd gerust contact met ons op via het Helpcentrum of per telefoon. We begrijpen dat persoonlijk contact belangrijk is en we zijn er om je te helpen met eventuele vragen of zorgen die je hebt over je boeking.
Met vriendelijke groet,
Het Casamundo Team
Sinds vorige week bezig met contact…
Sinds vorige week bezig met contact proberen te krijgen.
Telefoonnummer is tijdelijk (?) niet in gebruik. Reactie per levert alleen maar een standaard antwoordmail op.
De in de standaard mail genoemde reactietermijn van 48 uur is dus een farce
18 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Hallo Ton,
Bedankt voor uw feedback.
We begrijpen dat de tijdelijke stopzetting van onze telefonische ondersteuning niet het nieuws is waar je op hoopte. Je kunt er zeker van zijn dat we bereikbaar blijven via e-mail, chat of WhatsApp voor al je vragen of zorgen over het reizen.
We danken je voor je begrip en geduld in deze periode. Ons streven om je een uitstekende service te bieden blijft onveranderd, ook al zijn de communicatiemiddelen tijdelijk gewijzigd.
Je hebt ook per e-mail een antwoord op je vragen van ons ontvangen.
Met vriendelijke groeten
Uw Casamundo tem
Casamundo een gevallen ster
Casamundo wat kan ik er van zeggen. Ze zijn moeilijk te bereiken. En als je op wat voor manier wilt communiceren en een aanbetaling hebt gedaan, wordt ik erg nerveus van onmacht. Vooral als het onpersoonlijk is. Vakantiehuisje Italië proberen te annuleren door omstandigheden van mij zelf. Voor het huisje was nog ruim 60 dagen over om het te kunnen verhuren aan andere. En dan bijna 400 euro in het putje van de organisatie, dat is makkelijk vangen. Het vertrouwen is weg!!
17 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Beste Md,
Het spijt ons echt te horen over uw ervaring met Casamundo. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als de communicatie moeilijk en onpersoonlijk is. We willen het graag goed maken voor u.
Om je zo snel mogelijk te helpen, kun je ons alsjeblieft je boekingsgegevens geven? Zo kunnen we het verder onderzoeken en werken aan een oplossing die aan uw behoeften voldoet.
We kijken ernaar uit om snel van u te horen.
Met vriendelijke groeten,
Het Casamundo Team
twee een e-mail gestuurd en ik binnen 48 uur tegebeld worden ik wacht al een week op antwoord grt h.franssen
twee een e-mail gestuurd en ik binnen 48 te gebeld worden heelaas ik nu te wachten op een tel
10 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Beste klant,
Onze excuses voor het ongemak.
Neem gerust contact op met ons team zodat we je indien nodig kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Casamundo Team
Zeer onbetrouwbare site!
2 keer geboekt bij deze site en een aanbetaling gedaan. In de zoekcriteria aangegeven een directe boeking, zonder goedkeuring, te willen doen.
Tot 2 keer is mijn boeking geweigerd. Geen betrouwbare zoekcriteria, site en aanbieders dus! Ik ga er nooit meer gebruik van maken in ieder geval.
20 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Lieve Linda,
Het spijt me te horen dat u een slechte ervaring had met onze website. Dit had niet mogen gebeuren.
Ik heb het opnieuw gecontroleerd en kan bevestigen dat deze accommodatie niet beschikbaar is voor de door u gevraagde data.
Casamundo ontvangt dagelijks nieuwe informatie over de beschikbaarheid van accommodaties op onze lokale partnersites.
Het komt zelden voor, maar het is helaas mogelijk dat een accommodatie die net geboekt is nog als beschikbaar in het systeem staat omdat het systeem nog niet is bijgewerkt.
Dank u voor het signaleren van deze discrepantie. Onze teams doen voortdurend hun best om ons systeem te verbeteren en ik zal het betrokken team onmiddellijk informeren.
Hoogachtend,
We hadden een huisje geboekt in Arques…
We hadden een huisje geboekt in Arques la Bataille. Wij waren vergeten contact op te nemen met de eigenaar. Het huisje was bij aankomst niet schoongemaakt. De bedden waren niet verschoont, prullenbakken niet geleegd. Na contact opgenomen te hebben met de eigenaar, werd er geen actie ondernomen.
18 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Lieve Laurette,
Dank u dat u de tijd heeft genomen om mij over deze situatie te informeren.
Namens Casamundo wil ik me verontschuldigen voor deze ervaring. We begrijpen dat u een ander idee had over uw vakantie.
Onze contract partner is homerez. Ik heb uw bericht doorgestuurd voor verder onderzoek en zal opnieuw contact met u opnemen zodra we een reactie hebben.
Als u ons foto's of andere documenten wilt sturen, kunt u dat doen door ons een privé-e-mail te sturen.
In de tussentijd, dank ik u voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Wat een shitbedrijf is dit ik waarschuw…
Wat een shitbedrijf is dit ik waarschuw iedereen voor dat het jullie ook overkomt ze nemen niet op mail bestaat niet reageren niet ik stond een uur in de wacht maar tevergeefs niet die opnam ongelofelijk hoe ze hier omgaan met betalende klanten wel eerst het geld innen en dan 2 dagen daarna niks laten horen en tot slot annuleren ze je boeking MICAZU.nl is het beste als jullie wat zoeken het is maar dat dit jaar alles vol zit maar daar heb je direct met de eigenaar temaken niet doen jongens gewaarschuwd mens tel voor twee
18 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Beste meneer Emad El Hassan,
hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over onze service. Helaas heeft u ons geen verdere informatie gegeven om uw zorgen te bekijken en u verder te helpen.
Wij hebben momenteel te maken met een zeer hoog volume aan aanvragen en boekingen. Dit resulteert in langere verwerkingstijden voor zowel onze partners als onszelf. Wij streven ernaar alle vragen van klanten zo snel mogelijk te beantwoorden.
Het spijt ons als u hierdoor ook langer op een antwoord hebt moeten wachten.
Casamundo toont een selectie van vakantieaccommodaties en is niet de contractpartner. Wij zijn niet betrokken bij het betalingsproces en het bedrag wordt overgemaakt aan uw contractpartner. Het spijt ons ook te horen dat zij niet in staat waren uw reservering te bevestigen.
Stuur nogmaals een e-mail naar [email protected] en verwijs naar uw trustpilot beoordeling. Onze medewerkers zullen u graag helpen en uw feedback doorsturen naar de juiste afdeling van uw contractpartner.
Met vriendelijke groet,
Casamundo
Boek niet bij Casamundo!!
Verschrikkelijke ervaring gehad met Casamundo! Online een boeking bij Casamundo gedaan, en direct een dwingende betaling van malafide partner Belita gehad! In de voorwaarden van Casamundo stond dat de boeking gratis geannuleerd kon worden tot 26 juni. Vervolgens een factuur van Belita ontvangen dat de factuur 18 juni voldaan moet zijn, ondanks dat er van de boeking wordt afgezien?! Ik zou het bedrag eerst volledig moeten betalen. Maar gezien alle zeer slechte recencies over Belita voel ik daar uiteraard weinig voor. Casamundo verschuilt zich vervolgens achter de voorwaarden van Belita, ronduit belachelijk.
17 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CASAMUNDO
Zeer geachte mevrouw Boon,
bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons over uw ervaring te vertellen.
Het spijt ons dat u ontevreden bent over onze service. We begrijpen dat u boos bent over de voorwaarden van onze aanbieder Belita.
Zoals onze collega's u al hebben verteld, zijn de voorwaarden van onze partners altijd van toepassing op elke boeking. Deze worden altijd voor de boeking getoond en worden aanvaard met een bindende reservering. wij hebben geen invloed op deze voorwaarden.
Een gratis annulering betekent niet altijd dat u niet hoeft te betalen. Het betekent alleen dat u uw geld terugkrijgt in geval van een annulering. Daarvoor moet u zich echter wel houden aan de voorwaarden van de partners die u bij uw boeking hebt aanvaard.
Wij verschuilen ons niet achter de voorwaarden van onze partners. Wij ondersteunen u liever in de communicatie en doen ons best om uw verzoeken naar uw tevredenheid af te handelen.
Wij kunnen begrijpen dat dit van buitenaf onbegrijpelijk is, maar wij hebben geen invloed op de interne processen van onze partners en moeten ons er ook aan houden. Niettemin vragen wij u om elkaar met beleefdheid en respect te behandelen.
Wij wensen u het allerbeste en met vriendelijke groet,
Team van Casamundo
Zeker een aanrader!
Hele duidelijk site waarop het makkelijk boeken is. Bij elke huisje uitgebreide informatie, ook over de, eventueel bijkomende, kosten. Veel foto's zodat je een goede indruk krijgt van het onderkomen.
Zeker een aanrader!
5 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Casamundo heeft een ruim aanbod en een…
Casamundo heeft een ruim aanbod en een duidelijke site. Nadeel is wel dat je bij de afhandeling uiteindelijk vaak bij een partner van Casamundo beland, die het allemaal weer op hun eigen wijze afhandelen.
28 december 2019
Review zonder uitnodiging
Geverifieerd
Alles TipTop
26 augustus 2019
Review zonder uitnodiging
Geverifieerd
Kwalitatief mooie huizen
Al eerdere boekingen gedaan bij deze organisatie en alles naar wens verlopen. De huizen worden goed omschreven met duidelijke foto’s.
22 april 2019
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.