Es gibt eine Differenz von meinem Vorlieferanten zu eprimo. Offen ist hier Zählerstand vom 09.01. bis 15.01.2026. Dieser fehlende Betrag im Zeitraum vom 09.01.2026/24048 - 15.01.2026/24087 muß noch na... Toon meer
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Der Service ist einfach besonders gut. Ich werde bei Fragen telefonisch gut beraten und das mit Kompetenz. Keine lange Wartezeit beim Anruf. Auch wenn manchmal 1/ 2 Cent mehr als andere Anbieter au... Toon meer
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Die Preise für Gas und Strom sind bei Eprimo relativ günstig. Das Handling im Grunde für Internetnutzer ist einfach. Was stört ist die Tatsache, dass Bestandskunden gegenüber Neukunden preislich deutl... Toon meer
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Habe das Elternhaus verkauft, da meine Eltern verstorben sind und wollte das bei Eprimo abmelden. Eprimo besteht auf eine Vollmacht meiner Eltern! Sterbeurkunde, Testament, Verkaufsurkunde des Ha... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Als Deutschlands kundenstärkster grüner Energiediscounter bringt eprimo Ökostrom und Gas sowie die Energiewende in mehr als 1,7 Millionen Haushalte. Allen bieten wir grüne Energie so günstig wie möglich an, denn Bestandskunden stehen bei eprimo genauso im Fokus wie neue Kunden. Wir bieten jedem zahlreiche Möglichkeiten, sich aktiv am Ausbau der erneuerbaren Energien zu beteiligen: durch attraktive Zusatzvergütungen für Prosumer, die Förderung neuer PV-Anlagen sowie die Beteiligung an Bürgerenergieprojekten. Damit schaffen wir eine lebenswertere Zukunft durch grüne Energie für alle: einfach und günstig.
Contactgegevens
Flughafenstr. 20, 63263 , Neu-Isenburg, Duitsland
- 069 80 88 123 4
- [email protected]
- eprimo.de
3,3
Gemiddeld
19K reviews
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Unfähig für alles
Waren am Anfang sehr zufrieden bei Eprimo, bis heute! Erst wurden die Abschläge nicht mehr per Lastschrift eingezogen, dann kam die Jahresabrechnung. Insgesamt 396€ offen. Bei Eprimo angerufen und vereinbart das wenn 185€ überwiesen werden für die offenen Abschläge, man dann für die restlichen 210€ Jahresabrechnung eine Ratenzahlung vereinbaren kann. Gemacht getan, man sollte sich in dieser Woche melden für eine Raten Vereinbarung. Gestern kam dann der Brief Kündigung ihres Vertrages! Da dachten wir schon deren Synapsen sind aber ordentlich kaputt, heute wieder angerufen, erst wären die 185€ nicht angekommen, daraufhin haben wir gesagt das wir einen Nachweis dafür haben von der Bank dass das Geld an Eprimo rausgegangen ist. Wurden dann in eine Warteschleife gesteckt, weil das da geklärt werden sollte. Ende vom Lied, der Betrag wäre ja angeblich noch bei 300€ obwohl vorher nur die 210€ vom Jahresabschlag offen waren, weil das zu hoch ist wurde der Vertrag gekündigt. Wir könnten ja einen neuen Vertrag abschließen, den wir aus diesen Gründen abgelehnt haben. Keiner weiß da untereinander was jemand mit einem besprochen hat. Drecksverein!!! Nicht zu empfehlen.
12 februari 2026
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Vorteilspaket automatisch angekündigt
Info über niedrigeren Tarif von Ihrer Seite war sehr positiv, nachdem gerade eine leichte Erhöhung angekündigt wurde. Ihre telefonische Unterstützung war sehr hilfreich für mich.
12 februari 2026
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Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Abbruch bei Änderung
nach Annahme einer empfohlenen Vertragsänderung und Abschlagsempfehlung ist etwas "Schiefgegangen" und ich soll es später wiederholen.
Von Vorne?, nur beim Abschlag?
Ich werde die Änderung über einen anderen Weg versuchen
12 februari 2026
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Antwoord van eprimo GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback,
Gerne möchte ich Ihre Änderungen überprüfen und nachsehen wo es "hängt".
Hierzu benötige ich eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an [email protected].
Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Viele Grüße, Nadine.
Kündigung nach Tod nicht möglich
Habe das Elternhaus verkauft, da meine Eltern verstorben sind und wollte das bei Eprimo abmelden.
Eprimo besteht auf eine Vollmacht meiner Eltern!
Sterbeurkunde, Testament, Verkaufsurkunde des Haus liegt alles vor .... nur eben keine Vollmacht.
Bei allen Anbietern ist dies keine Problem (Wasser, Strom) nur bei diesem Anbieter nicht.
12 februari 2026
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Antwoord van eprimo GmbH
Guten Tag Stefan Burger,
Ich bedaure, dass Sie dieses Bild von uns erhalten haben.
Bitte senden Sie mir eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und den genannten Unterlagen an [email protected]. Ich melde mich dann schnellstmöglich bei Ihnen!
Viele Grüße, Nadine.
Die Kundenservice war sehr…freundlich
Die Kundenservice war sehr freundlich,kompetent und zuverlässig ,ich habe mich bei Kundenservice sehr gut aufgehoben gefühlt. Ein großes Lob an die Kundenservice von eprimo,vielen Dank dafür
12 februari 2026
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Antwoord van eprimo GmbH
Guten Tag Nishteman Paymard,
herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und Sie zufrieden sind!
Ich hoffe, wir können Sie auch weiterhin von uns überzeugen. 🌞
Beste Grüße, Nadine.
Kompetente und gute Erklärungen bei den…
Kompetente und gute Erklärungen bei den Fragestellungen
12 februari 2026
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Antwoord van eprimo GmbH
Guten Tag Rolf Feldmann,
Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und Sie zufrieden sind!
Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit. 🍀
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht mir eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an [email protected] senden. Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Liebe Grüße, Nadine.
Sehr gute Beratung
12 februari 2026
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Antwoord van eprimo GmbH
Guten Tag Werner Harbeck,
Schön, dass wir Ihre Fragen beantworten konnten und Sie zufrieden sind!
Ich hoffe, wir können Sie auch weiterhin von uns überzeugen. 🌞
Liebe Grüße, Nadine.
Auftragsüberarbeitung
Eine superschnelle Bearbeitung, hatte im Nu alle Daten auf meinen Tablet und den Zugangscode auf dem Handy.
Sehr freundliche und kompetente Kundenberater/innen!
Danke!
12 februari 2026
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Antwoord van eprimo GmbH
Guten Tag,
herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Ich freue mich, dass Sie mit Ihrer Belieferung und unserem Service zufrieden sind! 🥰
Viele Grüße, Nadine.
Empfehlung und Tarif gut!
12 februari 2026
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Antwoord van eprimo GmbH
Guten Tag Harald Schieli,
herzlichen Dank, dass Sie in Betracht ziehen uns zu empfehlen, das freut uns sehr!
Anbei sende ich Ihnen den Link zu unserer Homepage und unserer Empfehlungsseite, da Ihre Empfehlung uns Bares Geld wert ist! 🌞
https://www.eprimo.de/gruene-services/eprimo-empfehlen
Liebe Grüße, Nadine.
Antwoord van eprimo GmbH
Guten Tag und vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung!
Schön, dass Sie zufrieden mit unserem Kundenservice sind. 🌞
Ich hoffe, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können.
Viele Grüße, Nadine.
Eprimo ist Prima
Zuverlässig und Serviceorientiert. Unkomplizierte Änderung des Tarif. Rechtzeitige Informationene über neue Tarife. Pünktliche und transparente Abrechnung.
Freundliche Mitarbeiter, die Lösungsorientiert arbeiten und dem Kunden das Gefühl geben: hier bist du Richtig !
Ich bin sehr zufrieden bei EPRIMO.
12 februari 2026
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Antwoord van eprimo GmbH
Hallo Rüdiger Borck,
Wow, danke für Ihre tolle Bewerung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren zuverlässigen, serviceorientierten Leistungen zufrieden sind. Wir bedanken uns für Ihr positives Feedback bezüglich der unkomplizierten Tarifänderung, der transparenten Abrechnung und der freundlichen Mitarbeiter. Ihre Zufriedenheit bei uns bedeutet uns viel.
Liebe Grüße Miri
Bei meiner Jahresrechnung stimmen die Zahlen nicht
Bei meiner Jahresrechnung stimmt die Umwandlung von m3 in kWh nicht. Bei drei von fünf Positionen habe ich andere Werte ermittelt. Nach 4 Anrufen und einer E-Mail ist immer noch die 1. Rechnung storniert, 2. mit 0-Nachzahlung, 3. wieder mit den falschen Werten aus der 1. Rechnung. Jetzt habe ich erneut mein E-Mail an den Kundendienst gesendet und auch per Post an eprimo geschickt. Ich werde die Nachzahlung nicht ausgleichen solange die Werte nicht stimmen. Schade eprimo!
22 januari 2026
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Antwoord van eprimo GmbH
Hallo n Karin Schneider,
danke für Ihre Bewertung hier auf Trustpilot auch wenn diese nicht gut ausfällt.
Es tut uns leid, dass Ihre Jahresrechnung fehlerhafte Werte aufweist. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden der Sache nachgehen. Sie können uns gern eine E-Mail an [email protected] senden. Wichtig in der E-Mail ist Ihre Kundennummer, Ihr vollständiger Name und die Belieferungsanschrift.
Liebe Grüße Miri
Alles transparent und gut
Alles transparent und guter Kundenservice.
Ich bin schon jahrelang bei Eprimo und sehr zufrieden.
11 februari 2026
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Antwoord van eprimo GmbH
Hallo Ruth G,
danke für Ihre 5 Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem transparenten Service und unserem Kundendienst zufrieden sind. Vielen Dank, dass Sie schon so lange unser Kunde sind.
Liebe Grüße Miri
Die Beratung war effektiv und sehr…
Die Beratung war effektiv und sehr freundlich. Dadurch konnte ich mit einem günstigeren Gastarif auswählen.
11 februari 2026
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Antwoord van eprimo GmbH
Hallo Patricia Zabel,
danke für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass unsere Beratung zu einem günstigeren Tarif geführt hat und Sie zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und das positive Feedback!
Liebe Grüße Miri
Einfach und simpel und es gibt keine…
Einfach und simpel und es gibt keine Überraschung bei der Stromrechnung.
11 februari 2026
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Antwoord van eprimo GmbH
Guten Tag Willem,
vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback auf Trustpilot! 🙂
Schön, dass Sie mit unserem Service und Abrechnungen zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Herzliche Grüße Steffi
Es gibt eine Differenz von meinem…
Es gibt eine Differenz von meinem Vorlieferanten zu eprimo. Offen ist hier Zählerstand vom 09.01. bis 15.01.2026. Dieser fehlende Betrag im Zeitraum vom 09.01.2026/24048 - 15.01.2026/24087 muß noch nachberechnetmit werden. Ergibt eine Differenz von 39 m3. Bitte bearbeiten! MfG J. Rösner
24 januari 2026
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Antwoord van eprimo GmbH
Guten Tag Joachim Rösner,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen dürfen wir keine Bearbeitung oder vertragsrelevante Aussagen über Trustpilot vornehmen.
Gerne möchte ich Ihr Anliegen annehmen und Ihnen eine Rückmeldung geben.
Bitte kontaktieren Sie mich unter [email protected], um mir Ihren Grund der Verärgerung mitzuteilen.
Zum Schutz Ihrer Daten und das ich Sie dem richtigen Vertrag zuordnen kann, benötigen ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße Steffi
Es war für mich etwas unübersichtlich…
Es war für mich etwas unübersichtlich aber ich bin 80 aber dann habe ich es doch geschafft und spare jetzt. Gut für meine Rente. Danke
11 februari 2026
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Antwoord van eprimo GmbH
Guten Tag R Conrad,
vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! 🙂
Wir freuen uns, dass Sie mit uns gemeinsam die Energiewende vorantreiben möchten und hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Sollten Sie im späteren Verlauf Fragen oder ein Anliegen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an [email protected] senden!
Damit ich auch weiß bei welchem Vertrag ich nachschauen muss und Sie im System korrekt zuordnen können, benötigen ich bitte Ihren vollständigen Namen und Verbrauchsstelle, Kunden- / Interessentennummer und Geburtsdatum.
Herzliche Grüße Steffi
Vorbildliche App funktioniert…
Vorbildliche App funktioniert einwandfrei.
Kündigung usw. einfach zu finden.
Alle relevanten Informationen in def App zu finden.
Genau erklärt wann der Bonus fällig ist.
Top
Klare Weiterempfehlung.
9 februari 2026
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Antwoord van eprimo GmbH
Guten Tag Dieter,
herzlichen Dank für diese wundervolle Bewertung. 😇
Ich freue mich, dass Sie mit unserer App zufrieden sind.
Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit! 🙂
Anbei sende ich Ihnen den Link zu unserer Homepage und unserer Empfehlungsseite, da Ihre Empfehlung uns bares Geld wert ist! 🌞 https://www.eprimo.de/gruene-services/eprimo-empfehlen
Herzliche Grüße Steffi
Sehr schön das auf günstigere Angebote…
Sehr schön das auf günstigere Angebote hingewiesen wird. Hatte man bisher nicht
11 februari 2026
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Antwoord van eprimo GmbH
Guten Tag Barbara Seidel,
und vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung! 🙂
Wir freuen uns sehr, dass Sie uns weiter die Treue halten möchten und dass Sie mit unserem Angebot zufrieden sind.
Wir hoffen, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können! 🍀
Herzliche Grüße Steffi
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